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Redacción - Texto IDC

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by

Eduardo Alba Pelayo

on 28 January 2015

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Transcript of Redacción - Texto IDC

El curso tiene como objetivo proporcionar herramientas para desarrollar la habilidad de redactar de forma clara y precisa en el ámbito empresarial.

OBJETIVO GENERAL:

Esquemas de comunicación empresarial
7.1 Carta
7.2 Memorándum
7.3 Circular
7.4 Acta
7.5 Redactar e-mails

Tema 8: Método de escarabajo
8.1 Fases del modelo de escarabajo
8.2 Producción de textos

Tema 9: Redacción de Informes y/o Reportes
9.1 Tipos de informe/reporte


Temario:

Ortografía
1.1.Reglas ortográficas
1.2 Reglas de acentuación
1.3 Ejercicios práctico

Desarrollo de la observación
2.1 Lógica de la observación
2.2 Enunciados de observación
2.3 Ejercicios prácticos

Descripción
3.1 Tipos de descripción
3.2 Transformación por adición y sustracción

Construcción lógica de ideas
4.1 Coherencia y claridad
4.2 Coherencia entre la idea principal y las ideas secundarias
4.3 Unidad, coherencia y concordancia

Párrafo
5.1 Unidad y Coherencia.
5.2 Relación de ideas.
5.3 Introducción, desarrollo y conclusión.

Proceso de Comunicación
6.1 Elementos del proceso de comunicación
6.2 Percepción, internalización y emisión


Redacción y características del texto IDC
VAMOS A PRACTICAR REGLAS DE ORTOGRAFÍA Y ACENTUACIÓN


USO DE MAYÚSCULAS
La primera palabra de un escrito y la que vaya después de punto.
La primera palabra después de los signos de interrogación y de admiración, si éstos hacen las veces de punto.
La primera palabra después de dos puntos cuando sea cita textual y después de términos como “expone” “dice” “certifica”.

Toda clase de nombres propios (personas, animales, países, ríos, montañas ) y los apellidos.
Los calificativos que constantemente acompañan a un nombre propio, así como los sobrenombres.
Los nombres de instituciones, colectividades, establecimientos, entidades.

Las palabras de contenido en los títulos de las obras.
Nombre de fiestas.
Los nombre de astros y constelaciones.
Los puntos cardinales cuando funcionan como nombre propios.
Las siguientes palabras: Gobierno, Corona, Imperio, Estado; cuando representan un país en particular.

Los títulos de dignidad y de autoridad si no está el nombre de la persona
Números romanos
Los atributos de Dios y cualquier nombre cuando se refiere a él.
Sólo la primer letra de Ch y Ll
En los títulos de dignidad.
En formas abreviadas de tratamiento

NOTA:
Los nombres de días de la semana, meses del año, estaciones del año, notas musicales, puntos cardinales, no son propios, y por lo tanto, no se escriben con inicial mayúscula.

ACENTUACIÓN
Existen TRES tipos de acento:


GRÁFICO ( el que se escribe)
PROSÓDICO ( se pronuncia)
DIACRÍTICO

Las palabras se dividen en 4 grupos de acuerdo por su acento:
AGUDAS= son las que tienen el acento en la última sílaba. (po-bla-ción)
Se acentúan las palabras agudas que terminan con vocal, n o s

GRAVES= tienen el acento en la penúltima sílaba. (ar-cán-gel)

Llevan acento gráfico las palabras graves que terminan en consonante que no sea n ni s ( versátil, ámbar, huésped)

ESDRÚJULAS: Tienen el acento en la antepenúltima sílaba (hi-po-pó-ta mo)

SOBRESDRÚJULAS:

Tienen el acento en la sílaba anterior a la antepenúltima(en-cár-ga-se-lo)

Todas las palabras esdrújulas y sobresdrújulas llevan acento gráfico

Las siguientes palabras no se acentúan porque son graves y terminan en n; pero las mismas palabras al pluralizarse se vuelven esdrújulas y entonces se acentúan. examen- exámenes

origen – orígenes
resumen- resúmenes
volumen- volúmenes
virgen- vírgenes
joven - jóvenes
imagen- imágenes

Las siguientes palabras no se acentúan porque son graves y terminan en n; pero las mismas palabras al pluralizarse se vuelven esdrújulas y entonces se acentúan. examen- exámenes

origen – orígenes
resumen- resúmenes
volumen- volúmenes
virgen- vírgenes
joven - jóvenes
imagen- imágenes

NOTA: las palabras fue, dio, vio nunca se acentúan.

