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O Novo Marketing

Revisão dos conceitos - Cap. 1

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Transcript of O Novo Marketing

O que é Marketing? O Marketing envolve a identificação
e a satisfação das necessidades humanas e sociais. ONDE ESTÁ O MARKETING? ESTÁ EM TODA A PARTE... [...] Ele está em tudo o que fazemos – das roupas que vestimos aos sites em que clicamos, passando pelos anúncios que vemos. Formal ou informalmente, pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o seu público interessado. É levar os bens certos para as pessoas certas, nos locais adequados e no tempo preciso, adotando as comunicações e ferramentas de promoção corretas. Conceitos de Marketing Valor e Satisfação Necessidade, Demanda
e Desejo Troca, Transação, Transferência e

Relacionamento Produto e Serviço Um produto/serviço é algo que pode ser oferecido para satisfazer a uma necessidade ou desejo. Necessidade humana é um estado de privação de alguma satisfação básica. Demandas são desejos por produtos específicos apoiados pela capacidade de comprá-los. As necessidades tornam-se desejos
quando direcionadas a objetos
específicos que possam satisfazê-la. Troca é o ato de obter um produto desejado de alguém, oferecendo-se algo em contrapartida.

A troca é um processo de criação de valor. Transação é a troca de
valores (não necessariamente
dinheiro) entre duas ou mais partes. Na transferência não
há contrapartida. A oferta será bem sucedida se proporcionar valor e satisfação O valor reflete os benefícios e os custos tangíveis e intangíveis percebidos pelo consumidor. A satisfação reflete os julgamentos comparativos de uma pessoa do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação a suas expectativas. Relacionamento é a construção de laços de confiança entre as partes envolvidas em uma troca ou transação de forma que essas perdurem ao longo do tempo. Em geral, o marketing vem sendo definido como algo que satisfaz os desejos e as necessidades dos clientes. Alguns críticos, contudo, sustentam que ele vai muito além disso e cria necessidades e desejos.

Assuma uma posição: O Marketing cria ou satisfaz necessidades? Dúvidas ? Esclarecimentos iniciais:
Aula ministrada na FAPCOM - Faculdade Paulus de Comunicação e Tecnologia, SP
Curso: Rádio & TV - 8º período - março, 2012 / 2º período - agosto, 2012
Disciplina: Marketing & Gestão Audiovisual
Prof. : Nelson Baumgratz, CTS-D.

Aula fundamentada no Capítulo 1 do livro O Novo Marketing (COBRA; BREZZO).

A apresentação poderá ser acessada através do link: http://goo.gl/ybQ4d Alguns autores, baseados na ideia do intercâmbio, afirmam que o Marketing é tão antigo quanto a própria humanidade atividades
muito antigas estudo recente primeiro curso universitário sobre comercialização - Alemanha facilitar o acesso do consumidor ao produto reduzir os custos 1898 1960 1911 "...atividades destinadas a melhorar a distribuição dos produtos" âmbito limitado
à empresa centrada na distribuição McCarthy (1971), e seus quatro Ps: “marketing é o resultado da atividade das empresas que dirige o fluxo de bens e serviços desde o produtor até o consumidor ou usuário, com a pretensão de satisfazê-los e permitir atingir os objetivos das empresas”. 1964 McCarthy Peter Drucker "O propósito do Marketing é conhecer e entender tão bem o cliente que o produto ou serviço se ajuste perfeitamente a ele e se venda sozinho" "processo de planificação e execução da concepção, preço, comunicação e distribuição de ideias, produtos e serviços, para criar intercâmbios que satisfaçam os indivíduos e os objetivos da organização " 1985 Produto


Preço




Praça Promoção intercâmbios transações relações 2004 "função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar
valor para os clientes
e para administrar o relacionamento com os clientes
de forma a beneficiar a organização
e seus públicos de interesse" "a realização de atividades empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços desde o produtor até o consumidor ou usuário" 1973 criar valor para os clientes
administrar o relacionamento com eles 4 Ps
intercâmbio
satisfação
objetivos 4 Ps
intercâmbio
satisfação
objetivos valor
relacionamento
benefícios
públicos de interesse Limitações impacto do Marketing na sociedade e vice versa natureza competitiva do sistema de Marketing os novos enfoques... Marketing Direto Marketing Social Marketing de Relacionamento Affiliate Marketing Marketing de Cooperação Marketing de Base de Dados Marketing sem Fins Lucrativos Marketing Global Marketing On-Line Marketing de Pessoas Marketing de Permissão Marketing Geográfico Marketing Verde Marketing Interno Marketing Político Marketing Viral Desenvolvido com elementos da apresentação de Elieti Biques Fernandes
http://prezi.com/wltblrotaymd/marketing/
09 February 2012
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