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Business Plan - IBMEC - It Nails

Carla Landureza, Isabela Montenegro e Tábata Chagas
by

Carla de Moura

on 21 March 2013

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Transcript of Business Plan - IBMEC - It Nails

Oportunidade - Mulheres
- Classes A e B
- Independentes Financeiramente
- Entre 18 e 65 anos
- Receptivas a novidades - Nail's Bar;
- Últimas tecnologias em estética das unhas;
- Serviços de alta qualidade e padronizados;
- Espaço moderno e luxuoso;
- Gama de esmaltes nacionais e importados;
- Localização; Segmentos de clientes Proposta de valor Canais Relacionamento com o cliente - Internet (Site, Mídias Sociais, E-mail) - Telefone (Telemarketing e mensagens) - Pesquisa de satisfação pós-atendimento Fontes de Receitas Prestação dos Serviços Comercialização de bebidas Eventos - Manicure;
- Pedicure;
- Bar. - Casamentos;
- 15 anos;
- Empresariais;
- Outros. - Clientes;
- Colaboradores;
- Fornecedores de esmaltes;
- Fornecedores de produtos importados;
- Fornecedores de equipamentos de estética das unhas; - Drinks;
- Refrigerante;
- Champagne;
- Cerveja;
- Outros. - Atualmente o Brasil é o 2º maior mercado de consumo de tratamentos de beleza e o 3º maior em serviços estéticos no mundo;
- Aumento de renda e a ascensão social, além do maior posicionamento das mulheres no mercado de trabalho;
- Boa aparência e atratividade como fatores de extrema importância para ascensão profissional da sociedade moderna;
- Demanda por este tipo de serviço no centro do Rio de Janeiro, onde atualmente não oferece uma proposta como esta. - Pacote para festividades e eventos (Delivery);
- Horário de funcionamento diferenciado e conveniente;
- Iniciativa Social;
- Atendimento Express;
- Proporcionar experiência única às clientes;
- Happy Hour.
- Redes Sociais;
- Propaganda Impressa;
- Loja;
- Propaganda boca-a-boca;
- Promoções e brindes. Recursos Principais - Mão-de-obra;
- Materiais descartáveis;
- Esmaltes;
- Equipamentos de esterilização;
- Bebidas; - Equipamentos de estética das unhas;
- Produtos de higiene e hidratação das unhas, mãos e pés. Atividades Chaves - Profissionalização, treinamento e atualização de todos os colaboradores;
- Alto padrão de qualidade dos serviços e atendimentos;
- Rapidez nos serviços; - Comercialização de bebidas;
- Busca constante por novidades no setor;
- Happy Hour;
- Proporcionar experiência única às clientes; - Constante atualização e acompanhamento das redes sociais;
- Valorização da parceria com os fornecedores. Parcerias Principais - Fornecedores de adereços para as unhas em geral;
- Fornecedores de artigos de higienização e hidratação das unhas, mãos e pés;
- Fornecedores de bebidas. - Empresas de pagamentos eletrônicos (Redecard / Cielo);
- Bancos;
- Blogs de moda;
- Outros meios de comunicação. Estrutura de custos Mulheres Independentes Financeiramente Classes
A e B Entre 18 e 65 anos Receptivas a novidades Mulheres Classes A e B Independentes Financeiramente Entre 18 e 65 anos Receptivas a novidades Mulheres Receptivas a novidades Independentes Financeiramente Entre 18 e 65 anos Classes A e B Mulheres Classes A e B Independentes
Finaceiramente Entre 18 e 65 anos Receptivas a
novidades Mulheres Classes A e B Independentes
Financeiramente Entre 18 e 65 anos Receptivas a novidades Mulheres Classes A e B Independentes Financeiramente Entre 18 e 65 anos Receptivas a novidades Mulheres Classes A e B Independentes