Diptongo: es la unión de una vocal débil y una vocal fuerte, o de dos débiles, pero nunca dos fuertes. Vocales débiles son
i y u; las vocales fuertes son a, e, o

ACENTO DIACRÍTICO
Ciertas palabras llevan acento diacrítico que sirve para distinguirlas de otras de igual escritura pero distinto significado.
él = pronombre
el= artículo
dé= del verbo dar
de= preposición
éste, éstos, éstas, ésta= pronombres demostrativos.
este, estos, estas, esta= adjetivos demostrativos.
aún= adverbio (todavía)
aun= conjunción (hasta, inclusive)
más= adverbio de cantidad.
mas= sinónimo de pero.


sólo= adverbio (solamente)
solo= adjetivo denota soledad
(cambio la regla según RAE; se puede escribir sin acento ambos casos)
di= del verbo dar
dí= del verbo decir.
se= pronombre
sé= del verbo saber
si= condicional.
sí= pronombre o afirmación.
ve= verbo ver.
vé= del verbo ir.
tu= pronombre posesivo.
tú= pronombre personal.
mi= pronombre posesivo.
mí= pronombre personal.


o = en los demás casos
ó = entre cifras
el= artículo.
él= pronombre personal.
te= pronombre personal.
té= planta

Adjetivos
(Que califica o determina al sustantivo)
Este, ese, aquel
Estos, esos, aquellos
Esta, esa aquella
Estas, esas, aquellas

Pronombre
Éste, ése aquél
Éstos, ésos aquéllos
Ésta, ésa, aquélla
Éstas, ésas, aquéllas
Esto, eso, aquello = nunca se acentúan

Afirmaciones
que - porque
quien – quienes
cuanto – cuantos
cual - cuales
Cuando - donde

Al iniciar frase admirativa o interrogativa
qué - por qué
quién – quiénes
cuánto – cuántos
cuál - cuáles
cuándo – dónde
cómo - cuándo

REDACTAR:
Poner por escrito cosas sucedidas, acordadas,
pensadas con anterioridad.

LATIN = REDIGERE: Compuesto de red = repetición y
Agere=mover, hacer = hacer volver

¿QUÉ ES LA ESTRUCTURA EN EL ESCRITO?

Disponer, reunir, construir.
Distribución y orden de las partes que componen un todo.
La estructura es la conformación básica de un escrito.
Tiene dos formas: interna y externa.
INTERNA: producto de la elaboración mental del autor.
EXTERNA: visible en el escrito.

ESTRUCTURA INTERNA:

Fijar el objetivo del trabajo por realizar ¿para qué
Determinar quien será el destinatario ¿para quién?
Elegir el asunto general que tratará con temas y sub temas relacionados ¿sobre qué?
De todo lo pensado, seleccionar el material apropiado ¿cuál material?
Jerarquizar ese material según la importancia
¿de qué importancia?

Ordenar el material pensado, de acuerdo con el plan del
escrito  ¿dónde?

Escoger y utilizar las formas del lenguaje apropiadas para
esa comunicación  ¿con qué?

Cuidar de que las expresiones traduzcan el tono
intencional que quiere dar el escrito  ¿en cuál tono?

Buscar la manera expresiva -estilo- conveniente

ESTRUCTURA EXTERNA:

La observación es una facultad que la mayoría
de las personas poseemos pero desafortunadamente no la desarrollamos porque por lo general nos acostumbramos a
ver, a mirar mas no siempre a observar.

La observación requiere ejercicio constante. Existe una
fase inicial donde el individuo aprende a interiorizar.
No es la simple acción de ver o mirar sino de captar,
mediante un análisis minucioso, el mayor número de
detalles de lo que se observa, sea un objeto, una persona
o un acontecimiento.

