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Copy of INVESTIGACION DE MERCADO

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by

richard lopez

on 8 April 2014

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LA INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados representa la

voz del consumidor al interior de la compañía.

*
En el
siglo xx
la investigación de mercados ocurre de manera paralela con el desarrollo de los mercados, la filosofía de las organizaciones se modifico
orientándose hacia el consumidor
.

*
Después de
la segunda guerra
mundial se formaron un gran número de
organizaciones dispuestas a la investigación de mercados.

*
La investigación de mercados
entre 1910 y 1920
realizo análisis metodológicos de suma importancia, se usaron los estudios de cuestionarios o también denominadas
encuestas
los cuales se convirtieron en un modo para
recopilar

información muy popular.

• Con el
crecimiento de la investigación de encuestas
se mejoro el diseño de cuestionarios, de preguntas y entrevistas. La investigación de mercado
se convirtió con el tiempo en un negocio grande y dinámico.

Es una herramienta para los empresarios ya que permite
evaluar el mercado
para
tomar decisiones
sobre el
desarrollo
de un ente
económico
en cuanto a
su producto
y a si mismo distinguir la
acogida
de este por los clientes.
BENEFICIOS

DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
TIPOS DE INVESTIACION DE MERCADOS
OBJETIVOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• Entender
la
definición y las características
generales
de la investigación de mercados
con el ánimo de
afianzar conocimientos.
• Usar la
investigación de mercados
como una
herramienta básica
a la hora
de crear
e intentar
establecer
un
producto o servicio
en el mercado.

Conocer e identificar
los tipos de investigación de mercados.
• Reconocer
los beneficios
que se pueden obtener a través de una investigación de mercados.
Herramienta
que se debe emplear necesariamente en el ejercicio del
marketing
, este se trata de la
disciplina
que se dedica a realizar
el análisis del comportamiento de los mercados
y a sí mismo
de los consumidores
, el marketing
analiza la gestión comercial
de las empresas con el
objeto de captar, retener y fidelizar a los clientes
a través de la
satisfacción de sus necesidades.
0

GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

*
Los resultados le ayudarán a
diseñar una campaña efectiva
de mercadeo, que otorgue a los
consumidores
potenciales la
información que a éstos les interesa.
*
La investigación le ayuda a
identificar oportunidades en el mercado
Por ejemplo, si usted planea iniciar un
negocio en cierta localización
geográfica y descubre que en ese lugar existe
poca competencia
, entonces usted ya
identificó una oportunidad.


*

Minimiza los riesgos
Si en lugar de identificar
oportunidades en el mercado, los resultados de la investigación le indican
que no debe seguir con el plan de acción
, entonces es el
momento de hacer ajustes.

* Determina el
sistema
de ventas
más adecuado,
de acuerdo con lo que
el mercado está
demandando.
*
Determina el
tipo de
producto
que
debe
fabricarse o venderse
, con
base en las
necesidades
manifestadas por los
consumidores
, durante
la investigación.
*
Define las
características del
cliente
al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como:
gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso
, etcétera
INVESTIGACIÒN EXPLORATORIA
Apropiada en las etapas iníciales,
busca problemas y oportunidades.
Cursos de acción para la resolución de un problema:
a) Busca de datos secundarios
b) Encuesta de personas conocedoras
c) Estudio de casos


INVESTIGACION CONCLUYENTE
Suministra información
que ayuda a
evaluar
y a seleccionar
la línea de acción.
Se caracteriza por
procedimientos
formales de investigación,
incluye
objetivos

de investigación bien definidos junto
con las necesidades de información.

Hecha para
describir
algo, como el
punto de vista de los consumidores
. Gran parte de la investigación es elaborada
sin una planeación
adecuada y están
sujetos a esa debilidad.
INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
INVESTIGACION DE MONITOREO DEL DESEMPEÑO
Es el momento esencial para

controlar mercados.

Se necesita
la investigación del
monitoreo del desempeño
para responder a la pregunta
¿Qué está sucediendo?
Algunos de los cambios que pueden apreciarse son:
Cambios en las ventas
y
participación del mercado
, también Los
niveles de conocimiento
, penetración en los
niveles
de
precios
y en las
variables
de situación tales como
la actividad de la competencia
.

EL PROCESO

PASO 1.

Definición
del
Problema y de los Objetivos
de la Investigación de Mercados:
En la
definición del problema
,
se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio,
los antecedentes de información
relevante,
la información que es necesaria
y
cómo se utilizará
en la toma de decisiones. Además, esta parte
incluye la discusión
con aquellos que
toman decisiones
,
entrevistas
a los expertos de la industria,
análisis de datos
secundarios y
sesiones de grupo.


Pasó 2.
Diseño del Plan de Investigación de Mercados.
Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los objetivos de la investigación, se debe
determinar qué
información
se necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla
. Para ello,

se diseña un plan de investigación

por escrito que
detalla los enfoques específicos de la investigación,
los
métodos de contacto,

planes de muestreo e instrumentos
que los investigadores
usarán para obtener y procesar los datos
. Además, se
establecen los plazos
en los que se deberá
empezar y finalizar
el trabajo de investigación.
Paso 3
Recopilación de Datos
• Datos Primarios:
Es la información recabada la primera vez, única para esa investigación en particular y se recopila mediante uno o varios de éstos elementos:
a) observación
b) experimentación
c) cuestionarios o encuestas (el más popular).

También conocida como
investigación documental
, se refieren a la
información existente
, útil para la
encuesta específica.
Este tipo de datos está disponible:

a)

en forma interna
(dentro de la misma empresa, como
registros de transacciones
, por ejemplo, de
facturas
)
b) en forma externa
(fuera de la empresa, como
informes de gobierno
,
estadísticas oficiales
, etc...).
Paso 4
Preparación y Análisis de Datos
Luego de obtenidos los datos, se los
procesa y analiza
para aislar la información y los
hallazgos importantes
. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. Posteriormente,
se tabulan los resultados
,
calculan los promedios
y se realizan
otras medidas estadísticas
Paso 5
Interpretación, Preparación y
Presentación del Informe con los Resultados
Este es el paso en el que,
se interpreta
los resultados,
saca conclusiones
e
informa a la dirección

GRACIAS
CONCLUSIONES
• La investigación de mercados
es una
herramienta de basta importancia
a la hora de
incorporar un producto o servicio
en el mercado.
Mediante la investigación de mercados se hace
mas asertiva la toma de decisiones
respecto a una corporación y su evolución.
• Un estudio de mercado permite
evidenciar
que tan
factible y rentable
es
instaurar
un
producto o servicio nuevo
en un punto
geográfico determinado
.
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

• DATOS SECUNDARIOS
RICHARD LOPEZ COZ
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