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contra

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by

Vicente del Solar

on 21 November 2014

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Transcript of contra

contratos comerciales
y
derechos en el consumo
CONTRATOS COMERCIALES Y DERECHOS EN EL CONSUMO
Integrantes:
Reinhold Frumar

Vicente del solar
designed by Péter Puklus for Prezi
Cualquier mensaje publicitario que induzca a error o engaño es publicidad engañosa y constituye una infracción a la Ley del Consumidor. El error o engaño en la publicidad puede estar relacionado a varios aspectos del producto o servicio como por ejemplo cuando compras unos zapatos que te aseguran son de cuero pero en realidad son de cuero sintético
¿Que hago si soy víctima de publicidad engañosa?
¿Que debes saber antes de Firmar un contrato?
En cualquier tipo de contrato, toda la información que te entreguen debe ser veraz y oportuna.




Pero también debes asegurarte de leer y estar de acuerdo con ella, como por ejemplo el precio del producto, sus condiciones de contratación, etc.
¿Pero que ocurre si te prometen condiciones que luego no se cumplen o el objeto que te vendieron no funciona como lo muestra la publicidad?
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
A eso se le denomina:
Si eres víctima de publicidad engañosa puedes realizar una denuncia al Servicio Nacional del Consumidor.
SERNAC puede actuar como mediador buscando una solución extrajudicial a su problema. Este es un trámite absolutamente gratuito.
¿Como me puedo dirigir a SERNAC para presentar mi denuncia?
Además puedes llamar al 600 594 6000 o desde celulares al 02 2594 6000
puedes entrar al sitio web www.sernac.cl donde encontraras la dirección de sus oficinas según tu región, horarios de atención y todo lo que necesites para acudir a ellos y solucionar tu problema
Aquellos que cometen infracciones publicitarias se arriesgan a multas que van desde las 50 UTM hasta las 300 UTM
Y si antes de comprar un producto deseo saber si de verdad es como me lo prometen ¿puedo exigir a la empresa que me lo demuestre?
¡Claro que si!
La ley dispone que toda la información contemplada en los envases, etiquetas o en los mensajes publicitarios debe ser comprobable
¿Y que sucede si mi proveedor desconoce las condiciones publicitarias con las que me motivó a comprar su producto?
Si esto ocurre debe saber que en su contrato están incorporadas las condiciones publicitarias que se le exhibieron antes y al momento de contratar, lo que puede utilizar como respaldo ante una posible denuncia
Concursos y promociones
Al momento de participar de un concurso o promoción la ley ha dispuesto que se deben informar al cliente todas las bases de este, el tiempo de vigencia y el plazo.
La sola referencia a que las bases están en una notaría no es suficiente.
Si un proveedor habiendo hecho una oferta o promoción no la respeta es posible solicitar a un juez el cumplimiento forzado de esa promoción u oferta.
Por ultimo procura siempre productos rotulados, ya que es una obligación entregar al cliente adecuadamente una serie de antecedentes relativos al uso, contenido o composición de las cosas que compra.
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