DESARROLLO DE LA OBSERVACIÓN :

Es necesario establecer la diferencia entre los
tres conceptos:

VER es percibir a través de la vista;

MIRAR es cuando se fija la mirada en algo y

OBSERVAR es la acción de mirar más la de
examinar detenidamente.

DESARROLLO DE LA OBSERVACION
EJEMPLO
Un día, un médico olvidó un pedazo de pan en una ventana
del hospital.
Llovió. Pasaron muchas horas. Cualquier enfermera
descuidada, cualquier ayudante de limpieza, cualquier otra
persona, a encontrar de nuevo el pan, lo hubiera echado a la
basura sin mayor trámite.
Pero el médico lo observó. Y descubrió algo extraño. Que
había moho de diferentes colores. Y que pasadas unas horas,
el moho amarillo proliferaba más que el negro. Y que en ese
moho había una fuerza secreta oculta a los ojos distraídos.
El Dr. Fleming inició así el descubrimiento de la penicilina.
Observó, no sólo vio o miró. Observó y en un relámpago
intuitivo, transformó la manera de combatir las infecciones
en nuestro siglo. (dibujos)

La lógica de la observación:


Percibir a través de los sentidos objetos, personas, situaciones.
Interiorizar y ordenar mentalmente lo percibido.
Traducir lo percibido al escrito.
Seleccionar, ordenar y desarrollar el punto de vista (estructurar las ideas).
Revisar y corregir el texto. Evitar repeticiones, términos mal empleados, falta de concordancia.
Dar forma al texto.


descripción
Describir es saber captar el mayor número de elementos
en lo que se observa. Algunos autores dicen que es como pintar con palabras lo que tenemos frente a nosotros.
En un proceso descriptivo intervienen: un sujeto que
describe y un objeto que se describe.

Si analizamos el yo, este se presenta de diferentes
maneras de acuerdo con la postura que asuma el sujeto respecto al objeto que describe.

Hay tres tipos de descripción: objetiva, subjetiva y animada.
La objetiva: donde el yo esta distante del objeto, sólo capta lo que ve
como si fuese una cámara fotográfica.

La subjetiva: donde el yo se aproxima al objeto, lo interpreta, lo hace
propio, lo matiza desde uno o varios puntos de vista. Generalmente ve
más allá de lo percibido porque se suman a los estímulos los pre-conocimientos y experiencias que el sujeto posee.

La animada: en ésta el yo se asimila al objeto y le da vida convirtiéndolo
en un ser animado.

SUJETO
(YO)

Distanciado del
Que ve más allá del
Que se asimila al

OBJETO

Descripción objetivo
Descripción subjetiva
Descripción animada

Transformación por Adición o Sustracción:

Para modificar o transformar una estructura lingüística-discursiva, es preciso conocer los niveles:
Sintáctico
Semántico
Nivel léxico

Nivel sintáctico
Cuando se analiza una lengua a nivel sintáctico, interesa saber cómo se construyen las oraciones mediante el manejo de las palabras y su organización

En el nivel semántico interesa los significados de las palabras.

Nivel del Léxico
Se interesa en saber cómo podemos enriquecer el vocabulario.
Formación de palabras, sufijos, prefijos


En el nivel semántico interesa los significados de las palabras.

Nivel del Léxico
Se interesa en saber cómo podemos enriquecer el vocabulario.
Formación de palabras, sufijos, prefijos

Una estructura lingüística-discursiva, se puede transformar por: ADICIÓN (aumento de palabras) y SUSTRACCIÓN
(disminución de palabras).
Lo básico es que no se pierda la idea principal en ambos casos (ejercicios)

CONSTRUCCION LÓGICA DE IDEAS:

Esta técnica consiste en analizar las diferencias y puntos de contacto entre dos o más sucesos, objetos, sujetos, etc. para fundamentar el punto de vista que se expone a través de las ideas.
Reglas esenciales:
Conviene ligar las ideas entre dos o más frases
Deben presentarse las ideas según su importancia
Es necesario evitar las faltas de sentido que resultan
de no respetar el orden “lógico” de nuestro pensamiento.

