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Abordagem das Relações Humanas

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Fabio Arten

on 14 March 2016

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Transcript of Abordagem das Relações Humanas

George Elton Mayo, cientista social australiano radicado nos EUA. Considerado um dos precursores da abordagem das relações humanas na administração.
Antes, porém, da sua formação, os trabalhadores se organizavam
nas chamadas
labour unions
ou
trade unions
na Inglaterra.
Em meados do século XIX e início do século XX ocorreram a expansão e o fortalecimento dos sindicatos na Europa e nos EUA.
Abordagem das
Relações Humanas

Agenda:
Contexto Histórico
Os esforços de Taylor (e Fayol) para racionalizar o trabalho,
levaram ao aumento da produtividade nas indústrias da época.
Contexto Histórico;
Elton Mayo e a experiência de Hawtorne.
Referência Bibliográfica
Bons Estudos!
Contudo, provocaram reações negativas nos trabalhadores, que passaram a reivindicar mais qualidade de vida no trabalho.
Fortalecimento dos sindicatos de trabalhadores, bem como a emergência da psicologia e da psicologia industrial e o desenvolvimento da sociologia moderna também são fatores associados ao surgimento da escola de relações humanas.
Contexto Histórico
O movimento sindical
Período marcado pela
difusão dos ideais comunistas.
1886, fundação da
American Federation
of Labor...
... que organizou uma greve em Chicago, no dia 1° de maio.
O homem, nessa perspectiva, é um ser psicossocial.
A psicologia se desenvolveu no final do século XIX
e início do século XX, com estudos que consideravam
o indivíduo produto da sociedade e
dos grupos sociais aos quais se filiava.
Contexto Histórico
A psicologia e a sociologia
A psicologia industrial influenciou na tendência de
ajustar os indivíduos à organização
(técnicas de seleção de pessoal e testes psicológicos).
As resistências e dificuldades dos trabalhadores passariam a ser explicadas pela perspectiva psicossociológica da inadequação do trabalhador ao cargo, de problemas individuais de personalidade e de comportamento social.
Émile Durkheim
Vilfredo Pareto
Sociologia Funcionalista
Sociologia "das elites"
"Há uma necessidade de coesão e de consenso entre indivíduos para o bom funcionamento da sociedade."
"A cooperação, o consenso e a harmonia são a saúde e o bem-estar social, enquanto os conflitos constituem-se em chagas que destroem a sociedade."
"Em todas as áreas da ação humana, existem indivíduos que se destacam dos demais por seus dons, por suas qualidades superiores - uma elite."
"Todo governo seria sempre o governo legítimo de uma minoria (elite), sendo a democracia uma retórica e uma ilusão."
"Os conflitos devem ser evitados a todo custo na empresa, uma vez que prejudicam seu equilíbrio e funcionamento."
"Os administradores devem estabelecer normas sociais que
regeriam as condutas dos indivíduos e grupos na indústria, bem como evitar o sentimento de desenraizamento dos funcionários".
"A condução da sociedade deve ficar a cargo de uma elite de administradores capazes de dirigi-la de forma construtiva, evitando conflitos."
"Os métodos de democracia, longe de proporcionarem os meios de solução da sociedade industrial, provaram ser inteiramente inadequados para a tarefa."
Experiências realizadas na Western Electric Company (AT&T).
Elton Mayo e a experiência de Hawtorne
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
DESUMANIZAÇÃO DO TRABALHO
MEIO SOFISTICADO DE EXPLORAÇÃO DOS EMPREGADOS PARA ATENDER AOS INTERESSES PATRONAIS
A experiência foi efetuada entre 1924 e 1932 e
abrangeu os seguintes estudos:
Elton Mayo e a experiência de Hawtorne
Estudos de iluminação;
Sala de testes de relés - STMR;
Programa de entrevistas;
Montagem de terminais.
Estudos de iluminação
LUMINOSIDADE
PRODUTIVIDADE
HORÁRIO
PRODUTIVIDADE
TURNO E LOCAL
UMIDADE
TEMPERATURA
TEMPO DE DESCANSO
Indicação da existência de variáveis referentes às relações humanas
Programa de entrevistas
ORGANIZAÇÃO
INFORMAL
PADRÕES DE
PRODUTIVIDADE
E CONDUTA
A organização informal podia trazer problemas, caso as normas de conduta da empresa divergissem dos padrões de comportamento do grupo informal.
Sala de testes de relés
Montagem de terminais
ORGANIZAÇÃO
INFORMAL DOS
OPERÁRIOS
ORGANIZAÇÃO
FORMAL DA
FÁBRICA
A organização informal impactava a produtividade, e desenvolvia mecanismos para assegurar o seu ritmo de trabalho, considerando delator quem prejudicasse um companheiro e pressionando os mais produtivos.
Principais conclusões
O trabalho é uma atividade grupal;
O mundo social do adulto é padronizado por suas atividades de trabalho;
A necessidade de reconhecimento, segurança e senso de pertencer é mais importante para determinar a moral e a produtividade dos trabalhadores do que as condições físicas do ambiente em que ele trabalha;
Uma reclamação é um sinal de perturbação da situação em que se encontra o indivíduo;
As atitudes e eficácia do trabalhador são condicionadas pelas demandas sociais, tanto de dentro quanto de fora da fábrica;
As organizações informais exercem grande controle sobre os hábitos e atitudes do trabalhador.
Surgiu como consequência de estudos da escola de relações humanas.
A abordagem comportamental da administração
Kurt Lewin e Elton Mayo.
Oposição às teorias clássicas.
Como os indivíduos se comportam nas organizações e
integram grupos de trabalho
Para tanto, é preciso compreender a formação da organização informal e as características que diferenciam as pessoas.
Karl Marx e Friedrich Engels
Contexto Histórico
Interesses dos
empregadores
Saúde, segurança e qualidade de vida dos trabalhadores
Saúde, segurança e qualidade de vida dos trabalhadores
Interesses dos
empregadores
Os métodos da Administração Científica
Manifesto do Partido Comunista
Na obra, os autores conclamam a união dos proletariados de todo o mundo em prol da luta contra o capital e a exploração dele decorrentes.
Na obra, os autores conclamam a união dos proletariados de todo o mundo em prol da luta contra o capital e a exploração dele decorrentes.
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