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Negocios Electronicos1

E-Busines
by

Wilbert Marroquin Flores

on 13 April 2013

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Transcript of Negocios Electronicos1

Retos de los Negocios Electronicos Cadena de Suministros Tradicional E-Bussines Negocios Electronicos E-bussines CHRISTIAN FUENTES
WILBERT MARROQUIN
CARLOS MEJIA Nuevo Enfoque de la Cadena de Suministros Procesos de Retroalimentación del E-Bussines Negocios Electrónicos (e-bussines) * B2C (Bussines to Consumers) Es la relación comercial establecida, por medio de las TIC, entre una empresa y un cliente final * B2B (Bussines to Bussines) Es la relacion comercial establecida, por medio de las TIC, entre dos empresas o compañias Desarrollo del Tema TIPO DE APLICACIONES INTEGRANTES Plan de Implementación Negocios Electrónicos (e-bussines) es un término más global que incluye al Comercio Electrónico (e-commerce) y otros procesos como la producción, las finanzas, las estrategias de ventas, los recursos humanos, el servicio al cliente, entre otras áreas que no sólo se enfocan a la compra – venta. Motivación Del Tema Tendencias Actuales Los Negocios Electronicos (e-business), que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Modelo de Negocios Electronicos * B2G (Bussines to Government) Optimización de los procesos de Negocios entre empresas y el Gobierno, por medio de las TIC * C2C (Consumer to Consumer) Optimización de los procesos de Negocios entre consumidor a consumidor * C2B (Consumer to Bussines) Optimización de los procesos de Negocios entre consumidor a Empresa * B2E (Bussines to Employee) Optimización de los procesos de Negocios entre empresa y Trabajadores E-Commerce: (Comercio Electrónico) Traslado y adaptación de los procesos de compra y venta de productos y servicios a Internet. E-CRM: (Gestión de las Relaciones con el Cliente) Permite establecer relaciones con el cliente a través de sistemas que operan en Internet. El objetivo es incrementar la relación con el cliente, efectuando marketing one to one, automatizando la fuerza de ventas, brindando soporte adecuado al cliente, optimizando campañas de marketing, telemarketing, soporte y servicio; y lograr su fidelización. E-SCM (SupplyChainManagement): Permite la adecuada GESTION DE LA CADENA DE SUMINISTROS (intercambio de materiales, información y flujo financiero entre proveedor, fabricante, distribuidor, detallista y consumidor) haciendo uso de las tecnologías de Internet. E-Procurement:
Gestiona los procesos de APROVISIONAMIENTO a través de Internet, desde la solicitud del producto o servicio hasta el pago del mismo. E-Marketplaces: Son MERCADOS virtuales que permiten tanto a vendedores como compradores agilizar sus procesos de compra/venta. Nuevo Enfoque de la Cadena de Suministro La Oportunidad esta en la fusión de los Sistemas internos de cada empresa con los proveedores, partners y clientes.
La adecuada gestión de la cadena de suministros transforma un conjunto de procesos fragmentados en un sistema cohesionado capaz de ofrecer un valor añadido para el cliente.
Objetivo: Suministrar al cliente LO QUE QUIERE CUANDO LO QUIERE, DONDE LO QUIERE Y AL MENOR COSTO POSIBLE EPC (Electronic Product Code) Modelo de la Tecnologia Requerida Principales Ventajas del E-Business: •Bajos costos de operación
•Mayores posibilidades de inversión
•Facilidad de monitoreo desde cualquier lugar
•Actividad las 24 horas y los 365 días del año Principales Desventajas del E-Business: Posibilidad de ataques de Phishing (adquirir información confidencial de forma fraudulenta)
Posibilidad de ataques de Pharming (suplantación de correos electrónicos o páginas web)
Otros intentos de fraudes internacionales CONCLUSIONES Ubicar su negocio en Internet le permitirá: •Llegar a un público mucho más amplio; hoy en día la mayoría de los consumidores van a Internet a buscar información antes de comprar.
•Exhibir y ofrecer sus productos y servicios de manera Global, para informar a sus clientes potenciales desde cualquier lugar y a cualquier hora.
•Ahorrar dinero; un espacio virtual es mucho más económico que uno físico.
•Ofrecer una imagen corporativa de altura y con distinción para sus Negocios Electronicos. GRACIAS Beneficios de la EPC: Menos existencias agotadas.
Mejores ventas y promociones.
Rapidez en la caja.
Reducción de inventario.
Reducción en mermas.
Anti falsificaciones.
Mejor utilización de los activos.
Recuperación de productos.
Reciclado más eficiente Que es Cadena de Valor Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas internamente por la empresa (diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a sus productos) Para que sirve Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva Aprovisionamiento Abastecimiento del producto/servicio a ofrecer Abarca la compra, transporte, almacenaje, recepción y el pago del producto/servicio Distribución Retailers (minoristas detallistas)
Distribución física del producto
Documentos Electrónicos
Seguimiento de envíos por toda la red de transporte multimodal Generación de Demanda Modelo de Ingresos Publicidad: Banners
Venta de Información
Comisión por Venta de Productos Modelo de Soporte al Cliente Call Center
Portal (web)
Data Center
E-Mail
Fax
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