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ZARA

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by

Olga Plaza Carretero

on 26 April 2013

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Transcript of ZARA

Consumidor Producción Distribución Investigación y diseño Transporte en camión o avión La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto, a través de un detallado análisis de la demanda en términos de nivel, locación y tiempo. Gestión de la Logística Directa Es el proceso que se encarga del traslado de materiales desde el usuario o consumidor hacia el fabricante o hacia los puntos de recogida, para su reutilización y reciclaje. Gestión de la Logística Inversa Proceso de integración de la empresa en la cadena de suministro Fábricas Arteixo Área de producción Resources Visión de ZARA Misión de ZARA Producir ropa de calidad media a un excelente precio
Colecciones nuevas cada semana gracias a su manejo de la logística Líder en la producción, comercialización y distribución
Estrategia: fast-fashion
Velocidad en los pedidos
Oportunismo-escasez Organigrama Cosmética Complementos Familia de productos Moda Niño/a Hombre Mujer Líneas de producto Razones para demandar Logística Inversa Consideraciones de coste beneficio
Requerimientos legales
Responsabilidad social Causas Mercancía defectuosa
Retorno de exceso de inventario
Devoluciones de clientes
Productos obsoletos
Inventarios estacionales El servicio al cliente implicará: Grado de certeza
Grado de confiabilidad
Grado de flexibilidad Diseño e investigación Aprovisionamiento Tejidos sin teñir
200 proveedores en menos de una semana
España, Turquía, India, Marruecos, Alemania, Italia y China Administración y gestión de los almacenes Arteixo España América Zaragoza Madrid Europa Oriente Zara niño Zara home Diseño
Patronaje
Corte Talleres Galicia y Portugal Costura
Mano de obra intensiva Subcontratación Asia y Marruecos Prendas básicas Centro de distribución en Arteixo
Expedición de ropa 2 veces a la semana Las tiendas se encuentran situadas en emplazamientos privilegiados de las principales ciudades
72 Países Tiendas amplias y luminosas
Propician un ambiente cómodo y atractivo para la compra Just in time: Basado en pedidos reales
15 días para diseñar Relaciones con los clientes y calidad del servicio Estrategia Pull Los gustos de los clientes inician el proceso de fabricación
Estudio de las tendencias de la clientela Clima de escasez y oportunidad Educar al cliente en la costumbre de comprar en el momento
Incitar a ir a la tienda 2 veces al mes Retroalimentación Flujo de información entre la tienda y los servicios centrales sobre los productos que se venden y los que no Comercialización Zara considera que la mejor forma de promocionar sus productos es el diseño de sus establecimientos comerciales Sistema de información Cadena de logística Red de distribución Integración vertical Comercialización Principales innovaciones realizadas en la gestión de la cadena de suministro Diseño Tejidos Reduce el desaprovechamiento
Minimiza la necesidad de liquidar existencias Clientes Producción Logística Inversiones Aspectos clave cadena de suministro ZARA Exclusividad incita a la acción de compra "Si no lo compro ahora no tendré otra oportunidad" Creación constante

Control

Logística Just in time

Coste mano de obra Aspectos positivos y negativos de la SCM aplicada Conclusión Ventaja competitiva Just in time Flujo de información Flexibilidad
Rapidez
Capacidad de innovación Gestión de las relaciones con los clientes Principales competidores Trabajo realizado por: Noelia Hernández Plaza
Jennifer Martínez Martínez
Olga Plaza Carretero
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