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AGENCIAS DE VIAJES

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by

alexandra carreto

on 24 October 2015

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Transcript of AGENCIAS DE VIAJES

THOMAS COOK
Primer agente de viajes
Organizador de excursiones ahora conocidos como Tours

OBJETIVO:
Idear tours de acuerdo al interés y conveniencia del turista
AGENCIA DE VIAJES
Empresa turistica dedicada a la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y deterrminados proveedores de viajes.
AGENTE DE VIAJES
Es una persona que se encarga de vender, asesorar y gestionar la logística de los viajes normalmente turísticos o de negocios, contratados por sus clientes.


TIPOS DE AGENCIAS
FUNCIONES DE LA AGENCIA DE VIAJES
ASOCIACIÓN MEXICANA DE AGENCIAS DE VIAJES
Asociación intermediaria de agencias de viajes, una asociación libre, para promover el bien común.

Las agencias de viajes afiliadas a la AMAV son operadores terrestres del
80%
del turismo que nos visitan y ofrecen la máxima calidad y atención a nuestros visitantes, responsabilizándose de ellos desde su arribo al aeropuerto brindándoles todo el apoyo necesario durante su estancia en los hoteles, contando con seguros de responsabilidad civil en las actividades que contraten, así como servicios turísticos tales como reservaciones de hoteles, boletos de avión, renta de auto...,
posteriormente, llevarlos al aeropuerto para que se documenten para su regreso a su lugar de origen.
WORLD ASOCIATION OF TRAVEL AGENCY
Es una organización mundial de agencias de viajes seleccionadas dedicadas a la mejora de la profesionalidad y la rentabilidad de los agentes miembros a través de la cooperación mutua y la creación de redes mundiales . Sus miembros están comprometidos con los más altos estándares de ética empresarial y la calidad de servicio a los clientes.

Los clientes profesionales se sienten más seguros en la elección de sus servicios ya que reconocen en el logotipo WATA, un símbolo de confianza y profesionalismo.


AGENCIAS DE VIAJES
ALEXANDRA CARRETO - OMAR LUNA
CAROLINA MARTÍNEZ- RICARDO MERCADO
DIANA SÁNCHEZ

COMERCIAL O SEGÚN SU TAMAÑO
TOUR OPERADORAS
Aquellas que organizan los viajes contratando directamente con los proveedores de los servicios.
(empresas de tansporte, guiatura, organizadores de eventos).

MAYORISTAS O WHOLESALER
Se ocupan de organizar viajes, pero no los venden directamente al cliente final, sino que lo hacen a través de agencias minoristas.
MINORISTAS
Aquellas que venden directamente al consumidor, servicios y productos organizados por otras agencias o por sí mismas.
MIXTA O DE ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Tiene la capacidad para elaborar y organizar viajes y servicios para clientes y agentes.
SEGÚN EL TIPO DE VIAJE QUE ORGANIZAN
Agencias turísticas:
Se ocupan de organizar viajes de placer. Dentro de estas habría que distinguir por públicos, tales como viajes para la tercera edad, viajes de lujo, etc.

Agencias especializadas en viajes corporativos:
Su misión es organizar viajes de empresas.

Agencias consolidator:
Son agencias de viajes especializadas en determinados nichos específicos de mercado, ofreciendo tanto precios especiales como productos específicos. Generalmente no venden sus productos directamente al público, sino a través de agencias minoristas o bien a través de internet, y casi siempre se trata de viajes internacionales.
SEGÚN EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Agencias implant


Son agencias de viaje que se sitúan físicamente en la sede de otra empresa cliente, a la cual presta sus servicios como agencia.

Franquicias


Son agencias cuya propiedad no pertenece a la persona que las gestiona, sino a una empresa franquiciadora.


segun su localización geográfica y su actividad emisora
Agencias
E
misoras

Son aquellas cuya sede física se sitúa en el lugar de origen de los viajeros. De este modo, su público es principalmente la población cercana a las mismas, que desea viajar a otros lugares.

Agencias receptoras

En contraste con las emisoras, sitúan físicamente su sede en los lugares a los cuales la gente desea viajar, y por tanto organizan viajes destinados a personas de otros lugares, a las cuales quieren atraer.

Agencias emisoras-receptoras

Son una combinación de las dos anteriores, es decir, organizan tanto viajes hacia el lugar en el que están ubicadas tanto como viajes desde dicho lugar hacia otras partes.
FUNCIÓN ASESORA
Informar a los clientes, seleccionar el viaje más adecuado, brindarles características de los destinos.
FUNCIÓN INTERMEDIARIA
Gestionar, mediar la reservación, distribución y venta.
(contratación de medios de transporte, alojamiento y actividades de entretenimiento, renta de autos, venta de guías turísticas, póliza seguro de viajes, cambio de divisas, modificación o cancelación de reservaciones, trámite de pasaporte o visa).
FUNCIÓN ORGANIZACIONAL
Las comisiones se las cobran a los prestadores de servicios, no al cliente.
Diseña, organiza, vende y opera viajes y productos turísticos en un precio global establecido (viajes combinados o paquetes estándar programados a la oferta).
FUNCIÓN TÉCNICA
Proyectar, elaborar y poner en marcha los productos turísticos.

