Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Stratégie Webmarketing pour la promotion de mon entreprise

Comprendre les techniques et stratégies de communication essentielles pour établir un projet de webmarketing performant pour une entreprise
by

Pierre AVRIL

on 3 November 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Stratégie Webmarketing pour la promotion de mon entreprise

Visit:
http://prezibase.com
Prezi Templates
Custom Design
Prezi To Video
Le Marketing Mobile
Prezi Tips & News
http://prezibase.com
prezibase
prezibase.com
www.prezibase.com
prezi templates
prezibase templates
WebMarketing, Communication
online, stratégies pour mon entreprise

Pierre AVRIL
Demandez le programme !
Jour 1 & 2 Marketing et webmarketing pour mon entreprise, communication online

Jour 3 : Evaluation

Jour 1&2 : Marketing & Webmarketing pour mon entreprise
Quelques notions de base pour commencer...

Qu'est-ce que le Marketing ?
Marc Alexandre legrain, Consultant en stratégie marketing
Gilles Neplaz, expert en Marketing
Observer, décider, agir
Comment résumer, comment définir ?
1. Définition Officielle de l'AMA (American Marketing Association)

"
le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus visant à créer, à communiqueet à fournir une valeur destinée à des clients, de même qu'à gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l'entreprise et ses partenaires
"

Un peu obscur ?

"le marketing consiste à présenter quelque chose à quelqu'un" (Michael Miller)
WEBMARKETING POUR MON ENTREPRISE

LES FONDAMENTAUX AVANT DE LANCER SA CAMPAGNE
1. Développer des compétences en étude de marché

Savoir qui sont vos clients, ce qu'ils font et pourquoi ils le font est essentiel.
Que préparent vos concurrents ? (d'où l'importance de la veille concurentielle du benchmarking)
Dynamique de votre secteur d'activité ?

Donc...Etude de marché

En ligne, cela se réalise grace aux outils statistiques (ex : google analytics) externes ou intégrés dans l'outil (site, page facebook...)

D'où viennent mes visiteurs ? (quels sites) Combien de temps a duré leur visite ? Depuis quelle page ont-ils quitté mon site ?

Ainsi : cela me permet d'adapter ou de concevoir mon site web en conséquence, choisir ou non un programme de publicité en ligne

Et, evidemment, savoir quels produits vendre, choisir le bon packaging et les réseaux de distribution...

Il faut se mettre dans la peau du consommateur...
Savoir Plannifier...
Actions a planifier :

Conception d'un site

Campagne d'emailing

Optimisation du site pour le référencement naturel

Achat de liens sponsorisés

Publicités graphiques

Podcasts, vidéos

relations publiques avec les blogueurs et webmasters

Présence stratégique sur Facebook, Twitter, Google +

Penser mobile
Quelle somme allouer a chacune des
composantes du plan marketing ?
ex : adwords
Compétences en Gestion de Projet
lancer et superviser les différentes actions

de façon simultanée

Cela va accaparer toute votre attention

Il faut être minutieux et organisé
Compétences rédactionnelles
Rédiger pages web, le blog, les pubs, les messages sociaux...gros volume de texte à produire en continu...Une écriture adaptée pour le web doit être concise et tenir compte des robots d'indexation pour le référencement naturel
Compétences en Analyse
Comment savoir si une action est efficace ou pas ?
Comment savoir comment quelle action est la plus rentable ?

Si budget serré : quelles actions conserver et lesquelles supprimer ?
Chefs de Projet Informatique
Master 2

"ce n'est pas uniquement la façon dont nous utilisons la technologie qui nous concerne. Nous sommes également concernés par le genre de personnes que nous devenons en l'utilisant (Howard Rheingold, Foules Intelligentes, Fyp 2005) "
Compétences techniques

techniques de référencement naturel
notions de codage (HTML au moins)
savoir créer un blog
production audio et vidéo

la plus importante des compétences : penser comme le client
Pas de marketing à l'aveugle
Aujourd'hui il faut connaître l'état d'esprit potentiel du client, ses désirs, ses besoins...

se mettre dans la peau d'un visiteur de sites web, , un lecteur de blog ou un "ami" de Facebook. Par exemple : pensez à ces clients dont la connexion peut être lente, à ceux qui ne lisent pas de blogs, à ceux qui préfèrent les réseaux sociaux aux sites...


