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Marketing Digital - Aula 03

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Dudson Seraine

on 19 May 2015

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Transcript of Marketing Digital - Aula 03

KPIs servem para avaliar a performance das suas ações de marketing em consonância com as estratégias e objetivos do seu negócio. Então, na hora de definir que indicadores irá usar, é preciso ter tudo isso em mente.
Peter Drucker afirmou que “se você não pode medir, você não pode gerenciar”.

Número de transações (e-commerce)
Taxa de conversão
Número de cadastros em base de email
KPI (calculadora)
Redes Horizontais – as redes sociais horizontais são aquelas que são centradas apenas em conectar pessoas, ou seja, consiste em estar presente numa rede onde tem amigos e exibir para outros essas mesma rede de amigos, é o chamado efeito bola de neve… Estas redes são um pouco de tudo em uma só rede,
Tipologias de Redes Sociais
Métricas x KPIs
Marketing Digital
Você não é tão especial assim?
Geração Y
O remarketing é uma funcionalidade da publicidade baseada em interesses disponível no separador Públicos-alvo. O remarketing permite-lhe alcançar os visitantes do seu Web site e corresponder as pessoas certas à mensagem adequada. Pode apresentar estas mensagens aos utilizadores que navegam nos sites da Rede de Display da Google.

Google AdWords
Remarketing
“Yuppie” é uma derivação da sigla “YUP”, expressão inglesa que significa “Young Urban Professional”, ou seja, Jovem Profissional Urbano.
A Geração Y é assim porque seus avós viveram no período da Grande Depressão (período ruim da economia) por isso valorizavam estabilidade econômica e carreira. Os pais da geração Y, os Baby Boomers, foram criados pra trabalhar duro e ter uma carreira duradoura, que criaram seus filhos com muito otimismo, influenciando seus filhos a serem o que quisessem, o que os fizeram se sentir extremamente especiais.
Redes Verticais – as redes sociais verticais são aquelas que estão centradas num nicho de mercado, nestas redes os utilizadores ligam-se com a finalidade de debater um determinado assunto ou tema de interesse comum. Partilham ideias, interesses, gostos, opiniões pelo tema em comum pelo qual têm uma certa “paixão”.
Vantagens das Redes Verticais:

Oferecem maior conteúdo sobre o assunto, visto serem especializadas. Oferece uma melhor experiência para o utilizador.
Alta segmentação, visto o tema da comunidade ser em volta do mesmo entre todos os utilizadores.
Os utilizadores dessas redes são mais especializados.
Maior probabilidade de conversão.
Melhor identificação dos hábitos de consumo do público alvo.

Desvantagens das Redes Verticais:

Como o foco do assunto é muito específico, estas redes estão limitadas à sua especialidade.
Lançar novas funcionalidades nestas redes é mais arriscado.
É mais complicado atrair utilizadores e mantê-los nestas redes porque o tema é o mesmo.
Barreiras a outros conteúdos.
Métricas:
São números “brutos”. Geralmente informam sobre comportamento dos usuários no site ou em relação a ele.

Número de visitantes
Taxa de rejeição
Taxa de cliques
*Analytics
Mãos à obra!
KPI (calculadora)

Quer um exemplo? Imagine uma empresa de serviços que, apesar de não vender online, utiliza seu site para geração de cadastros de pessoas interessadas em seus serviços. Após receber estes cadastros (ou leads), a empresa entra em contato através de e-mail ou telefone para enviar uma proposta e avançar com a negociação. Como, quanto mais cadastros forem gerados, mais chances a empresa terá de vender seus serviços, o acompanhamento da taxa de cadastros no site é crucial para o sucesso comercial do empreendimento. Então, a definição completa deste KPI pode ser assim:

KPI: Taxa de Conversão de Cadastros;
Objetivo: Acompanhar o número de cadastros realizados no site;
Período: Semanal – O indicador deve ser avaliado semanalmente para que se assegure que o resultado esperado esteja sendo entregue;
Variação: 15% – É aceitável que o resultado fique até 15% abaixo esperado, embora, se esta queda se mantiver constante, alguma ação deverá ser tomada;
Responsável: Gerente de Marketing Online;
Ação: Intensificar as ações de comunicação e marketing digital para trazer usuários mais qualificados ao site, a fim de convertê-los em cadastros.
KPIs Um Indicador-chave de desempenho (em inglês Key Performance Indicator KPI, ou até mesmo como "Key Success Indicator" KSI
Personagem / Persona
Exercício prático! (Postar no grupo do FB)

1° Analisar a página do Hotel Deville e segundo sua análise passar uma avaliação sobre a página. Pontos positivos e negativos.
*10 minutos
2° Você é responsável pela fanpage de uma agência de Marketing Digital. A notícia de hoje é relacionada a política. Então você precisa postar a notícia que o perfil da Dilma Bolada será retirado do ar temporariamente.
Como postar isso sendo imparcial e ao mesmo tempo sendo relevante?
Fique a vontade para criar seu post! Não esqueça de postar no grupo e curtir o post que mais gostou (do seu colega, é claro! he he)
Boa sorte!!
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