Planear: cómo llegar, cuánto tiempo, hospedaje, lugares de interés y costo.
FUNCIÓN FINANCIERA
Conocimiento y análisis de la estructura económica-financiera de la empresa.
Elaborar y analizar presupuestos.
Crear modelos de negocios que generen ingresos.
Gestionar cobros a tiempo.
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
Planificación, Organización, Mando y Control de todas las actividades que se realizan en la agencia.
FUNCION SOCIAL
Implantar sistemas de aprendizaje y actualización, tanto en el agente de viajes como en el turista en lo cultural.
FUNCIÓN COMERCIAL
Es la relación de la agencia con el exterior a través de los proveedores como de los consumidores, mejorando así mismo las condiciones de compraventa de la empresa.
OBJETIVOS
Unir en una agrupación a las agencias de viajes que se hallan ocupadas profesionalmente en la venta de viajes al público.
Proteger y fomentar los mutuos intereses de sus socios.
Velar porque se establezcan normas de ética comercial en las relaciones de sus socios con el público, hoteles y otros.
Estimular y fomentar en el público los deseos de viajar y desarrollar en general, el turismo nacional e internacional.
Combatir y evitar la competencia ilegítima y ruinosa en la industria turística.
Actualmente AMAV está compuesta por 24 Asociaciones filiales dentro de la República Mexicana, a través de las cuales se cuenta con aproximadamente 785 socios activos.

A nivel Internacional, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, A. C., es miembro activo de:

La Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina COTAL.
La Federación Universal de las Asociaciones de Agencias FUAAV.
La Organización Mundial de Turismo OMT.
REQUISITOS PARA FORMAR UNA AGENCIA DE VIAJES
Trámites ante el Registro Nacional de Turismo
Es el catálogo público de prestadores de servicios turísticos en el país, el cual constituye el mecanismo por el que el Ejecutivo Federal, los Estados, Municipios y el Distrito Federal, podrán contar con información sobre los prestadores de servicios turísticos a nivel nacional.
Inscripción al Registro Nacional de Turismo
#1
#2
Tiempo de respuesta 8 días hábiles
Agencias de Viajes, Operadoras, Minoristas y Subagencias.

Hospedaje, campamentos y paradores de casas rodantes

Alimentos y Bebidas

Transportadoras Turísticas Terrestres

Operadoras de Buceo

Operadoras de Marinas Turísticas

Sistemas de Intercambio
USUARIOS
#3
COMPROBANTE A OBTENER
Constancia de inscripción
#4
COSTO
#5 LUGAR DE PAGO
Deberá cubrirse el importe por derecho que se encuentre vigente al momento de realizar el trámite, en los términos de la Ley Federal de Derechos.
Presidente Masaryk 172, Col. Bosques de Chapultepec C.P. 11580, México, D.F., y en las oficinas estatales de turismo.

Horario de atención: De 9:00 a 15:00 horas
Teléfonos: 01 (55) 3002 6300 Ext. 1254
AGENCIAS VIRTUALES
Mayor uso del internet.
Forma rápida y sencilla de hacer las reservaciones de su viaje de negocios o sus vacaciones familiares.
Nueva modalidad de viajar amenaza a las agencias de viajes tradicionales, las cuales ya comienzan a ofrecer además de sus servicios directos, aquellos que puede hacer a través de Internet.
SERVICIOS QUE OFRECEN
Viajes vacacionales
doméstico independiente
sencillo
sentimental(luna de miel, aniversario de bodas. etc)
Viajes de todo incluido
Viajeros de tránsito
Solitario
Familiar
Viajes de incentivo.

AGENCIAS DE VIAJES SEMIVIRTUALES
Son agencias que poseen una planta física y una pagina web en la cual las personas pueden tener acceso a los paquetes y servicios que estas ofrecen.
VENTAJAS
- 365 días, 24 horas
- Ahorro de tiempo.
- Variedad de productos.
- Comodidad.
- No hay tiempo de espera.
- Oportunidades y Chollos.
- Productos y servicios únicos.
- Envío a domicilio.
- Reserva y confirmación inmediata.
- Más económicos.
DESVENTAJAS
• Inseguridad en los pagos e información privada
• Rompimiento de la cadena de intermediación
• Costoso hacerse a una marca.
• Mercado no suficientemente maduro.
• Bajo desarrollo en Latinoamérica.
• Desconocimiento de estrategias competitivas.
DEBEN CONTAR CON...
Amplias fuentes de información; para ello tienen varios sistemas:

a.
Deben disponer de conexiones con sistemas computerizados de reservas (SCR) o sistemas globales de reservas (SGR, Ej. Amadeus).

b.
Deben disponer de conexiones vía Internet

c.
Otra fuente de información consiste en la recopilación de mapas, manuales técnicos, guías y bibliotecas especializadas de folletos.

d.
La agencia crea su propio banco de datos
PERFIL DEL COMPRADOR
Personas entre 28 y 38 años.
Viajeros regulares por placer o negocios.
Inclinación a realizar viajes independientes.
Ubicados en capitales y principales ciudades de sus países.
Los Portales de contenido turístico son relativamente pocos, lo que establece diferencias competitivas importantes. Ejemplos de este modelo son:
WEBLIOGRAFÍA


www.nuevomundomexico.com/

www.definicionabc.com/economia/agencia-de-viajes.php

http://es.slideshare.net/Prof.AntonioCanchola/agencias-de-viajes-clasificacin

http://es.slideshare.net/Prof.AntonioCanchola/estructura-agencias-de-viajes-1882199

http://wikitur1.wikispaces.com/AMAV

http://www.wata.net/about-objectives-and-commitments.asp

https://prezi.com/9ljni6kv_llg

http://www.sectur.gob.mx/tramites-y-servicios/tramites-ante-el-registro-nacional-de-turismo/

www.definicion.de/agencia.com
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