CONSTRUCCION LÓGICA DE IDEAS:

Esta técnica consiste en analizar las diferencias y puntos de contacto entre dos o más sucesos, objetos, sujetos, etc. para fundamentar el punto de vista que se expone a través de las ideas.
Reglas esenciales:
Conviene ligar las ideas entre dos o más frases
Deben presentarse las ideas según su importancia
Es necesario evitar las faltas de sentido que resultan
de no respetar el orden “lógico” de nuestro pensamiento.

Ejemplo:
Mi primo Juan, ingeniero de
caminos, regaló todos sus libros
a mi padre poco antes de morir.
De acuerdo con las reglas:
Todos estos libros los regaló mi primo, poco antes de morir, a mi padre.
Si se quiere destacar la idea del tiempo:
Poco antes de morir, mi primo, el ingeniero de caminos, regaló todos sus libros a mi padre.
Para conseguir la debida cohesión en un párrafo, debe procurarse ligar la idea inicial de una frase a la idea final de la frase precedente o a la idea general.

Cuál de las dos formas está mejor expresado:
El salvamento de los habitantes del chalet tuvo que hacerse en medio de este brasero ardiente.
En medio de este brasero ardiente, tuvo que hacerse el salvamento de los habitantes del chalet.

ejercicios…

Actores de la comunicación
La comunicación es un proceso dinámico de
intercambio de ideas
(al decir ideas estamos
englobando todo aquello que pueda tener
cabida en la mente humana).

¿Qué es la Comunicación?
La mayor diferencia entre comunicación e
información es la necesaria existencia del
feedback o retroalimentación como parte del
proceso de comunicación. El feedback trans-
forma un proceso informativo en comunicativo.


Diferencia entre Comunicación e Información
Por lo tanto, un mensaje que no espera
respuesta se convierte en información, pero
cuando busca estimular al receptor para que
emita una respuesta o modifique su actitud
ante el tema en cuestión, nos hallamos ante
un proceso de comunicación.

Diferencia entre Comunicación e Información

Dice Keith Davis que la comunicación es el
intercambio de información de una persona
a otra.
Por lo tanto, a la información la podríamos
considerar como un ingrediente de la
comunicación.

Actores
Elementos básicos de redacción
LA COHERENCIA SE LOGRA…
Las transiciones son puentes que conducen de un punto a otro. Ejemplo de palabras y frases de transición comunes son: entonces, de hecho, por ejemplo, para continuar, para concluir, por lo tanto, no obstante.
Orden lógico: para lograr la debida coherencia en un párrafo, debe procurarse relacionar la idea de una oración a la idea final de la oración precedente.

UNIDAD, COHERENCIA Y CONCORDANCIA

EL PÁRRAFO Y SU FUNCIÓN:


Introducir un tema o problema
La función de nexo o de transición
La función de concluir un escrito, tema o problema.

PÁRRAFOS DE INTRODUCCIÓN:
El párrafo introductorio equivale a la función de la oración principal dentro de un párrafo, es decir, anuncia el tema o la idea que se va a desarrollar en el escrito.

PÁRRAFOS DE TRANSICIÓN
Un párrafo entero puede servir únicamente de transición, es decir, su función es la de pasar de un tema a otro.
Otra función es que pueden unificar un conjunto de párrafos relacionados por el desarrollo de una idea básica.
Otras veces puede servir para resumir unas ideas expuestas y pasar a otro conjunto de ideas.
PÁRRAFOS DE DESARROLLO:
Se expone toda la temática y la exposición de los contenidos del escrito.
PÁRRAFOS DE CONCLUSIÓN:
Su finalidad consiste en dar a la composición un final lógico, cerrando el tema tratado.

Texto:
Enunciado o conjunto de enunciados orales o escritos para comunicar un mensaje específico.
Claridad:
Presentar ideas completas de modo que permita entender y darle una sola interpretación.
Integridad:
Incluir todas las ideas y datos importantes, relacionados con el tema del mensaje.
Brevedad:
Emplear el menor número posible de palabras, con el fin de ser preciso.
Coherencia:
Establecer adecuadas relaciones sintácticas entre las oraciones y los párrafos.
Veracidad: Elaborar los mensajes ajustados a la verdad.
Cordialidad:
Aplicar el tono afable a las expresiones.
Adecuación:
Es la adaptación del texto (contenido, palabras, expresiones) a la situación al ambiente y a las personas a las que va dirigido.
Cohesión:
Es la manera de relacionar y unir las distintas palabras, oraciones y párrafos del texto.
Otras características básicas de la redacción formal
Método del escarabajo
EXPOSITIVO :
Se exponen los hechos o situaciones en forma ordenada de acuerdo con el objetivo.
Se evitan las posturas analíticas o interpretativas : (yo creo, yo pienso, sugiero, etc)
Se destaca el antecedente en un resumen introductorio de interés para los receptores
Su estilo es formal, conciso. Se recurre al tono narrativo y descriptivo.
No se incluyen conclusiones, sólo datos e información relevante.
Ejemplo : Informes sobre procesos de manufactura.

