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NH Hoteles

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on 25 May 2014

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3. RESULTADOS PRINCIPALES
Gestión de personal:
Mejor candidato sin pérdida de tiempo
Contratación becarios problemática
Desarrollo de los empleados
Formación y carrera profesional
Retribución de los empleados: parte fija y otra variable.
2. OBJETIVO DEL ESTUDIO
¿Existe una fuente de ventaja competitiva en las políticas de RRHH de NH?¿Están alineadas con los objetivos de la empresa?¿Existe consistencia entre ellas?

Selección y reclutamiento
Desarrollo
Formación
Compensación económica
ANÁLISIS CONTEXTO INTERNO
ANÁLISIS CONTEXTO EXTERNO
Cultura
Gestión del Personal
Selección y Reclutamiento
Formación y Carrera Profesional
Gestión de la Diversidad
Desarrollo
Compensación
Conclusión
DISCUSIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN Y/O MEJORAS
Introducción de la Empresa
NH Hoteles es una de las 25 cadenas hoteleras más grandes del mundo y la tercera de Europa.
Misión: “Recompensar el tiempo que nos dedican nuestros clientes, mejorando su experiencia y contribuyendo a un mundo más sostenible.”
Visión : “Ofrecer servicios de hostelería sostenibles y eficientes para los clientes, accionistas, socios, empleados y para la sociedad en general.”
1. Análisis de una empresa u organización
1.1 Análisis del contexto externo e interno (sector).
1.2. Introducción de la empresa
1.3. Análisis de Estrategia de negocio y resto de factores de contingencia
1.4. Estrategia de RRHH

2. Objetivos del estudio

3. Resultados principales

4. Discusión de alternativas de solución y/o mejora

5. Conclusiones y recomendaciones



Éxitos
Recursos Humanos
Servicios
Calidad
Nuevas tecnologías
5 Fuerzas de Porter:

Primera fuerza: Intensidad de la competencia
Segunda fuerza: Competidores potenciales
Tercera fuerza: Productos Sustitutivos
Cuarta fuerza: Poder negociador de los clientes
Quinta fuerza: Poder negociador de los proveedores
HISTORIA:
1988
2000
2010
2009
1978
ESTRATEGIA DE RRHH
Conclusiones:
El turismo está cambiando
Clave del éxito buen servicio
Empleado cliente
Empleado formación continua
Recomendaciones:

Relación jefes empleados
Conciencia
Búsqueda de fórmulas más competente
Clientes lo más importante
Aumentar publicidad
Mejorar el sistema de inventarios
Registrar clientes frecuentes
servicios más vendidos
Problema becarios. Consecuencias:
-Becario más motivado.
-Mejor imagen exterior.
-Ahorro de formación.
-Mejor servicio clientes.

Problema sistema de retribución. Consecuencias:
-Retener el talento.
-Aumentar sentimiento de pertenencia a la organización.
-No aumento del coste laboral para la empresa.
-Mejor servicio clientes
1.3 Análisis de estrategia de negocio
Existen 3 tipos de estrategias competitivas:
La ventaja competitiva que lleva a cabo NH Hoteles es diferenciación de productos:
Calidad e innovación constantes de sus servicios
Relación calidad-precio
Abundancia de productos y servicios
Página web de low-cost, precio reducido con la misma calidad
ÍNDICE
MUCHAS GRACIAS
POR VUESTRA ATENCIÓN
Sergio Díez Auría
Elena Duarte Badía
Ana Cerón Colás
Marta Talabante Clavería
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