Financeiramente Entre 18 e 65 anos Receptivas a novidades Mulheres Classes A e B Independentes Financeiramente Entre 18 e 65 anos Receptivas a novidades Mulheres Classes A e B Independentes Financeiramente Entre 18 e 65 anos Receptivas a novidades Redes Sociais Propaganda Impressa Loja Propaganda boca-a-boca Promoções e brindes Redes Sociais Propaganda Impressa Loja Propaganda boca a boca Promoções e brindes Loja Redes Sociais Propaganda Impressa Propaganda boca a boca Promoções e brindes Redes Sociais Propaganda Impressa Loja Propaganda boca a boca Promoções e brindes Redes Sociais Propaganda Impressa Loja Propaganda boca a boca Promoções e brindes Redes Sociais Propaganda Impressa Loja Propaganda boca a boca Promoções e brindes Redes Sociais Propaganda Impressa Loja Propaganda boca a boca Promoções e brindes Internet (Site, Mídias Sociais e E-mail) Telefone (Telemarketing e mensagens) Pesquisa de satisfação pós-atendimento Internet (Site, Mídias Sociais e E-mail) Telefone (Telemarketing e Mensagens) Pesquisa de satisfação pós-atendimento Internet (Site, Mídias Sociais e E-mail) Telefone (Telemarketing e Mensagens) Pesquisa de satisfação pós-atendimento Internet (Site, Mídias Sociais e E-mail) Telefone (Telemarketing e Mensagens) Pesquisa de satisfação pós-atendimento Internet (Site, Mídias Sociais e E-mail) Telefone (Telemarketing e Mensagens) Pesquisa de satisfação pós-atendimento Internet (Site, Mídias Sociais e E-mail) Telefone (Telemarketing e Mensagens) Pesquisa de satisfação pós-atendimento Prestaçãos dos serviços:
- Manicure;
- Pedicure;
- Bar. Comercialização de
bebidas:
- Drinks;
- Refrigerante;
- Champagne;
- Cerveja;
- Outros. Eventos:
- Casamentos;
- 15 anos;
- Empresariais;
- Outros. Prestação dos serviços:
- Manicure;
- Pedicure;
- Bar. Eventos:
- Casamentos;
- 15 anos;
- Empresariais;
- Outros. Comercialização de
bebidas:
- Drinks;
- Refrigerante;
- Champagne;
- Cerveja;
- Outros. Prestação dos serviços:
- Manicure;
- Pedicure;
- Bar. Comercialização de
bebidas:
- Drinks;
- Refrigerante;
- Champagne;
- Cerveja;
- Outros. Eventos:
- Casamento;
- 15 anos;
- Empresariais;
- Outros. Prestação dos serviços:
- Manicure;
-Pedicure;
- Bar. Comercialização de
bebidas:
- Drinks;
- Refrigerante;
- Champagne;
- Cerveja;
- Outros. Eventos:
- Casamento;
- 15 anos;
- Empresariais;
-Outros. Prestação dos serviços:
- Manicure;
- Pedicure;
- Bar. Comercialização de
bebidas:
- Drinks;
- Refrigerante;
- Champagne;
- Cerveja;
- Outros. Eventos:
- Casamento;
- 15 anos;
- Empresariais;
- Outros. - Nails Bar;
- Últimas tecnologias;
- Alto padrão de qualidade;
- Espaço moderno e luxuoso;
- Gama de esmaltes nacionais e
importados; - Localização;
- Pacotes para eventos
(Delivery);
- Horário de funcionamento
diferenciado e conveniente;
- Iniciativa social; - Atendimento Express;
- Proporcionar experiência
única às clientes;
- Happy Hour. - Nails Bar;
- Últimas tecnologias;
- Alto padrão de qualidade;
- Espaço moderno e luxuoso;
- Gama de esmaltes nacionais e
importados; - Localização;
- Pacotes para eventos
(Delivery);
- Horário de funcionamento
diferenciado e conveniente;
- Iniciativa social; - Atendimento Express;
- Proporcionar experiência
única às clientes;
- Happy Hour. - Nails Bar;
- Últimas tecnologias;
- Alto padrão de qualidade;
- Espaço moderno e luxuoso;
- Gama de esmaltes nacionais e
importados; - Localização;
- Pacotes para eventos
(Delivery);
- Horário de funcionamento
diferenciado e conveniente;
- Iniciativa social; - Atendimento Express;
- Proporcionar experiência
única às clientes;
- Happy Hour. - Atendimento Express;
- Proporcionar experiência
única às clientes;
- Happy Hour. - Localização;
- Pacotes para eventos
(Delivery);
- Horário de funcionamento
diferenciado e conveniente;
- Iniciativa social; - Nails Bar;
- Últimas tecnologias;
- Alto padrão de qualidade;
- Espaço moderno e luxuoso;
- Gama de esmaltes nacionais e
importados; - Atendimento Express;
- Proporcionar experiência
única às clientes;
- Happy Hour. - Localização;
- Pacotes para eventos
(Delivery);
- Horário de funcionamento
diferenciado e conveniente;
- Iniciativa social; - Nails Bar;
- Últimas tecnologias;
- Alto padrão de qualidade;
- Espaço moderno e luxuoso;
- Gama de esmaltes nacionais e
importados; - Nails Bar;
- Últimas tecnologias;
- Alto padrão de qualidade;
- Espaço moderno e luxuoso;
- Gama de esmaltes nacionais e
importados; - Localização;
- Pacotes para eventos
(Delivery);
- Horário de funcionamento
diferenciado e conveniente;
- Iniciativa social; - Atendimento Express;