Tipos de informes
INTERPRETATIVO
Se analizan, interpretan (valoran o miden) hechos y situaciones de trascendencia para la empresa.
Se incluyen datos, recomendaciones y conclusiones que sirven para la toma de decisiones.
Su estilo es analítico, documentado y formal.

Ejemplos : Informes sobre expansión, reducción o cambio de una empresa.

DEMOSTRATIVO

 Se parte de una tesis.
 Es necesario establecer una distancia clara entre los hechos y sus comentarios.
 Se deben evitar las opiniones superfluas.
 Su estilo es formal, argumentativo, deductivo.

El tipo de trabajo que se hizo
Con qué criterios se realizó (necesidad de satisfacer, problemas a resolver, objetivo a logar).
Cómo se llevó a cabo
Qué resultados se obtuvieron

El informe o reporte es un documento en el que se cuenta de:
En la primera parte, se presenta la información de manera objetiva, es decir sin comentarios ni valoraciones.

Se presenta la síntesis de la información obtenida (resumen con lasi deas principales)

El informe o reporte es un documento en el que se cuenta de:
En la segunda parte, parte, se hace un análisis crítico de la información para discriminarla.
Este análisis se realiza para establecer:
- Qué resultados importantes hubo
-Qué hallazgos o descubrimientos.
-Que tan objetiva, honesta, recta y válida resulta la información o qué tan subjetiva, manipulada, distorsionada, no significativo, qué tan actual.

El informe o reporte es un documento en el que se cuenta de:
En la tercera parte se presentan los comentarios o juicios críticos de la información obtenida, en relación con lo que se pretendía lograr con ella (satisfacción de una necesidad, solución de un problema, logro del objetivo ).

Qué tan completa o incompleta, suficiente o insuficiente, objetiva resultó la información

El informe o reporte es un documento en el que se cuenta de:
En la cuarta parte, se trabajan las conclusiones, que son afirmaciones categóricas y breves, derivadas de los hallazgos o resultados esperados y no esperados

Emplee el modelo de escarabajo
Use frases cortas, lenguaje directo
Revise la ortografía
Evite circunloquios
Sea objetivo, cuide el tono
Conserve un orden lógico
Fundamente sus opiniones
No falsee o equivoque datos
Evite contradicciones
No deje datos incompletos

EN LA TÉCNICA Y EL ESTILO DEL INFORME
FORMAS USUALES EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA EMPRESARIAL
GRACIAS

Su identificación (circular)
Membrete
Número
Destinatario
Texto (IDC)
Frase de cortesía
Firma, nombre y cargo
Institución o empresa
Lugar y fecha
Circular interna y externa

CIRCULAR
Su identificación (aviso)
Membrete
Destinatario colectivo
Texto
Frase de cortesía
Firma, nombre y cargo
Institución o empresa
Lugar y fecha
Circulación interna y externa

AVISO
Su identificación (memorándum)
Membrete
Lugar y fecha
Quien lo envía
A quien lo envía
Asunto
Texto breve
Frase de cortesía
Firma
Circulación interna

MEMORÁNDUM
Su identificación y el No.
Ciudad, local, hora y fecha
Orden del día
Acuerdos tomados
Cierre y firmas

ACTA
Analice el receptor.
Utilice un lenguaje directo, claro y
sencillo.
Evite repeticiones de palabras.
Use formas sintácticas sencillas.
Evite circunloquios o rodeos.
Utilice tonos adecuados.
Evite acumulación de varios asuntos.
Emplee formas de cortesía simple.

