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Unidad Modular 1 - Generalidades Marketing

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by

Oscar Vega

on 10 November 2016

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Transcript of Unidad Modular 1 - Generalidades Marketing

Gerencia de Mercadeo
Oscar Vega Camacho

Bienvenidos
Presentación asistentes
¿Qué es Marketing?
Es todo sobre construir relaciones de mutuo beneficio con los clientes. No importa si la empresa vende costosos sistemas a pocos clientes clave o pasta de dientes a millones de personas. Entender al cliente es el corazón de una empresa exitosa.
Un proceso social y gerencial por el cual los individuos y los grupos obtiene lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de valor con otros
BIENES SERVICIOS EXPERIENCIAS EVENTOS INFORMACIÓN LUGARES
PERSONAS ORGANIZACIONES PROPIEDADES IDEAS
Tipos de
Oferta
Intercambio
Relaciones
Producto
Oferta
Valor y Satisfacción
Mercados
Pone
Tao
Three
Four
(cc) image by rocketboom on Flickr
(cc) image by quoimedia on Flickr
Necesidades
Deseos
Demanda
Relaciones y Redes
Canales de Marketing
Cadena de suministro
Competencia
Entorno de marketing
Mezcla de Marketing
Otros Conceptos Básicos
Variedad
Calidad
Diseño
Características
Marca
Empaque
Servicios
Marketing Mix
Lista de precios
Descuentos
Concesiones
Período de pago
Crédito
Publicidad
Venta personal
Promoción
Relaciones públicas
Marketing Directo
Canales
Cobertura
Surtido
Localización
Inventario
Transporte
Logística
Gerencia de Mercadeo

La gestión de Marketing, es el arte y la ciencia de escoger los mejores segmentos para obtener, mantener y hacer crecer la base de clientes, creando, entregando y comunicando valor superior para el cliente
La Gerencia de Marketing quiere diseñar estrategias que crearán relaciones rentables con los clientes objetivo, pero ¿Qué filosofía debería guiar éstas estrategias?
Mercados de consumo
Mercados de Negocios
Mercados Globales
Mercados sin ánimo de lucro y
el Gobierno
Orientaciones de la
Gerencia de Marketing
Concepto de
Producción
Sostiene que los clientes preferirán productos que están ampliamente disponibles y tienen bajo costo
Concepto de Producto
Sostiene que los consumidores preferirán los productos que ofrecen mayor calidad, mejor desempeño o características innovadoras
Concepto de Ventas
La idea de que los clientes no comprarán suficientes productos de
la empresa salvo que ésta emprenda esfuerzos de ventas y promoción
a gran escala
Concepto de
Marketing
La clave para que una organización alcance sus metas es conocer las necesidades y deseos de los clientes y proveer las satisfacciones mejor que
sus competidores.
Mercados Meta
Necesidades de
los clientes
Marketing Integrado
Rentabilidad
Producto Precio Promoción Plaza
Un aumento sustancial en el poder de compra
Una mayor variedad de bienes y servicios disponibles
Una gran cantidad de información sobre prácticamente
cualquier cosa
Mayor facilidad para interactuar y realizar y recibir órdenes
La capacidad de comparar notas sobre productos y servicios
Una voz amplificada para influir en la opinión pública
El Consumidor actual
Muchas Gracias
Lectura: Brandwashed Martin Lindstrom
Presentación Manual de proyecto final
Asignación de fechas clave

Para la siguiente clase traigan Post it y una cartelera por cada grupo conformado
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