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Méthode Roue de Deming PDCA

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Olfa Ch

on 31 January 2014

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Transcript of Méthode Roue de Deming PDCA

Méthode Roue de Deming PDCA
Historique
La roue de Deming (de l'anglais Deming wheel) est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act), ou encore PDSA (Plan-Do-Study-Act).
Son nom vient du statisticien William Edwards Deming. Ce dernier n'a pas inventé le principe du PDCA (la paternité en revient à Walter A. Shewhart), mais il l'a popularisé dans les années 1950.
C’est quoi cette méthode?
Do
Check
C'est qui?
William Edwards Deming (14 octobre 1900 - 20 décembre 1993) est un statisticien, professeur, auteur, et consultant américain. Il a contribué à l'amélioration de la production des industries d'armement aux États-Unis durant la Seconde Guerre mondiale, il est beaucoup plus connu pour son travail au Japon. Ce célèbre qualiticien américain, introduit, dès 1950, la dynamique de l’amélioration continue.

À partir de 1950, il a enseigné aux dirigeants des grandes sociétés japonaises comment améliorer la conception, la qualité, les tests et la vente des produits en faisant appel à diverses méthodes, dont les méthodes statistiques. Il a grandement contribué à la renommée du Japon en matière de produits innovants et de haute qualité ainsi qu'à sa puissance économique.
Les méthodes de Deming ont été adoptées par les entreprises japonaises. Parmis eux la roue de deming.
William Edwards Deming
Cycle PDCA de Deming
Le «cycle PDCA de Deming» suggère «qu’à l’issue du contrôle des résultats, si l’objectif n’est pas atteint, il y a lieu d’interpréter les écarts et de comprendre les tendances.
Le cycle se déroule une nouvelle fois avec un nouvel objectif jusqu’à ce que soient atteints.*»
Tous l’enjeu va consister à résoudre durablement le problème, en ayant apporté des solutions efficaces sur le(s) cause(s) sources de la non conformité, afin d’en éviter la réapparition (nommé « récurrence »).
«Le PDCA est une méthode séquentielle de conduite et d’amélioration de projet qui permet d’exécuter un travail (par exemple un projet d’amélioration de la qualité) de manière efficace et rationnelle.»

Elle comporte 4 étapes :
1/Plan
2/Do
3/Check
4/Act


Plan
* Le guide du PDCA de Deming – A Chardonnet, D. Thibaudon, Éditions d’Organisation
Olfa Chemkhi
Merci pour votre attention
PDCA en quatre phrases
Dire ce que l’on fait.
Faire ce que l’on dit.
Vérifier ce que l’on a fait.
Faire mieux.

Définir la cible, les objectifs, les contraintes, les moyens nécessaires et les planifier dans le temps=
CADRAGE


La CIBLE:
But final à atteindre en répondant à divers objectifs
Exemple:
Commercialiser des Cartes Bancaires


Les OBJECTIFS:
Exemples:
Être le moins cher du marché, Avoir une gamme complète,…


Les CONTRAINTES:
financières, temporelles, techniques, organisationnelles
Exemples:
Respecter le budget dédié, Délai de 6 mois pour réaliser le projet dans sa globalité...


Les MOYENS:
Ressources techniques, financières, humaines

Exemples:
Équipe projet dédiée, Environnement de projet,…

Le PLANNING:
Planifier les étapes et les points d’avancement
Exemples:
Points à date (réunion et conférence téléphonique), Définir les priorités,…

Donner les instructions, Réaliser les actions permettant l’atteinte de la cible=
LE CHANTIER, LA CONSTRUCTION


*
Donner les instructions pour la réalisation des actions

Exemple:
Fournir les cahiers des charges,
Déléguer des taches,…


*
Réaliser des actions: Définir la zone d'expérimentation, rédiger un plan d'action, réaliser toutes les actions définies
Exemples:
Validation des devis, Rédaction des plans de recette,…




Vérifier que la cible est atteinte en respectant les objectifs et en déduire les éventuels écarts=
RECETTAGE



RECETTAGE:
Mesurer les résultats des solutions mises en place et les comparer à la situation initiale ou aux besoins exprimés

Exemples:
Déroulement du plan de recette, Suivi d’indicateurs, les prévisions et les simulations…
Act
Améliorer pour réduire les écarts détectés puis réaliser un nouveau cycle Ancrer, Achever

Cette étape est constituée de trois phases :
- Formaliser les solutions
- Généraliser les solutions si possible
- Valoriser le groupe de travail et les personnes ayant mis en œuvre les actions.

Exemples:
Délivrance du PV de recette, Automatisation des tâches pour la généralisation,…

Agir, corriger, prendre les décisions qui s'imposent.
Identifier les causes des dérives entre le réalisé et l'attendu.
Identifier les nouveaux points d'intervention, redéfinir les processus si nécessaire.
Boucler, c'est une roue: ajuster avant de relancer un cycle, si le résultat n’est pas conforme ou standardiser si le résultat est conforme.
Planifier étudier analyser et préparer le travail à effectuer.
Établir les objectifs, définir les tâches à exécuter.
Faire, réaliser, déployer, mettre en œuvre. Exécuter les tâches prévues. Il peut être intéressant de limiter l'ampleur et la portée des tâches à exécuter afin de disposer d'un meilleur contrôle (processus répétitif).
Vérifier les résultats. Mesurer et comparer avec les prévisions, vérifié que le résultat obtenu est celui attendu.
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