MARKETING PAR UNE PRESENCE EN LIGNE
Aujourd'hui, dois-je encore, forcément, avoir un site web ?
Si oui, pourquoi faire ?
Créer un blog ?
utiliser les réseaux et
médias sociaux ?
Comment et pourquoi ?




Commençons par le commencement...
Référencement, SEO de mon site...
seo = search engine optimisation ou optimisation du site pour les moteurs de recherche
Le bon référencement d'un site doit se penser dès sa conception. Pour être bien placé dans les pages de recherche de Google et autres vous devez structurer le site et y mettre du contenu d'une manière qui "plaise" aux moteurs de recherche
Les internautes ne regardent que les premiers résultats de la première page de Google lors d'une recherche...vous devez donc vous y trouver...
Pour avoir des résultats naturels, on utilise les techniques de référencement naturel (non payant, sans passer par la pub)
SEO = référencement

Créer un Site Web performant et rentable
Blog
votre site doit être le centre
névralgique de vos actions
en ligne...
Combler les attentes du client
Types possibles de sites...
1. Le site "d'après modèle"
Le site Web "fait maison"
html, css, html5, xhtml, javascript, php...
requiert des compétences techniques en codage

Peut pendre beaucoup de temps

MAIS...un résultat totalement personnalisé et un meilleur référencement possible...
Le site conçu par une agence
les + : site "clé en main" réalisé par de vrais professionnels du développement, webdesign, contenu, référencement


les - : principalement le coût
Parlons budget
Designer web freelance : quelques centaines ou milliers d'euros selon l'ampleur du projet

Agence Web : compter environ 10 000 €

Attention ! même si on adopte une solution de construction "en interne", penser aux frais de maintenance, de revouvellement de nom de domaine, mise à jour de contenu...la maintenance peut coûter le double de la création...
Conseils de réalisation


- un design simple (sinon, perte de convivialité, éviter les modules superflus, les flottes de boutons cliquables...les sites les plus fréquentés sont les plus sobres...)

- Ne mettre qu'un seul élément en valeur sur la page d'accueil
(utiliser des liens discrets et des menus déroulants pour le reste)

- Doucement sur le graphisme (animations, vidéos)

- Privilégier le contenu (ex : wikipédia)
Rédactionnel
Eviter le scrolling, privilégier de courts paragraphes de textes qui tiennent dans la hauteur de l'écran, si le texte est long : dispatchez le sur plusieurs pages
Privilégier des phrases succintes et éviter les formulations trop complexes...

Votre contenu doit être facile à trouver (loi des 2 clics)
Mesurer l'efficacité de mon site : les statistiques web...
Pourquoi analyser la fréquentation du site ?

Motivations des visiteurs
que font-ils sur mon site ? Pourquoi ?

Qu'analyse t'on ?

Nombre de visites uniques, pages vues, origine des visiteurs, pages de sortie

Mesure des statistiques web
Appel de fichier = requête à un serveur web pour l'affichage d'un fichier

Fidelité = mesure des visites répétées à un ite web, calculée en divisant le nombre total de visites par le nombre total de visiteurs uniques

Impression = Affichage d'une annonce sur un site

Nouvelles visites = pourcentage de nouveaux visiteurs

Page vue = affichage d'une page complète par un visiteur

Pages par visite = nombre moyens de pages vues par les visiteurs durant leur session

Taux de clics (CTR) = % d'internautes qui voient un lien et cliquent dessus (calculé en divisant le nombre de clics par le nombre d'impressions (CTR=Click to Rate)

Taux de Rebond = Pourcentage de visites d'un site web où le visiteur ne voit qu'une seule page

Taux de Sortie = % d'internautes quittant le site depuis une page donnée

Temps moyen par page, par site ; Nombre de visites...
un outil à privilégier = Google Analytics
Gratuit, simple d'emploi, beaucoup de données à étudier

Le tableau de bord à lui seul fournit les informations suivantes :

Nombre de visites par jour
Nombre total de visites
Nombre total de pages vues
Temps moyen passé sur le site
Pourcentage de nouveaux visiteurs
Principales origines géographiques des visiteurs
Marketing via les Médias Sociaux
Petit historique

Forums de discussion (années 90)

Blogs (fin des années 90)

