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LA ACCION COMUNICATIVA ESTRATÉGICA

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by

Fernando Franco Gutierrez

on 17 March 2015

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LA ACCION COMUNICATIVA ESTRATÉGICA

CARACTERÍSTICAS GENERALES


DEFINICIONES DE LOS DISTINTOS TIPOS DE ACCIÓN COMUNICATIVA EN LAS ORGANIZACIONES

Objetivo de enunciación:
Pensamiento estratégico-valores, visión, misión de la organización.

Lenguaje seleccionado por el emisor:
Se basa en códigos de un sustrato sociocultural común, mediante el cual se busca influenciar a la comunidad organizacional orientándola al pensamiento y conglomerar hacia la acción estratégica y comunicando la visión.

Comunicación transmitida:
Pensamiento estratégico.

Interpretación del receptor:
Se basa en el análisis del discurso a partir de sus criterios y valores propios.

Acción desencadenada:
El receptor de la comunicación decidirá aceptarla mostrándose de acuerdo con la orientación estratégica o disentir y discutirla, no actuando estratégicamente.


Para el analista del comportamiento organizacional es importante entender la comunicación efectuada por la organización tanto interna como externa, así como el impacto que tiene sobre sus acciones estratégicas.

El enunciado estratégico:
Su propósito es transmitir la misión y la visión de la organización. Sus funciones son:

Desarrollar conocimiento estratégico:
Suministrar la información necesaria para actuar, argumentar, persuadir y convencer a un modo de actuar.



CONTROL DE RESULTADOS DE LA ACCIÓN COMUNICATIVA ESTRATÉGICA.

Cohesionar.
Unificar las distintas unidades de la organización mediante la comunicación de cultura, valores, objetivos y metas comunes.

Decidir:
La organización decide de acuerdo con su estrategia y debe comunicar esto a toda la organización para que cada una de sus partes tome las decisiones correctas para la organización.

Actuar e interactuar:
La comunicación estratégica hace posible hace que un equipo actúe e interactúe ya que todos comparten una misma visión

Desarrollar comportamientos esperados:
Al generar una cultura organizacional imbuida de la visión y misión.
COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIA.

“Muchos de los errores que se cometen en la actualidad en las organizaciones podrían evitarse si se trabaja de manera estratégica en comunicación” –Vanessa Rosenthal-.

Para elaborarse una estrategia de comunicación es fundamental conocer la estrategia de la organización o su plan de negocios, alinearse y ser coherente con ellos.

Hacer pruebas previas de cualquier comunicación que deseemos transmitir, evitará malentendidos y supuestos.

La realidad nos dice que no existe organización sin comunicación. O se deja liberada al azar, o se canaliza y se convierte en herramienta fuerte de estrategia.

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA E IDENTIDAD ORGANIZACIONAL

La identidad es la interpretación fundamental de la apariencia visual(imagen), la comunicación y la conducta corporativas con la misión y visión de la organización.

La identidad organizacional tiene tres dimensiones conceptuales relacionadas:

Lo que la organización es: su identidad, el ser de la organización

Lo que la organización dice de sí misma mediante la comunicación: que hace de su propia identidad

Lo que los públicos que se relacionan con la organización creen que es.

El resultado es la imagen percibida, el reflejo de la identidad de la organización en la mente y el corazón de la gente.
LA ACCIÓN COMUNICATIVA ESTRATÉGICA

Se realiza bajo supuestos socioculturales comunes a la organización; busca ejercer una influencia sobre otros, motivarlos y cohesionarlos en la acción.

Su propósito radica en permitir a cada uno de los integrantes de la organización pensar y actuar de manera estratégica, así como ser productivos y capaces de tomar decisiones y asumir responsabilidades individuales y de equipo en función de los objetivos estratégicos.

El proceso de comunicación es el que permite interrelacionarnos, interactuar, desarrollar comportamientos, supervisar y tomar decisiones estratégicas. Es el fenómeno que produce la vinculación entre las distintas partes de la organización y su entorno sin ella no seria posible la acción estratégica ni la subsistencia de la organización.
LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS ORGANIZACIONES CON EL EXTERIOR.

Se utiliza para presentar la cultura organizacional ante distintos actores sociales, difundir la imagen corporativa entre otros. Estas están dirigidas a diferentes “públicos”, entre las audiencias que debe entender que debe atender la organización están:

Accionistas, proveedores, clientes, entorno político, agencias gubernamentales, medios financieros, etc

A través de sus interacciones con estos públicos la organización busca influir de manera estratégica direccionados al contexto:

Marketing: construcción de imagen, relaciones públicas.
Publicidad general, segmentada, o personalizada.Patrocinio o mecenazgo
Diversos mecanismos de servicios al cliente
Presencia electrónica mediante internet.
EQUIPO 3
Franco Gutiérrez Fernando
Mondragon Cornejo Ana Gabriela
Soria Álvarez Carlos Armando
Robledo Recinos Karen
Gaytan Castrejon Evelyn
González Gutiérrez Manuel
Pérez Pérez Luis Ricardo
Arana Sabino Belem Elizabeth
Abazán Tania Lucero
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