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Producto

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by

Nhoez Brooke'

on 19 June 2015

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Transcript of Producto

Calidad:
Comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto,
que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.

¿QUÉ ES
UN PRODUCTO?

En mercadotecnia, un producto es una opción
elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda,
posee un conjunto de características y atributos tangibles :

- forma
- tamaño
- color

Otras características son las intangibles:
- marca
- imagen de empresa
- servicio
(que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.)
CARACTERÍSTICAS
DE UN PRODUCTO

Los productos son susceptibles de un análisis de los atributos
tangibles e intangibles que conforman lo que puede denominarse como sus características:



Núcleo:

Valoración de los elementos que componen el núcleo,
en razón de unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con la competencia.

Precio:
Valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.
Envase:
Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene, junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen.
Diseño, forma y tamaño:
Permiten, en mayor o menor grado, la identificación del producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del mismo.
Marca, nombres y expresiones gráficas:
Facilitan la identificación del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en día es uno de los principales activos de las empresas.

Servicio:
Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar las diferencias respecto a los demás;
hoy en día es lo que más valora el mercado, de ahí su desarrollo a través del denominado marketing de percepciones.

Imagen del producto:
Opinión global que se crea en la mente del consumidor
según la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.

CICLO DE VIDA
DE UN PRODUCTO

Los productos tienen un ciclo de vida.
Cada día nacen multitud de productos y servicios.

No obstante, pocos encuentran el secreto de la vida. Conocer la fase del ciclo en la que se encuentra nuestro producto o servicio nos permitirá diseñar la estrategia más eficaz para alargar su vida en un mercado cada vez más cambiante y rápido.t

El descubrimiento del modelo de ciclo de vida del producto se debe a Theodore Levitt (economista americano, profesor en la escuela de negocios Harvard Business School), quien empleó el concepto por primera vez en un artículo de 1965 publicado en la Harvard Bussines Review.

Según Levitt los productos, igual que los seres vivos, nacen, crecen, se desarrollan y mueren, pero el mundo de la empresa hace que estos conceptos puedan quedarse algo obsoletos ya que en la actualidad el ciclo de vida tiene una nueva etapa vital para el desarrollo satisfactorio del producto, estamos hablando de la de turbulencias. Por tanto, en el siglo XXI debemos hablar de cinco etapas:

1. Lanzamiento o introducción.
2. Turbulencias.
3. Crecimiento.
4. Madurez.
5. Declive.

1.- Fase de lanzamiento o introducción

En definitiva, es la etapa donde queda fijada la concepción,
definición y periodo experimental del producto, los estudios dicen que más del 70 % fracasan en su lanzamiento al mercado. Se caracteriza por:



Bajo volumen de ventas.
Gran inversión técnica, comercial y de comunicación.
Gran esfuerzo para poner a punto los medios de fabricación.
Dificultades para introducir el producto en el mercado.
Escasa saturación de su mercado potencial.
Pocos ofertantes.
Dedicación especial del equipo de ventas.


2.- Fase de Trubulecias
Aquí es donde radica el activo del auténtico marketing: ser consciente de que el producto, como todo ser vivo, tiene un ciclo que hay que controlar y «medicar», cuando está en sus primeros meses.

Por tanto, podríamos enmarcar esta etapa como en la que se pueden llegar a producir fuertes convulsiones en la trayectoria del producto, tanto por las presiones externas o del mercado como internas por la propia empresa en sus luchas políticas y de personal. Lógicamente, si se sabe tener dominio sobre las circunstancias que las producen, la solución vendrá pronto y hará que inicie la siguiente etapa fortalecida.
En resumen, esta fase se caracteriza por una rentabilidad negativa debido a los grandes recursos que son precisos para fabricar, lanzar y perfeccionar el producto, en comparación al volumen de ventas que se consigue.