RECOMENDACIONES
A lo largo del día, una empresa genera numerosos textos breves (notas, mensajes de correo electrónico, avisos, instrucciones, cartas breves…) y gran parte de su personal tiene entre sus tareas la responsabilidad de redactar textos con frecuencia. Son necesarias, estrategias y recursos para lograr textos eficaces, directos y sencillos.

Correos Electrónicos
Al escribir un mensaje de correo electrónico nos haremos las mismas preguntas que nos hacemos ante cualquier otro tipo de comunicación:
-¿Cuál es el motivo del mensaje?
-¿Quiénes son los destinatarios del mensaje?
-¿Qué queremos obtener de ellos?
-¿Por qué deben estar de acuerdo con nosotros?

Cómo elaborar un mensaje de correo electrónico
El título le permitirá al receptor reconocer el tema del mensaje y decidir si abre ese mensaje de inmediato o bien si abre cualquier otro de su buzón de correo.

Recuerde.- Una frase de título electrónica es aquélla que resume de manera telegráfica el tema y el contenido del mensaje

Una frase de título resulta mucho más importante en un correo electrónico que en cualquier otro tipo de comunicación.
Si adoptamos la costumbre de enviar los mensajes únicamente a aquellas personas a quienes les interesa de verdad, los receptores de nuestros mensajes terminarán por darse cuenta de que nuestros mensajes merecen la pena ser leídos en cuanto se reciban.

No hay que dar por hecho que los destinatarios han leído nuestro mensaje, sobre todo si lo hemos enviado a varias personas
Diseño
Distribución del aire (espacio sin contenido) de la página
Jerarquizar la información
Tipografía adecuada
Contenido
Frases cortas
Omisión de palabras innecesarias
Resaltar lo importante

Diseño y Contenido
Utilizar frases cortas.

Elimine palabras superfluas y construcciones complejas.

No olvide que hay que redactar lo que se quiere trasmitir.

Frases cortas y Omisión de palabras
ASUNTO
Pequeño espacio para tan gran impacto. De su cuidado depende que el usuario abra o no el correo.
PRIMERA LÍNEA
Debe contener la esencia del mensaje. Aquí debemos dejar claro por qué seguir leyendo.
CUERPO DEL MENSAJE:
Utiliza un gancho: un correo debe tener un buen motivo para ser escrito; si no es así, no lo envíes.

Frases cortas y Omisión de palabras
Utilizar un solo mensaje en un correo.
Mensaje debe ser corto
Tono Informal: es importante no ser muy formal, pero no familiar
Para responder a un correo electrónico del que somos uno de los muchos receptores, no debemos enviar una respuesta a todos los nombres de la lista de correo

CONSEJOS
Tras varias idas y venidas del mensaje, el título ya no hará referencia a la información contenida en el mismo. En ese caso, debemos cambiar el título por otro más adecuado
Ordenar los mensajes según su origen. Por ejemplo, podemos agrupar los mensajes de nuestros superiores por un lado, y los de nuestros subordinados por otro. Si se emplea el mismo correo electrónico para asuntos profesionales y para asuntos familiares, se pueden separar los mensajes de índole profesional de los de índole personal o familiar

Al igual que haríamos con cualquier otro tipo de comunicación escrita, antes de enviar un mensaje por correo debemos pensar en nuestro propósito.

-Hay que decidir qué personas necesitan recibir la información contenida en el mensaje, y estructurarlo del modo más adecuado.

-Debemos utilizar nuestro programa de correo electrónico para ordenar nuestros mensajes, y así poderlos controlar de modo más efectivo

El asunto o subject apropiado; se recomienda escribirlo en pocas palabras (de 2 a 5 )
No descuidar la ortografía, acentuación y puntuación. Con ello se gana calidad e imagen profesional.
Nunca olvidar al destinatario porque en el “quién” está el “cómo”

Leer el mensaje antes de enviarlo a su destinatario.
Si mandas un enlace procura incluir el http:// ya que no todos los programas de correos reconocen direcciones web.
Procura responder en un plazo de 24 horas.
Los “attachments” deben ser ligeros, compatibles y se debe comentar el contenido en el mail.

U ORACIONES SECUNDARIAS
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