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Untitled Prezi

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by

Nat Perso

on 29 January 2013

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Transcript of Untitled Prezi

Prévention Gestion
d'équipe Chef de service
Prévention et Communication Objectif de la fonction : Définir une stratégie de communication en phase avec les objectifs stratégiques de l’intercommunale

Mettre en œuvre
la communication interne
La communication externe

Soutenir les services dans leur communication (projets/produits/services)

Préparer un plan de communication de crise Missions du service en matière de communication


Points d’attention tout au long du processus stratégique
Définir le scope (comm. interne-externe,…)
Impliquer (définir les acteurs, méthodes interactives,…)
Faire valider (définir les étapes de validation et les respecter)
Communiquer
Amélioration continue Définir une stratégie de communication en phase avec
les objectifs stratégiques de l’intercommunale Evaluation de l’existant
Plan de communication stratégique
Evaluation régulière et adaptation Plan de communication stratégique
Méthode Volet planification, mise en œuvre et évaluation Volet stratégique
Canaux de communication Communication interne Structure de la communication
(descendante/remontante/horizontale) Chefs= rôle clé eMonitoring Communication externe Identifier les risques et prévoir comment les éviter
Se préparer au pire (plan de gestion de crise)
Intervenir
Retour à la normale: évaluer/adapter Communication de crise l’information préventive
la préparation des méthodes et des moyens
la communication de crise
L’information relative aux actions de suivi Planification de crise = Pour la communication de crise Communication de crise
Gestion des risques Plan d’harmonisation des sites web
communes
partenaires-site ICDI) Réseau de correspondants communication Mises à jour Liens Orientation usager http://www.charleroi.be/node/4974 Optimalisation de la
communication web Amélioration du contenu Mises à jour Ton Procédures
(qui? quoi?)
liens
Screening Homogène
Lisible
Adapté à la cible "Corporate" Qui sommes-nous?
Missions
Vision
Valeurs
Affiliés/partenaires
Documents stratégiques http://icdi.be/index.php?lang=fr "Presse" Communiqués
Dossiers Presse
Logo
Photos
Contact presse
Abonnement RSS? Orientation usager Un espace, une cible
Qui veut savoir quoi?
Info de première ligne
Pas de rubriques « vides »
Formulaires d'inscription, de demande
Navigation simplifiée
Plan du site
Moteur de recherche (tagging)
Liens (fenêtres) "Ecoles
associations" Portabilité Interaction Statistiques pages
Google analytics... Blog, forum? ou Formulaires en ligne
Abonnements RSS Extranet pour partenaires, réseaux ? Actualité
Services sur mesure
Animations
Bonnes pratiques,
Documentation
Formulaires en ligne
Liens utiles
Contacts participe à l’élaboration et à l’exécution des orientations stratégiques prises par la Direction,

coordonne et anime l’ensemble des activités du service

participe à la mise en place des moyens
humains - techniques
en vue d’atteindre avec la collaboration de ses
équipes les objectifs fixés. Réunions de service/ d'équipe
Bouche-à-oreille (machine à café, réfectoire, ...)
Valves (digitale ou papier) dans les lieux clé
Plate forme ZEN - Intranet (accès?)
Routeur (
Notes de service
Mails
Formations
Evénements (journée du personnel,...) Quel canal pour quelle communication? La prévention au sens strict Messages de prévention Démarrage de la ressourcerie (extension de la zone desservie, consignes de tri,…)
UVE: renouvellement du four 3
Collectes: calendrier 2013, conditions climatiques, consignes de tri, lancement de nouvelles zones FFOM
PAR: quotas, horaire,…
Prévention déchets: nouvelles campagnes Soutenir les services dans leur communication
(projets/produits/services) Sujets liés à l’actualité Aide à la rédaction
d'un plan de comm. Réalisation de supports Participation à des groupes de projet Quels soutiens? Mise en oeuvre
.
Communication de crise Communication externe: principes Message Fracture numérique
Pyramide info Réponses aux questions ind. (call center, stands,…) Une signature claire Liens avec comm. interne,
besoin comm. des services et partenaires Web combiné à autres canaux Communication interne
Levier de la comm. externe Moyens de communication Plans de communication Une information
proactive et réactive Brochures
Site web Identité visuelle Plan spécifique Les groupes cibles Respect des conditions d’obtention des subsides de la RW
Délégations des communes
Ressources disponibles Missions du service Campagnes de sensibilisation à la prévention des déchets s.s. Niveau intercommunal Points d’attention Niveau régional Niveau communal Sensibilisation à une gestion des déchets responsable Hiérarchie de traitement des déchets
Optimalisation du tri des déchets Points d’attention