- Proporcionar experiência
única às clientes;
- Happy Hour. - Nails Bar;
- Últimas tecnologias;
- Alto padrão de qualidade;
- Espaço moderno e luxuoso;
- Gama de esmaltes nacionais e
importados; - Localização;
- Pacotes para eventos
(Delivery);
- Horário de funcionamento
diferenciado e conveniente;
- Iniciativa social; - Atendimento Express;
- Proporcionar experiência
única às clientes;
- Happy Hour. - Nails Bar;
- Últimas tecnologias;
- Alto padrão de qualidade;
- Espaço moderno e luxuoso;
- Gama de esmaltes nacionais e
importados; - Localização;
- Pacotes para eventos
(Delivery);
- Horário de funcionamento
diferenciado e conveniente;
- Iniciativa social; - Atendimento Express;
- Proporcionar experiência
única às clientes;
- Happy Hour. - Mão-de-obra;
- Materiais
descartáveis;
- Esmaltes;
- Equipamentos de esterilização; - Bebidas;
- Equipamentos de estética das unhas;
- Produtos de higiente e hidratação; - Mão-de-obra;
- Materiais
descartáveis;
- Esmaltes;
- Equipamentos de esterilização; - Bebidas;
- Equipamentos de estética das unhas;
- Produtos de higiente e hidratação; - Mão-de-obra;
- Materiais
descartáveis;
- Esmaltes;
- Equipamentos de esterilização; - Bebidas;
- Equipamentos de estética das unhas;
- Produtos de higiente e hidratação; - Mão-de-obra;
- Materiais
descartáveis;
- Esmaltes;
- Equipamentos de esterilização; - Bebidas;
- Equipamentos de estética das unhas;
- Produtos de higiente e hidratação; - Profissionalização, treinamento e atualização de todos os colaboradores;
- Alto padrão de qualidade dos serviços e atendimentos;
- Proporcionar experiência única às clientes;
- Valorização da parceria com os fornecedores;
- Busca constante por novidades do setor;
- Constante atualização e acompanhamento das redes sociais;
- Comercialização das bebidas;
Rapidez nos serviços;
- Happy Hour. - Profissionalização, treinamento e atualização de todos os colaboradores;
- Alto padrão de qualidade dos serviços e atendimentos;
- Proporcionar experiência única às clientes;
- Valorização da parceria com os fornecedores;
- Busca constante por novidades do setor;
- Constante atualização e acompanhamento das redes sociais;
- Comercialização das bebidas;
Rapidez nos serviços;
- Happy Hour. - Profissionalização, treinamento e atualização de todos os colaboradores;
- Alto padrão de qualidade dos serviços e atendimentos;
- Proporcionar experiência única às clientes;
- Valorização da parceria com os fornecedores;
- Busca constante por novidades do setor;
- Constante atualização e acompanhamento das redes sociais;
- Comercialização das bebidas;
Rapidez nos serviços;
- Happy Hour. Aluguel / Condomínio Matéria-prima Equipamentos Marketing Manutenção geral Custos Variáveis (Luz, aguá...) Internet / Manutenção e hospedagem do site Mão-de-obra (Salários, comissões, benefícios...) Treinamento e atualização dos colaboradores - Clientes;
- Colaboradores; - Fornecedores:
Esmaltes
Produtos importados; - Fornecedores:
Equipamentos de estética das unhas
Adereços para as unhas em geral - Fornecedores:
Artigos de higienização e hidratação das unhas, mãos e pés - Empresas de pagamentos eletrônicos (Redecard / Cielo)
- Bancos - Fornecedores:
Bebidas - Blogs de moda
- Outros meios de comunicação - Clientes
- Colaboradores - Fornecedores:
Esmaltes
Produtos importados - Fornecedores:
Equipamentos de estética das unhas
Adereços para as unhas em geral - Fornecedores:
Artigos de higienização e hidratação de unhas, mãos e pés - Fornecedores:
Bebidas - Empresas de pagamentos eletrônicos (Redecard / Cielo)
- Bancos - Blogs de moda
- Outros meios de comunicação Cliente / Problema Solução - Aluguel / Condomínio;
- Matéria-prima;
- Equipamentos;
- Mão-de-obra (Salários, Comissão, benefícios..);
- Treinamento e Atualização;
- Manutenção geral;
- Marketing;
- Custos Variáveis (Luz, Aguá...);
- Internet / Hospedagem e Manutenção do site. Layout e Vistas
Projetado pela arquiteta Viviane Mucci Obrigada!
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