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la comunicación organizacional PARTE I

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by

Alberto Carrera

on 4 April 2013

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Transcript of la comunicación organizacional PARTE I

aspectos generales de la comunicación organizacional
Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional la comunicación organizacional
PARTE I aspectos generales de la comunicación organizacional se desarrolló desde la Revolución Industrial
sistematización de la actividad industrial para perfeccionar la forma en que las organizaciones deberían estar estructuradas y alcanzar la manera óptima de operar
Frederick Taylor estudia cada una de las operaciones necesarias para realizar una tarea y determina los principios que optimizan su desempeño en la producción mediante el estudio de los "tiempos y movimientos"
Henri Fayol, estructuración de las tareas y la autoridad en las organizaciones, tres principios: a) unidad de dirección, b) cadena en escalafón y c) unidad de mando = comunicación vertical. CADENA DE ESCALAFÓN - escala gradual de superiores medio para comunicación ascendente y descendente = comunicación horizontal preautorizada = puente de Fayol
Max Weber - TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES ECONÓMICAS Y SOCIALES - gobernar por normas, reglas, y estándares de operación precisos. TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
teoría clásica respuesta al enfoque clásico de las organizaciones
Hawthorne - apoyo creciente a la participación del trabajador en la toma de decisiones, atención al proceso de comunicación ascendente en las organizaciones, una mayor confianza y comunicación abierta entre la gerencia y los trabajadores, desarrollo de la habilidad de comunicación interpersonal de los gerentes en los grupos y en la interacción en parejas - redes informales y tipos de comunicación
Douglas McGregor: teoría X (dirigir y amenazar), teoría Y (motivar para la toma de decisiones)
Chris Argyris: teoría de la administración participativa
Rensis Likert: modelos de diseño de diseño de organizaciones
Administración por objetivos: el empleado es responsable y determina sus objetivos con la ayuda y colaboración de un mando superior. teoría humanística la organización es un sistema compuesto por un conjunto de elementos interrelacionados entre sí y con fronteras identificables
el objetivo de la organización es alcanzar la eficiencia óptima
perspectiva de sistema cerrado. las organizaciones se contienen a sí mismas y operan en forma racional y determinista, con plena independencia del ambiente o entorno (coincide con clásicos y humanistas)
perspectiva de sistema abierto. las organizaciones son un sistema en transformación que está en relación dinámica con su ambiente
el enfoque de los sistemas abiertos combina la fuerza de las perspectivas clásica y humanista, pero las une de una manera flexible, heurística (Técnica de la indagación y del descubrimiento).
La teoría de los sistemas abiertos reconoce que las organizaciones se componen tanto de subsistemas funcionales (énfasis clásico), como de subsistemas sociales (énfasis humanista) y que estos se encuentran interrelacionados de manera dinámica.
LAS ORGANIZACIONES DEPENDEN DE SU AMBIENTE
LA SOBREVIVENCIA DEPENDE DE LA HABILIDAD QUE TENGAN PARA DESARROLLAR Y COMPRENDER LA RETROALIMENTACIÓN AMBIENTAL teoría de los sistemas La mayor parte de las teorías organizacionales son teorías contingentes y son el resultado directo de considerar a las organizaciones como sistemas abiertos.
Propone que el funcionamiento interno de las organizaciones debe ser congruente con las demandas de la organización, la tecnología, el ambiente externo o las necesidades de sus miembros.
Sistema mecanisista. Organización en la que el ambiente económico es estable, existen reglamentos precisos, patrones de comunicación vertical y rígidos controles de conducta.
Sistema orgánico. Organización que funciona con una estructura de comunicación en la que se considera a todos sus miembros para la toma de decisiones y existe un flujo lateral de mensajes.
Joan Woodward - una tecnología básica de organización nodal en una empresa es importante para determinar la forma de estructurar y administrar una organización y que en las empresas industriales se pueden identificar tres tipos básicos de tecnología:
1. producción unitaria
2. producción masiva
3. producción elaborada teoría contingente La investigación contemporánea en torno a la comunicación organizacional se caracteriza porque la comunicación ha sido explícitamente el centro de estudio de las empresas mediante el uso de técnicas científicas de recolección de datos (cualitativas y cuantitativas).

- 1940 era de la información
- 1950 redes, clima y retroalimentación
- 1960 era de las variables aisladas
- 1970 naturaleza, cualidades y características de los climas y las redes de comunicación
- 1980 era del proceso de la comunicación organizacional
- 1990 de la modernidad a la posmodernidad
- PRIMERA DÉCADA DEL SIGLO XXI: LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO TENDENCIAS DE LA INVESTIGACIÓN EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL hay tantas definiciones como autores
características o propiedades básicas
la comunicación organizacional consiste en una actividad dinámica que mantiene cierto grado de estructura, la cual, sin embargo no es estática sino cambiante y se ajusta de acuerdo con el desarrollo de la organización
la comunicación en las organizaciones se considera como un proceso que se lleva a cabo dentro de un sistema determinado de actividades interrelacionadas
la comunicación organizacional es un proceso de creación, intercambio, procesamiento y almacenamiento de mensajes en un sistema de objetivos determinados
comportamiento del mensaje (individual, grupal y organizacional), características de la organización y propiedades del ambiente organizacional
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