Identification des cibles diverses
Besoins des services (Collecte, FFOM, PMC, PAR, Ressourcerie,…)
Collaborations organismes de reprise Campagnes de fond + Actions locales Citoyens Associations
Loisirs
Ecoles
Magasins Communes Stratégie globale Mise en œuvre des campagnes de sensibilisation : moyens Intercommunale
Objectifs stratégiques
Grande échelle,
Rencontrer un maximum de monde,
Equitable sur toutes les communes
Locales
Communes volontaristes (primes, programme renforcé, budget pour les guides…)
D’autres réfractaires (pas d’implication)
Taxes déchets/coût vérité
Régionales
Législation, circulaires et études établissant des recommandations
Conditions d’octroi des subsides Prise en compte des
volontés des autorités Contacts prévilégiés Réseaux d'information
Contacts presse Création et animation de réseaux
Animations
Outils pédagogiques
Conférences
Stands d’information
Campagnes de communication
Chartes d’engagement
Supports de communication (brochures, folders, affiches,…)
Formations
Accompagnement méthodologique
Enquêtes
Concours Suivi administratif Encadrer, organiser et répartir les activités et tâches Piloter les prestataires Collaborer avec communes, associations, bénévoles, écoles, citoyens… Budgets,
subsides,
Ressources,
Planning,… Missions? Priorités?
Identification des rôles dans le groupe
Talents/ Compétences
Indice de maturité du groupe
Fonctions critiques
Tableau des tâches
Optimalisation des ressources
Evaluation
Formations Définition de la ligne hiérarchique Amont: DG
Organisation du travail 1 service / 2 équipes? Points d’attention Publications, commandes...
Actions avec les organismes de reprise Anticiper sur les besoins - Négocier Cahiers des charges adaptés pour l’infographie, l’impression Planifier et assurer le suivi Synergies possibles avec autres intercommunales Autorités communales
Fonctionnaires (éco-conseillers, agents techniques, agents de prévention et de sécurité) Communes Ecoles - Education permanente Scouts
Clubs
Associations
Lieux de cultes Janvier 2007 – I.C.D.I. - Brno Monde socio-culturel Bénévoles Guides composteurs Réseau des directeurs
Réunions de concertation
Plate forme bien-être Atelier "chefs" Communication Objectifs stratégiques et indicateurs pour la prévention Concours de tri pour toutes les écoles Poursuite des écoteam Suivi du tri à Châtelet et Fleurus Mise en place du tri dans les administrations Animations jeunesse Partenariats avec les commerçants Augmenter les partenariats avec les commerçants Formations d'agents communaux, d'éducateurs de quartier Continuer les formations Organiser des semaines
de prévention Stands d'informations Obtenir les délégations des communes pour les actions de prévention Situation actuelle Pistes pour demain Revoir les indicateurs de performance 100% des subsides en matière de prévention au niveau intercommunal 100% des subsides en matière de prévention au niveau communal (pour les communes qui ont donné délégation) Qualité plutôt que quantité Satisfaction des "clients" Couverture des subsides 75% des clients sont satisfaits Veille Réseautage Image
Reconnaissance
Au service du public Région Intercommunale
Axes directeurs : flux prioritaires 
Spécificités de l’intercommunale  
Communes : projets spécifiques
Niveau régional /national/européen: synergies, actions conjointes Sur quels flux travailler en priorité en matière de sensibilisation (prévention)? Eléments objectifs les déchets verts
les déchets organiques
les déchets encombrants
les déchets d’emballages et produits jetables
les déchets spéciaux des ménages
les papiers-cartons
Axes transversaux : exemplarité de la structure, théorie de l’engagement, écolabel, consommation de produis durables Axes directeurs : flux prioritaires  Etude du contenu de la poubelle
Produits alimentaires non-consommés : 15% de la poubelle (env. 25 kg/an/hab. )
Présence d’encore 8 à 20 % de déchets recyclables dans la poubelle (20 kg/an/hab.)- inférieur à la moyenne régionale
Qualité du tri : inférieure à la moyenne régionale mais production de P/C et de V inférieure à la moyenne régionale. Faible marge de progression en améliorant la qualité du tri. 1,4kg/an/hab pour le V et 1kg pour le PMC. Pour le papier Spécificités de l’intercommunale Soutenir la ressourcerie réemploi, seconde main, …
Communiquer sur la fraction organique dans les communes qui participent Objectifs stratégiques de l’intercommunale S’appuyer sur les réseaux existants et les pérenniser Stimuler l’échange de bonnes pratiques des communes : plateforme déchets Eco-team
Semaines de prévention
Promotion du compostage
Promotion des langes réutilisables
Synergies avec les commerces
Implication des conseils communaux de jeunes, …
Événements sur le territoire de la commune : marché, fêtes diverses, salons,… Communes : projets spécifiques (Promotion des langes réutilisables, Primes compostage, …) Opportunité, synergies, actions conjointes à l’initiative de
la RW,
Copidec,
organisme de reprise (Fost Plus, Recupel, Bio-Oil,..),
… Niveau régional /national/européen Monitoring, suivi, rapportage séparé
Difficulté d’identifier la relation de cause à effet
Thématiques complémentaires, souvent combinées
Cibles identiques
Réseaux communs
Moyens communs
Objectif de change management:
Faire savoir -> Faire faire Prévention et sensibilisation
Focus Exemplarité
Besoins des services internes (Collecte, FFOM, PMC, PAR, Ressourcerie,…)
Collaborations avec les organismes de reprise Respect des conditions d’obtention des subsides de la Région wallonne
Délégations des communes
Ressources disponibles 1) Prévention au sens strict 2) La sensibilisation à une gestion des déchets responsable 1) Structure de la communication (top-down/bottom up/horizontale)
Atelier communication pour les chefs

 2) Réseau des correspondants communication (interne)
Création, objectifs, rôle, actions
Gestion de crise

3) Journée du personnel
Groupe de travail / Organisation

4) Moyens de communication
Intranet (revue de presse, espaces-services,…)
Alternatives au digital… Communication interne
Actions prioritaires
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