Réseaux Sociaux (début 2000)
Type de médias sociaux
Réseaux Sociaux (Facebook, Myspace, Linkedin, Viadeo)
Blogs
Services de microblogging (Twitter)
Partage de signets (Digg, Delicious...)
Partage Multimédia (Youtube, Flickr...)
Réseaux sociaux d'échange d'images (Pinterest, Instagram)
Communautés virtuelles (Second Life, WOW)
1. Marketing via les Blogs
Blog = weblog (journal en ligne)
Les blogueurs ? des particuliers, des entreprises
Quel intérêt de créer un blog pour mon entreprise ?
Outil de marketing permettant de s'adresser
directement
à ma clientèle
Diffuser des infos concernant de nouveaux produits, nouveaux services, nouveau centre ou boutique, campagnes de publicité en cours, participation à un salon professionnel
Exemple : le blog d'Ericsson France
http://www.blog-ericssonfrance.com/
Votre site est votre vitrine, il a un caractère officiel et comporte des informations assez statiques

Votre Blog doit introduire une communication conversationnelle avec vos clients et partenaires
Vous pouvez leur poser des questions (Article, sondage) se renseigner sur leur profil (âge, lieu de résidence)
Un blog renforce votre visibilité
2 adresses (site et log = double visi)
optimiser avec les mêmes mots clés en référencement = site ET blog dans les résultats de recherche
Pourquoi un Blog ?
Quels autres avantages
pour votre Blog ?
-
Renforcer votre référencement naturel
en publiant régulièrement des articles : les moteurs de recherche apprécient de + en + les contenus de blogs (indéxation des flux rss par exemple). Les pages de sites sont souvent assez statiques, la fraicheur du blog jouera positivement sur Google, Yahoo ! et Bing
-
Rafraichir votre site web
en y apportant le contenu du blog sur votre page d'accueil
Humaniser l'entreprise :
montrer le vécu des salariés (en les associant à la création du contenu) plutôt qu'une succession de chiffres
Services de publication de blog
Blogger
Outils de création "maison" de Blogs
http://blogcms.com/
https://movabletype.com/
Marketing via Facebook
Promouvoir mon activité et mes produits sur le réseau social...
Les étapes :

1. Créer une Page entreprise à partir d'un compte
2. Personnaliser votre page (logo, images, vidéos, créer des évènements, insérer vos articles de blog, utiliser des applications Facebook)
3. Créer du contenu adapté pour faire connaitre la page
Marketing Via Facebook (suite)
Quel type de Statuts ? (créer une ligne éditoriale, avec un temporalité de publication)
Ex : publier des conseils en informatique. Le but sera d'impliquer les "fans" de la page à s'impliquer
Quelle fréquence ? (tous les jours, toutes les semaines ?) L'idéal est deux ou trois fois par semaine
TOUTES
les semaines
Marketing via Facebook (III)
Faire que votre entreprise fasse partie de la communauté d'utilisateurs...
Publicité sur Facebook : PPC (annonces payées au clic)
https://www.facebook.com/btsnrc21fdm
Marketing via TWitter
Vidéos à Vocation marketing
Quelles vidéos pour mon entreprise :

1. Vidéos Informatives : présentation d'une société, produit, service. Sujets concernant votre activité. Ex : entreprise informatique : Quel est l'impact des datas centers sur l'environnement ?
Donner son opinion, faire autorité dans votre domaine.
Vidéos à vocation Marketing 2
2. Les vidéos à vocation narrative :

3. Les Vidéos Instructives
Tutoriels techniques...vidéos éducatives
4. Les Vidéos Divertissantes...
Exemple avec
Le Marketing Mobile
Que faire pour le marketing mobile
1. Etre responsive : penser à adapter site et contenus à la taille des écrans de smartphones
2. Bien avoir en tête que le référencement pour mobile est plus difficile que sur ordinateur : pages de résultats moins longues d'où la difficulté d'être sur la première page
3. Stratégie Mobile Marketing : conjonction avec votre plan global webmarketing. Indiquer un numéro de mobile sur les publicités (par exemple pour utiliser les SMS avec les clients)
L'avenir du webmarketing ?
L'email périclite

Les Blogs se démodent

Les réseaux sociaux s'imposent

Le Mobile devient incontournable

Plus de ciblage (web 3, big datas)


