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Canales de distribución y Comunicaciones del Marketing.

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Sindy Medina

on 22 November 2014

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Canales de distribución y Comunicaciones del Marketing.

CANALES

Para lograr llegar a un mercado meta, existen 3 canales de Mercadotecnia.
1. Los canales de comunicación
2. los canales de diálogo
3. Los canales de distribución
El canal de distribución


"Conjunto de actividades destinadas a acercar de la manera más eficaz el producto desde el fabricante hasta el consumidor final"

Según Kloter: son conjunto de organizaciones que participan en el proceso de hacer accesibles un producto o servicio para su uso o consumo.
El canal elegido condiciona toda la política, los precios, la promoción, la publicidad etc. Si el canal elegido es una cadena de supermercados los precios deberán ser acordes con el resto del surtido de la cadena.
La estructuración de los diferentes canales esta dada así:
FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
* Centralizan decisiones básicas de la comercialización.
* Participan en la financiación de los productos.
* Contribuyen a reducir costes en los productos debido a que facilitan almacenaje, transporte.
* Se convierten en una partida del activo para el fabricante.
*Intervienen en la fijación de precios, aconsejando el más adecuado.
* Tienen una gran información sobre el producto, competencia y mercado.
* Participan activamente en actividades de promoción.
* Posicionan al producto en el lugar que consideran más adecuado.
*Intervienen directa o indirectamente en el servicio pos venta.
* Colaboran en la imagen de la empresa.
* Actúan como fuerza de ventas de la fábrica.
* Reducen los gastos de control.
* Contribuyen a la racionalización profesional de la gestión.
* Venden productos en lugares de difícil acceso y no rentables al fabricante.
Los canales de Distribución son el conjunto de empresas o individuos que adquieren la propiedad, o participan en su transferencia, de un bien o servicio a medida que éste se desplaza del productor al consumidor o usuario industrial.
Los Intermediarios se clasifican así:

 Mayoristas
 Mercantiles
 Intermediarios Minoristas o Detallistas
 Agentes y Corredores
tres grados de exposición
1. Distribución Intensiva o general
2. Distribución Exclusiva
3. Distribución Selectiva

De los muchos factores que influyen en la decisión, se destacan los más importantes de carácter general:
1.naturaleza del producto
2.competencia
3.mercado
4.situación administrativa y financiera
El Proceso de Comunicación o Promoción
En el marketing moderno requiere algo mas que desarrollar un buen producto y hacerlo accesible, es necesario que exista comunicación con los grupos de interés por lo que la mayoría de organizaciones se ven obligadas en comunicar y promover. La decisión en este sentido es como comunicarlo y cuando.
Se puede hacer uso de una mezcla de comunicación de marketing consiste en cinco instrumentos principales de comunicación.
1. publicidad
2. promoción de ventas
3. relaciones publicas
4. ventas personales
5. marketing directo
pasos del desarrollo de la comunicación
El desarrollo de una comunicación eficaz abarca ocho pasos así lo describe Kloter:

* Identificación del público meta
* Determinar los objetivos de la comunicación
* Diseño del mensaje
* Selección de los canales de comunicación: Canales de Comunicación Personales y canales de comunicación no personales
* Establecimientos del presupuesto total de la comunicación
* Escoger la mezcla de comunicación
* Medición de resultados
* Manejo y coordinación de las comunicaciones integradas de marketing


Labor de los Canales de Marketing
1. Reunir información acerca de los clientes y competidores potenciales y reales, y otros actores y fuerzas del entorno del marketing.
2. Desarrollan y diseminan comunicaciones convenientes para estimular la compra.
3. Llegan a acuerdos en cuanto a precios y otros términos para que pueda efectuarse la transferencia de propiedad o posesión.
4. Hacen pedidos a los fabricantes.

5. Adquieren los fondos para financiar inventarios en diferentes niveles del canal de marketing.
6. Asumen riesgos relacionados con el trabajo del canal.
7. Tramitan el pago de las facturas de los compradores a través de bancos y otras instituciones.
En 1970, y con participación de teóricos y prácticos de la mercadotecnia general, se empieza a desarrollar la mercadotecnia social, tratando de adaptar y transferir los elementos comerciales a las actividades dedicadas a defender los intereses de la sociedad.

Philip Kotler define el marketing social como: "el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos". Utiliza conceptos de segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.
CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING SOCIAL

1. Lenta aceptación de la mercadotecnia
2. Producción u orientación a ventas
3. Filosofía de "lo se todo"
Mercado Objetivo
el mercado objetivo está definido por los clientes, mientras que, los mercado logos no lucrativos deben servir a varios públicos, antes que a un grupo de clientes específicos. Es decir, que el cliente como consumidor de un producto y por consiguiente generador de divisas, es el mercado objetivo para el mercadólogo comercial.

LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA EN ORGANISMOS NO LUCRATIVOS.

Los organismos no lucrativos necesitan utilizar los métodos y técnicas de la mercadotecnia para obtener sus objetivos particulares. Las cuatros variables de la mercadotecnia se aplican en cada caso, adaptándolas, desde luego, al problema específico en cuestión.
La comunicación en instituciones no lucrativas

Los objetivos de comunicación
Tradicionalmente se vienen señalando seis objetivos de publicidad y comunicación: 1.Dar a conocer a la organización: su existencia, sus elementos diferenciales y sus proyectos.
2.Crear, mantener y mejorar la imagen de la ONG: credibilidad, transparencia, logros y rendición de cuentas. 3. Captar donaciones y subvenciones.
4. Reclutar voluntarios y nuevos miembros.
5. Sensibilizar a la población. Dar a conocer las consecuencias y las causas de la pobreza.
6. Educación al desarrollo: cambiar hábitos y valores en la población.
Estos seis objetivos se pueden sintetizar en dos factores:
1. Publicidad Institucional. Dentro de este factor estarían los objetivos que tienen que ver con generar apoyos tangibles y director entre la opinión pública para la ONG.

2. Publicidad Social. En este factor se incluye los objetivos que tienen que ver con la comunicación de valores y principios que generen un cambio de comportamientos. Se trata de promocionar la causa social propia de la organización.
Las críticas que el público hace cuando alguno de los organismos no lucrativos emplea campañas publicitarias son:


a) La población siente que se está malgastando el dinero público.
b) Califican la mercadotecnia como
una intrusa en sus vidas privadas.
c) Consideran la mercadotecnia como un instrumento manipulador.
La "causa social"
es "Toda organización no investida del poder público que tiene como objetivo principal la modificación de actitudes o comportamientos de cierta población para mejorar la situación dentro de su estructura o de ciertas particularidades de la población".

Financiamiento Débil
Los mercadologos de organismo no lucrativos rara vez cuentan con fondos suficientes para cumplir con todos sus objetivos. Por supuesto, la noción de que las organizaciones lucrativas están "nadando en dinero", mientras que los vendedores de las no lucrativas son "pobre" en comparación, es incorrecta.
Dificultades de la planeacion

Los mercadólogos en organizaciones públicas y no lucrativas, a medida encuentran dificultades para establecer objetivos medibles, que es un prerrequisito fundamental para la buena planificación y control. Si bien los negocios pueden medir sus éxitos y sus fracasos por utilidades, es aceptable que algunos mercadólogos de instituciones no lucrativas operen constantemente en rojo.
Consideraciones del Precio

Fijar precio presenta un desafío especial en la mercadotecnia social. los mercadólogos de instituciones no lucrativas con frecuencia han omitido pensar en el elemento de precio, al formular sus programas de mercadotecnia. Deben de tomar en cuenta no solo los desembolsos financieros directos que el vendedor social solicita de sus clientes objetivos, sino también el tiempo, esfuerzo o costos psíquicos involucrados. En esto se puede decir que tales vendedores operan a nivel de menudeo.
De acuerdo a la naturaleza del producto y el beneficiario, los precios afectan la capacidad de los destinatarios para adquirir el producto social.
Proceso de mercadotecnia social.

1. Análisis del medio ambiente de la Mercadotecnia Social

2. Investigación y selección de la población de destinatarios
3. Diseño de las estratégicas de mercadotecnia social
4. Planeación de los programas de la mezcla de Mercadotecnia Social
5. Organización, puesta en práctica control y evaluación del esfuerzo de Mercadotecnia Social

MARKETING SOCIAL CORPORATIVO.
El marketing social corporativo se enmarca en lo que se ha venido a denominar “ Acción Social empresarial (generalmente conocida como Corporal Community Involvement) esta actividad en la dedicación de recursos humanos , técnicos o financieros a proyectos de interés social que se desarrollan en el entorno de la empresa, mediante la colaboración con organizaciones sociales no lucrativas, mediante programas propios de desarrollo social relacionados con la creación de empleo o la lucha contra el desempleo, la regeneración de zonas deprimidas, la educación, la formación profesional, el medio ambiente, el arte o la cultura o mediante el apoyo a campañas de sensibilización sobre alguno de los temas anteriores
Muchas Gracias
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