Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Governança de TI com COBIT & ITIL

Apresentação Introdução as Tecnologias ItiL e CobiT
by

reginaldo da silva

on 29 September 2017

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Governança de TI com COBIT & ITIL

O CobiT está dividido em quatro domínios:

1.Planejamento e organização.
2.Aquisição e implementação.
3.Entrega e suporte.
4.Monitoração.
O que é CobIT?
C
ontrol
OB
jectives for
I
nformation and related
T
echnology
O CobiT é um guia para a gestão de TI.
Cada um desses modelos possui práticas definidas para a gestão de seus processos. A correta implantação dessas práticas garante que a entrega e qualidade dos produtos e serviços atendam as necessidades do negócio.
O ITIL ...
Infraestrutura de Bibliotecas.
( Infrastructure Library)
O
ITIL
é um modelo
não-proprietário
que define as melhores práticas para o gerenciamento dos serviços de
TI
.
O ITIL foi desenvolvido pela agência central de computação e telecomunicações do Reino Unido (CCTA) a partir do início dos anos 80.
• Quais serviços
devem
ser oferecidos? para quais clientes?
• Quais valores
devem
existir na organização?

• Desenvolvimento dos planos de negócio, de modo a obter capacidades e recursos necessários aos serviços;
• Otimização da alocação de recursos;
• Medição o desempenho dos serviços;
O CobIT cobre a maioria dos processos ITIL e como controlá-los. O ITIL tem os processos apresentados com maior nível de detalhe.


COBIT + ITIL
= Visa fazer com que a TI se torne um parceiro estratégico para que as empresas possam alcançar seus
objetivos de negócio.

Ou melhor...
Objetivos de Controle
para
Informações e
Tecnologias relacionadas
.
Antes de falar sobre Governança e Gerenciamento de TI, precisamos diferenciar:

- Governança Corporativa
- Governança de TI
- Gerenciamento de TI
Estrutura da ITIL V3
Quais os motivos para algumas organizações apresentarem serviços ruins?
Como partir na frente?
Como ser destaque?
No mercado competitivo, como chamar a atenção das organizações?
Como ser referência?
E no lado profissional?
Por que alguns profissionais ficam acorrentados a essas organizações?
Chefes? ao invés de líderes?
Fracos desempenhos...
...desencanto profissional.
Quando falamos em Governança de TI, quantos já ouviram esta frase:

"Precisamos alinhar a TI ao negócio"
Mas, vocês conseguem imaginar a eficiência dessas profissões, sem o uso de TI?
Outras profissões...
Engenheiros
Central de monitoração da SDS
Administradores, contadores
Médicos
Fórmula 1
Pilotos
Policial nas ruas
Agricultores
Esportistas
Reginaldo S Junior
MBA, CobIT, SCRUM, ISO 20 000, ISO 27002
ITIL V2 e V3, ITEC, ITWS, ITSM, LPIC I, LPIC II
COBIT 5 & ITIL v3
Prática de ITIL na SEFAZ,
a partir do TopDesk.

