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Relaciones Publicas & Marketing

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by

Alejandra Rodriguez

on 17 October 2013

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Relaciones Publicas & Marketing

¿Que son las Relaciones Publicas?
Es la ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva. Se dice que sus orígenes se remontan a la antigüedad, cuando las sociedades tribales intentaban promover el respeto a la autoridad del jefe.
En definitiva Marketing y Relaciones Públicas no tienen los mismos dominios, ni el mismo lenguaje, ni la misma gestión. Crear el deseo y merecer la confianza son dos cosas diferentes, pero ambas son necesarias para la buena marcha y el éxito de la empresa.
¿Como se relacionan?
En ocasiones las organizaciones se ven confrontadas con el dilema de a qué área dentro de su estructura darle mayor peso, si a Mercadotecnia o a Relaciones Públicas. Se llega a pensar que estas dos disciplinas son rivales y que compiten la una contra la otra, cuando en realidad, son aliadas para alcanzar los objetivos de negocio de la empresa.
Se utilizan ambas:
Definamos Marketing:
Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.


Se Diferencian en:
Las RP involucran todas las formas de comunicación dentro y desde la organización, mientras que el marketing se limita a los mensajes hacia el exterior, principalmente con el fin de vender.
Conclusión:
Idealmente la comercialización y las RP son complementarias. Por lo general es demasiado caro mantener una campaña de marketing durante largos períodos. Las RP pueden ayudar a llenar los vacíos entre los períodos de publicidad agresiva, manteniendo la fidelidad a una marca básicamente, asegurándose de que el nombre se mantiene popular sin mucha presencia en los principales medios de comunicación.
Objetivos de Crecimiento, Rentabilidad o Consolidación:
Debe perseguir el Crecimiento
Debe usted perseguir la Rentabilidad a Corto
Debe usted perseguir la Consolidación
Los Objetivos de Marketing estarán altamente condicionados por la Dimensión de su Empresa y por la Madurez de su Mercado
Objetivos Cuantitativos (mejoras en:)
La participación de mercado de su empresa
La rentabilidad
El volumen de ventas
El nivel de satisfacción y fidelización de sus clientes
La cobertura de distribución
La penetración
Los beneficios
El margen de contribución
Objetivos de Marketing Cualitativos:
Hacen referencia a:
La notoriedad e imagen de sus productos, servicios o marca
La posición relativa que quiera usted alcanzar en su mercado (por ejemplo: liderazgo)
La dimensión mínima deseada o buscada para seguir en un mercado
Marketing es mas eficaz respaldado por las RRPP
El marketing trabaja en los productos, precios, lugar, y en la promoción. A menudo, el objetivo principal del marketing es la publicidad comercial, lo que hace este sea más directa y más agresivos que las RP. El principal objetivo de la publicidad es vender el producto o servicio. RP, por otro lado, se ocupa de la reputación de la organización, y no sólo sus productos, y a largo plazo da credibilidad a la estrategia de marketing.
¿Por que utilizamos mas las RRPP?
Porque utiliza medios de comunicación de masas, la publicidad ofrece más efectos inmediatos y mayores ingresos que RP. Las RP son más baratas, menos visibles, pero cuando se ejecutan correctamente, sus efectos son a largo plazo y hará que el marketing se más barato, o al menos más eficiente, a largo plazo.
Based on Jim Harvey's speech structures
Sus Objetivos son:
Crear una marca corporativa
Dar forma o redefinir una reputación corporativa
Lanzar un producto o marca nueva
Brindar información sobre una marca o producto
Cambiar actitudes, opiniones o comportamientos del publico externo
Crear altos niveles de satisfacción del cliente
Crear emoción en el mercado
Fomentar rumores
Involucrar a las personas con la marca, empresa u organización a través de eventos y otras actividades participativas
Asociar marcas y empresas con buenas causas
Defender el nombre de la marca, empresa, u organización
Marketing significa más que publicidad o vender un producto; comprende el desarrollo y gerencia de un producto que satisfacerá necesidades
Relaciones Públicas significa más que Marketing y publicidad, pues promueve la convivencia humana con procesos comunicacionales éticos, legales y coherente.


Marketing busca el éxito, mediante las transacciones de compra y venta.
Relaciones Públicas busca el éxito, mediante la formación del grupo empresa y lograr que el público sienta y experimente simpatía hacia la empresa.
Marketing tiene cuatro componentes principales: producto, distribución, promoción y precio.
Relaciones Públicas tiene dos componentes fundamentales: público interno y público externo, que interaccionan a través de la comunicación y el diálogo.
Marketing lo más importante es el producto
Relaciones Públicas lo más importante es el individuo
Marketing elabora estrategias para la venta
Relaciones Públicas elabora estrategias para lograr la adhesión y participación de los públicos
Marketing impone
RRPP dialoga
Relaciones Publicas
Marketing
GRACIAS!
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