3.- Fase de crecimiento
Superados los esfuerzos técnicos, comerciales y de comunicación, propios de la fase anterior, incluso de la de turbulencias, si hubiesen existido, el producto puede fabricarse industrialmente y el mercado se abre, lo que permite un desarrollo paulatino de sus ventas. Esta fase se caracteriza por:

Ascenso vertical de las ventas.
Se alcanzan elevados porcentajes en su mercado potencial.
Se va perfeccionando el proceso de fabricación.
Se realizan esfuerzos para aumentar la producción.
Empiezan a aparecer nuevos competidores en número creciente.
Posible aparición de dificultades de tesorería debido a la gran expansión.
Costes de fabricación todavía altos.
Precio elevado.
4.- Fase de madurez

Toda política de lanzamiento de un producto tiene como objetivo llegar a esta etapa, cuyas principales características son:
En resumen, esta fase se caracteriza por una rentabilidad positiva que debe reinvertirse, en su totalidad, para financiar el crecimiento y los esfuerzos técnicos, comerciales y de comunicación propios de la misma.
Una empresa que tenga la mayoría de sus productos en esta fase arrojará, en balance, altos beneficios.
Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo.
Las técnicas de fabricación están muy perfeccionadas.
Los costes de fabricación son menores.
Gran número de competidores.
Bajan los precios de venta; puede llegarse a la lucha de precios.
Gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.

El paso del tiempo, la evolución de los gustos y necesidades de los clientes nos conducen a esta etapa.

Se puede decir que cuando un producto llega a esta fase, ha de permanecer en ella el mínimo tiempo posible y siempre de forma transitoria pues las ventas entran en declive, los beneficios disminuyen más por la escasa demanda que por los costes y la imagen de marca empieza a deteriorarse.


5.- Fase de declive
CLASIFICACIÓN
DEL
PRODUCTO.

En resumen, la rentabilidad no es tan elevada como en la fase anterior, pero se producen excedentes de tesorería (ya que no hay necesidad de grandes inversiones), lo que permite el reparto de buenos dividendos, o invertir en otros productos que se hallen en las primeras fases de vida.
En resumen, esta etapa se caracteriza porque la rentabilidad sigue descendiendo, aunque habitualmente se producen excedentes de tesorería por la desinversión. Hay que renovar o abandonar el producto.
A) Tipos de productos, clasificación general.

En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categorías que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:

1. Productos de consumo:
Están destinados al consumo personal en los hogares.
2. Productos de negocios:
3. Productos según su duración y tangibilidad:
La intención de los productos de negocios es la reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización.
.
Este tipo de productos está clasificado según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.
B) Tipos de Productos, Clasificación Específica.

En segunda instancia, cada uno de éstos tres tipos de productos se divide de acuerdo a la siguiente clasificación:


- Clasificación de los Productos de Consumo:
Se dividen en 4 tipos de productos, según su uso a nivel personal o en los hogares.
- Clasificación de los Productos de Negocios:
Se dividen en 7 tipos de productos, de acuerdo con su uso.
- Clasificación de los productos según su durabilidad y tangibilidad:
Se dividen en 3 tipos de productos, de acuerdo a la cantidad de veces que pueden ser usados, el tiempo que duran y su tangibilidad.
Un producto de conveniencia es un artículo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. Es decir, un consumidor no estaría dispuesto a emprender una búsqueda extensa de ese artículo. Caramelos, refrescos, peines, aspirinas, pequeños artículos de ferretería, tintorería y lavado de automóviles entran en la categoría de productos de conveniencia.
1.- Productos o Bienes de Conveniencia
Clasificación de los Productos de Consumo
Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y tal véz estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. Ejemplos. ropa de moda, los muebles, los aparatos electrodomésticos caros y los automóviles.
2.- Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada
Clasificación de los Productos de Consumo
Son aquellos productos que tienen características únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra. Como ejemplos se pueden citar los automóviles, artículos de alta fidelidad, máquinas fotográficas y trajes.
3.- Productos o Bienes de Especialidad
Clasificación de los Productos de Consumo
Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o que, conociéndola, no desea comprar. Nuevos productos tales como detectores de humo, son bienes no buscados hasta que el consumidor entra en contacto con ellos a través de la publicidad. Los clásicos ejemplos de bienes no buscados son los seguros de vida, enciclopedias o lápidas funerarias.
4.- Productos o Bienes no Buscados
Clasificación de los Productos de Consumo
El equipo mayor incluye bienes de capital como máquinas grandes o costosas, computadoras principales, altos hornos, generadores, aviones y edificios. La característica que diferencia a las instalaciones de otras categorías de bienes de negocios es que afecta directamente a la escala de operaciones en la producción de bienes y servicios de una organización.
1.- Equipo Mayor o Instalaciones
Clasificación de los Productos de Negocios
Comprenden equipo portátil y herramientas (por ejemplo, herramientas de mano, carretillas elevadoras) y equipamiento de oficina (por ejemplo, mesas de oficina, máquinas de escribir). Estos tipos de equipos no forman parte de los productos terminados. Tienen vida más corta que la de las instalaciones, pero más larga que la de los accesorios que se utilizan en la explotación.
2.- Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento
Clasificación de los Productos de Negocios
Los bienes de negocios que se convierten en parte de otro producto tangible antes de ser procesados en cualquier otra forma (excepto si son necesarios para ayudar en el manejo del producto) se consideran materias primas y comprenden:

1) Bienes que se encuentran en su estado natural, como minerales, suelos y productos del bosque y del mar.
2) Productos agrícolas, como el algodón, las frutas, el ganado, y productos animales, entre ellos los huevos y la leche cruda.
3.- Materias Primas
Clasificación de los Productos de Negocios
Son artículos ya terminados, listos para su ensamble, o productos que necesitan muy poco procesamiento antes de formar parte de algún otro producto. Los ejemplos incluyen bujías, llantas y motores eléctricos para autos.
4.- Componentes
Clasificación de los Productos de Negocios
Se usan directamente en la fabricación de otros productos. A diferencia de las materias primas, han tenido algún procesamiento. Los ejemplos incluyen lámina metálica, materias químicas, aceros especiales, maderas, jarabe de maíz y plásticos. A diferencia de los componentes, los materiales procesados no retienen su identidad en el producto final.
5.- Materiales Procesados
Clasificación de los Productos de Negocios
Los bienes de negocios que se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una corta duración, y que contribuyen a las operaciones de una organización sin convertirse en parte del producto terminado se llaman suministros de operación.

Los suministros pueden ser de dos clases:
Suministros operativos (por ejemplo, lubricantes, carbón, papel para escribir a máquina, lapiceros) y productos destinados al mantenimiento y reparaciones (pintura, clavos, brocas).

Son el equivalente de los bienes de conveniencia en el terreno industrial, y normalmente se compran con un mínimo esfuerzo, búsqueda y valoración de alternativas.
6.- Suministros de Operación
Clasificación de los Productos de Negocios
Incluyen mantenimiento y servicio de reparaciones (por ejemplo, limpieza de cristales, reparación de máquinas de escribir) y servicios de consultoría (por ejemplo, en materia legal, en materia de dirección, en publicidad). La contratación de un proveedor externo tiene sentido cuando cuesta menos que la contratación o asignación de un empleado para que realice las tareas y cuando se necesita un proveedor externo a causa de una habilidad específica.
7.- Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa
Clasificación de los Productos de Negocios
Son aquellos que, siendo tangibles, suelen consumirse rápidamente: cerveza o jabón.
1.- Bienes de consumo no duraderos
Clasificación de los productos según su durabilidad y tangibilidad
Son tangibles y generalmente pueden usarse muchas veces: frigoríficos, herramientas mecánicas y ropa.
2.- Bienes de consumo duraderos
Clasificación de los productos según su durabilidad y tangibilidad
Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por parte del proveedor y adaptación a las preferencias de los consumidores. Dos ejemplo: Un corte de cabello o un servicio de reparación del automóvil.
3.- Servicios
Clasificación de los productos según su durabilidad y tangibilidad
Las 4 "P" del Marketing
La mercadotecnia está formada por 4 piezas principales, llamadas las 4 P de la mercadotecnia: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Las cuatro “pes” del marketing son una forma sencilla y muy práctica de tener presente los “factores clave” para el éxito comercial de un proyecto.

¿En qué consiste? En definir de manera coherente cuatro elementos centrales
Producto, Precio, Publicidad y Punto de venta
para que, en simultáneo, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente.
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