CobIT = Governança, controles
ITIL = Serviços
Relacionamento entre o CobIT e ITIL
Segundo pesquisas e opinião dos CEO, CIO, CFO: Além de atender aos requisitos da ética e profissionalismo, as melhores oportunidades estão para os que investem em certificações.
Governança, Gestão e Processos
_______________________________________________________________________________
Técnicas
Outro grande vilão...
Mas, algumas coisas que podem atrapalhar nosso crescimento ?
Manipulação...
Fazer o que todo mundo está fazendo,
Escutar o que todo mundo está escutando,
Ler o que todo mundo está lendo,
Acessar o que todo mundo está acessando...
Sermos levados pela massa...
E o pior de todos....Acomodação...
... zona de conforto, mesmice, vivendo coisas pequenas.
Desorganização?
Estresse?
O dia a dia?
Falta de tempo?
CobiT pode atuar em outros modelos que definem boas práticas de gestão, tais como: ITIL, PMBOK, CMMI, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27002, Price2, COSO e SixSigma.
Com a ITIL a empresa consegue identificar o que
DEVE
ser feito e não o detalhe de
COMO
fazer.
Depois de implantada a governança, um ciclo de manutenção e continuidade deve ser mantido pela alta gestão.
Para termos uma eficiente
Governança de TI
, podemos utilizar o framework
CobIT
para governar, auditar e controlar melhor o
Gerenciamento de TI
, que por sua vez deve procurar aplicar as
melhores práticas em TIC sugeridas pela ITIL
, para gerenciar melhor seus serviços, mantendo sua eficiência.
Conclusão
Como se diferenciar no mercado?
Muito tempo perdido nas redes sociais... ou muito tempo perdido, sem trazer algo de valor e retorno.
Reginaldo S Junior
MBA, CobIT, SCRUM, ISO 20000, ISO/IEC 27002,
ITIL V2 e V3, ITEC, ITWS, ITSM, LPIC I, LPIC II
No mundo complexo de TI precisamos nos posicionar onde iremos atuar...
Os
4 P's
da ITIL:

Definir objetivos e métricas
Domínio e Controles do CobIT -->
Governando TI com boas práticas
... onde você quer chegar?
... estamos conectados ou aprisionados?
O COBIT foi desenvolvido na década de 1990 pela ISACA (Information System Audit and Control Association) a metodologia é composta por três modelos:

- Modelo de Processos (framework);
-
Modelo de Governança de TI
;
- Modelo de Maturidade.
- 04 Domínios

- 34 Processos

- 318 Atividades de Controles de Gestão
Tabela de responsabilidades
Resultado...
Visão macro da implantação
Detalhamento das etapas do Planejamento Estratégico
Avaliação do Nível de Maturidade
Relacionamentos para a Implantação:

Recursos + Requisitos de Negócios + Processos de TI
Reginaldo S Junior

Apenas para refletirmos...
Será que já não é o momento das organizações mudarem este pensamento e cultura, e alterar essa frase de:"
Alinhar TI ao negócio
" para:
"TI
É
o négócio"
Todos os estudiosos sinalizam AÇÃO, EXECUÇÃO, CONTROLE, DEFINIÇÃO...
Segundo a nova versão do COBIT, os 5 princípios fundamentais são:
Princípio 1:
Satisfazer as necessidades dos stakeholders
Princípio 2:
Cobrir a empresa ponta-a-ponta
Princípio 3:
Aplicar um framework integrado e único
Princípio 4:
Possibilitar uma visão holística
Princípio 5:
Separar a governança do gerenciamento




1.
Manter informações
de alta qualidade para apoiar decisões de negócios;

2.
Alcançar objetivos estratégicos
e benefícios através da utilização eficaz e inovadora de TI;

3. Alcançar a
excelência operacional
através da aplicação confiável e eficiente da tecnologia;

4.
Manter riscos
relacionados a TI a um nível aceitável;

5.
Otimizar o custo
dos serviços de TI e de tecnologia (ex.: Virtualização);

6. Suporte à
conformidade com leis
, regulamentos, acordos contratuais e políticas;

7.
Auditar, controlar e apoiar
processos de outros frameworks e do gerenciamento de TI.

Em TI,
1. Padronização de documentaçao em POP's;
2. Processos desenhados e atualizados;
3. Níveis de escalonamento de incidentes;
4. Gestão de Incidentes;
5. Gestão de Problemas;
6. Gestão de Mudanças;
7. Gerenciamento de Configurações.

Conhecendo o Data Center SEFAZ-PE
e algumas implantações de Governança de TI (
CobIT
) e Gerenciamento de TI (
ITIL v3
).
Faculdade Joaquim Nabuco - Olinda
Recife, 30 SET 2017
Um dos exemplos práticos de Governança de TI (Cobit) na SEFAZ.
Ferramentas Utilizadas:
Channel (JExperts) e Clik View BI

O COBIT 5 promete alguns benefícios, como:
Exemplo de Elaboração do Planejamento Estratégico a partir do CobIT 5
.
Full transcript