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NUTRITIVA S.A.

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by

Maru Garcia

on 22 November 2013

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Transcript of NUTRITIVA S.A.

Conclusiones
El distribuidor mayorista responsable de hacer llegar la marca Nutritive al canal especializado, le ha restado ventajas competitivas a la marca en la cadena de valor implícita en la distribución de alimentos para mascotas.
La atención que reciben los propietarios del canal de especialidad por parte de lo ejecutivos de venta, es consistente
Los tiempos de despacho no son muy eficientes,
La marca es considerada como satisfactoria a las necesidades de los clientes

NUTRITIVA S.A.
Antecedentes:
En los años 80 se inicia la comercialización de alimentos para mascotas en el país, de esta fecha a la actualidad el conocimiento, la evolución, la aceptación y la demanda de estos productos ha crecido a pasos acelerados, representando un monto de $18, 000,000 anuales para la industria de este sector (Ministerio de Agricultura, MAG).

Segmento que compra el producto
Consumidor EDP (Enviroment Development people)
Consumidor HH (Healthy Health).
Consumidor CO (Carefull Once).
Consumidor DF (Daily Feeder)

Canal de Distribución

Es el circuito mediante el cual los fabricantes ponen a disposición de los consumidores meta los productos para ser adquiridos, desde el lugar de producción hasta el lugar de su uso o consumo.

Canal Especializado
Intermediario entre el distribuidor y el consumidor final, llamado así debido a su rol principal como especialista en la salud de las mascotas

Planteamiento del problema
¿En qué medida las ventajas competitivas de la marca Nutritive, a través de la cadena de valor en la distribución de alimentos para mascotas, contribuirá a fortalecer su comercialización en el canal especializado (veterinarias y Pet Shops)?

Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela de Negocios

Jurado evaluador:


Mario José Ricardo Rodríguez Fuentes
José Luis García Ferrer
Ernesto Pineda

Objetivos
Objetivo General
Identificar las ventajas competitivas de NUTRITIVA S.A. a través de la cadena de valor involucrada en la distribución de la marca “Nutritive” en canal especializado (Veterinarias y Pet Shops).

Objetivos Específicos
Analizar el comportamiento de la categoría de alimentos de mascotas en el canal especializado.
Verificar la satisfacción de los diferentes actores que intervienen en el proceso de la distribución y comercio en los alimentos de mascotas en canal especializado
¿Por qué la investigación?
NUTRITIVA S.A busca identificar sus ventajas competitivas en la cadena de valor, con el propósito de mantener sus clientes actuales e incrementar su participación en el mercado, principalmente en el canal especializado (veterinarias y Pet Shop)

Marco Teórico
1860, James Spratt de Cincinati, introdujo la primera comida de perros procesada.

1950 la compañía Purina descubrió un concepto innovador en la comida para perros, el proceso de extrusión.

En la actualidad, el cambio cultural percibido a través de la historia en la sociedad y las familias que poseen mascotas, considera la mascota como parte de la familia y cuidan de su nutrición. (Clow, Kenneth, 2010)

Antecedentes de la comida para Mascotas
Alimentos para mascotas en El Salvador
.
Canales donde hay presencia de producto para mascotas
Canal tradicional:
Compuesto por dos rutas de mercado: Detalle y mayoreo.

Canal autoservicio:
Supermercados

Canal Especializado:
Tiendas de mascotas (Pet Shops) y veterinarias
Clasificación de Alimentos para Mascotas
Alimentos económicos
Alimentos de mantenimiento
Alimentos Premium.
Alimentos Súper Premium

PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
Mezcla de Mercadeo
¿Qué se entenderá por Plaza?

Área geográfica donde se comercializa el producto.
Canal de distribución elegido para llegar al consumidor.
Espacio que ocupa la marca dentro de la gama de productos que puedan existir en el mercado.

Logística de la Distribución
Se define como el arte de dirigir el flujo de materiales y productos, de la fuente al usuario

Canal de Distribución
MAYORISTA

MINORISTA
TIENDAS DE CONVENIENCIA
INSTITUCIONAL
Funciones del Canal
Cobertura:
Hasta donde se pretende llegar con el producto.

Surtido:
Variedad de productos

Ubicación:
Determinación geográfica, zona

Transporte:
Medios para desplazarse

Logística:
programación y cronograma de actividades a realiza

GESTIÓN DE STOCKS
ALMACENAMIENTO
COMPRAS

Aprovisionamiento
Cadena de Valor
Sirve para conocer o describir el desarrollo de todas las actividades de una compañía, con el propósito de generar un valor sobre un producto específico para el consumidor meta.

Metodología de la investigación
Método de investigación:
Cualitativo
Fuentes:
primarias y secundarias
Técnica:
La encuesta
Instrumento:
Cuestionario
Universo:
Ochenta clínicas veterinarias y Pets Shops
Muestra
: 10 Clínicas ubicadas en la zona de Santa Tecla y Ciudad Merliot

Análisis de resultados
Seleccionar cinco preguntas y resultados de este partado, las más importante para la investigación y colocar una por una en cada lamina

Conclusiones
No todos los encuestados están de acuerdo con el precio asignado al producto
El distribuidor ofrece un servicio o valor agregado oportuno, sin embargo no es lo suficientemente eficiente
No cuentan con apoyo de activación demarca
El manejo sobre las relaciones comerciales a largo plazo es poco deficiente

Recomendaciones
Mejorar el tiempo de despacho de la mercadería
Proporcionarle incentivos a los clientes y consumidores para estimular la compra por impulso
Apoyarles con impulsadoras para el promocionar el producto y mejorar la frecuencias de visitas por parte del vendedor de la marca
Recomendaciones
Implementar estrategias de mejora en todo el proceso de distribución para fortalecer la percepción que tienen los propietarios del canal especializado en cuanto a la atención consistente que recibe por parte de los vendedores de la marca Nutritive
Mejorar presentaciones de la marca en el punto de venta
Diseñar una campaña de publicidad, utilizando técnicas de comunicación consideradas como BTL, para fortalecer la percepción

Recomendaciones
Implementar CRM, para fortalecer las relaciones comerciales a largo plazo mediante el servicio oportuno y valor agregado.
Implementar estrategias de merchandising para ambientar y activar la marca, logrando con ello mayor rotación del producto y más pedidos.
Proporcionar mueble exhibidor para el producto, que facilite el posicionamiento de la marca y la presencia del producto en el punto de venta
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