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3.1 Funciones básicas de la comunicación interna:

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Rickardo Marentes

on 24 November 2014

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Transcript of 3.1 Funciones básicas de la comunicación interna:

¿para que nos sirve la comunicación en la empresa?
La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas.
Control
actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el comportamiento por parte de los empleados. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento.
Motivación
La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, lo bien que lo hacen etc.
Expresión emocional e información
La comunicación es fundamental dentro del grupo, así los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción.

3.2Comunicación Formal e Informal
Comunicación Formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Comunicación Informal
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa.

Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.
3.3Tipos De Redes
3.1 Funciones básicas de la comunicación interna:
control, motivación, expresión emocional e
información

Organización empresarial

La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas.
Información
3.4 Flujos De Comunicación Interna
-se refiere al intercambio entre la gerencia de la organización y los públicos internos, es decir, empleados...


su función es hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia y que la gerencia también sepa el pensamiento de los empleados
Esta comunicación construye una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación
3.5 Funciones de la comunicación externa: clientes,
intermediarios, proveedores, competencia.
3.6 Barreras Administrativa
Las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
Todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización.
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