Pour conclure : le marketing reste de la communication, et les techniques ne sont que des plus
Alexis Mons, CEO de Emakina.fr
La bible
Aïe ! les ennuis commencent...
Evaluation de la matière
- Regroupement par groupe "entreprise"
- Création d'une campagne webmarketing la plus
complète possible en lien avec l'entreprise
(stratégie de présence en ligne, Storytelling de la marque, prévision de budget, création d'un site performant, plan de référencement naturel et payant, création d'un blog entreprise, création de médias sociaux en lien avec le site, création d'une chaine vidéo youtube avec contenus prevus, plan de marketing mobile)
- Livrables : document word, prezi ou powerpoint
- Modalités : écrit + présentation à l'oral
- Durée : la journée de mercredi
- Evaluation : note dans les jours suivants
Les premières questions à se poser
Où en est mon projet d'entreprise ?
Quelle clientèle ? B2B, B2C, Ciblage
Mes besoins en terme de notoriété, communication
Communiquer
En français (Oresme en 1361), le terme signifie d'abord «mettre en commun», puis «être en relation avec». Communication provient de la même racine latine qui a donné «commun» (communis), « communiquer» (communicare, au sens d'être en relation avec, s'associer, partager ), et
« communication » communicatio (le fait d'être en relation avec).
"La parole a été donnée au commun des mortels pour communiquer leurs pensées, mais aux sages pour la déguiser."

Robert South (1676)
éloge de la tension
Marketing & communication à l'usage
des foules intelligentes
Constats de départ :
Internet à disparu : il fait partie de nos vies
le geek est devenu banal
Affordance : le XXème siècle était celui de l'American Way of Life, le XXIéme est placé sous le signe de l'affordance : la capacité d'un objet ou d'un service à suggérer sa propre utilisation...
Marshall Mc Luhan (théoricien
de la communication)
"le message c'est le
médium" (1967)
"les outils n'ont pas d'idées mais
ce sont des chevaux de troie"

"les clients font partie prenante de
l'entreprise"
Valeurs du web : neutralité,
Hactivisme(s), partage, gratuité
Qu'est-ce que la tension ?
Rapport de force opérateur de service
et consommateur-usager
Lutte des "consom'acteurs" pour que le service
qu'ils consomment soit en adéquation avec leurs attentes
Appartenance et communautés
Communuauté au sens anglo-saxon Community : groupe auqel on adhère volontairement dans une quête de sens dans une dimension d'ouverture
Communautaire avec l'esprit français de repli
identitaire
L'animation d'une communauté en
ligne sous tend l'adhésion à des valeurs humanistes...
Business model basé sur les
usages
Ex : freemium, Facebook, Google,
web 3.0
La puissance des liens faibles
Liens forts : marketing push, buzz, évènements, campagnes...
Liens faibles dans le web 2.0 : entourage, amis,
réseaux informels...c'est là que le marketing du
web 2.0 opère
Le nombre de Dunbar : 148 (nombre de personnes avec lesquelles un individu peut avoir des relations stables). Au delà, Dunbar considère que la confiance n'est plus garantie
Questions de temporalité
Impression de vivre en accéléré

Les foules du web sont-elles intelligentes
ou serviles ? Ou les deux ?
(Howard Rheingold)
Date clé en france : 2007
Oui, le monde a changé
Wikileaks
Les indignés
Printemps arabe ou érable
Occupy
Attention toutefois
le "don't be evil" de Google cache une réalité plus...

mercantile
Eloge de la biodiversité du web
"Il ne faut pas partir en guerre contre ses clients"
(Edgar Bronfman, PDG de Warner, 2007)
Sortir du langage militaire du marketing : stratégie,
viralité, campagne...

Trouver un nouveau discours...

Ex : la pollinisation
Les abeilles ne se contentent pas de
transporter le pollen : elles le transforme
en nourriture...
2 1/3 des internautes seraient des pollinisateurs : ils créent, commentent, partagent...
"mon métier n'est pas de produire
des contenus, le web en est plein"
Procter & Gamble (Mr Propre, entre
autres)
Exemples de "ruches"
"si les internautes sont des
abeilles, à qui appartiennent
les ruches ?" (JM Manach)
30 ans pour devenir un mythe...
Stratégie "océan bleu" : proposer des activités n'existant pas encore...
Comment ?
ipod, itunes, ipad....
Webo :
https://www.pinterest.com/pin/A3nMbgAQwJQAr9tcCHQAAAA/?s=3&m=gmail

http://komadok.fr/marketing-sur-les-reseau-sociaux-et-btob-une-love-story/

http://conferences-labcom.fr/comment-faire-du-marketing-sur-les-reseaux-sociaux/

http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/les-7-etapes-de-votre-plan-marketing-pour-les-reseaux-sociaux-pmrs
webmarketing
Full transcript