Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Les bases du marketing

No description
by

agnes zenko

on 10 August 2017

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Les bases du marketing

Marketing
Définition
Segmentation
4P
Positionnement
Identité d'entreprise

MARKETING

Agnès Zenko
EnjoyDesign Sàrl

Le marketing est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées
en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs.

Définition
Il favorise leur commercialisation, il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, et permettre ainsi à l'entreprise de prospérer.
SEGMENTATION
La segmentation est le découpage en groupes homogènes et distincts par un critère significatif -
pertinents, mesurables et accessibles.
Pertinent
=
mesurable
et efficace
Mesurables /
homogènes
=
individus aux
comportements
proches
Accessibles
=
pouvant être atteints
par des actions
spécifiques
Introduction au
PRODUIT
[
P
RODUCT ]
modélisation de l'offre afin que le produit réponde aux attentes du public
PUBLICITE
[
P
ROMOTION ]
méthodes pour rendre publics l'existence, l'intérêt et la disponibilité de l'offre, et pour accroître le désir des consommateurs envers le produit
PRIX
[
P
RICE ]
conditions d'obtention / leurs niveaux par rapport aux autres offres
DISTRIBUTION
[
P
LACE ]
modèles, moyens et infrastructures de mise à disposition de l'offre
4P
imprimés
cartes de visite
flyers
brochures
catalogues
dépliants
tout-ménages
affichettes
bannières
beach flags
affiches 4/3
affiches R3 abribus
calendriers
sets de table
internet
site internet
page Facebook
page Google+
réseaux sociaux
page Pinterest
Twitter
Flickr
Linked In
e-mailings
mailings
blog
AdWords
marchés
salons / foires
vitrine
autocollants
sur véhicule
événementiel
(publicité sur lieu de vente)
PLV
publireportage
magazines
journaux
publications
spécialisées
Cinéma
TV
Multimedia
Radio
film d'entreprise
Sponsoring
Echantillons
Placement de produit
Street marketing
congrès
festival
soirée festive
cocktail
remise de prix / rallye
Objets publicitaires
Cadeaux d'affaires
Cadeaux de
fidélisation
marketing viral
OFFRE
DEMANDE
CONCURRENCE
vente par correspondance
e-commerce
Coopérative
Grossiste
Grande distribution
Magasin
Marché
Salons / Foires
Circuit court
Vente directe
Détaillant
Circuit long
Porte-à-porte
Service à domicile
POSITIONNEMENT
Le positionnement est le
choix d'attributs
procurant à des offres (produits, marques ou enseigne) une
position crédible, différente et attrayante
au sein d’un marché et dans l’esprit des clients.

Dans le cadre de la stratégie marketing, les attributs sont de
l'ordre de la communication
, mais dans le cadre de la stratégie d'entreprise les attributs sont aussi de
l'ordre de l'organisation
.
Le message doit être clair, simple et concis.
Confitures Bonne Maman
la confiture traditionnelle aussi bonne que celle faite à la maison
Piles Duracell
durent plus longtemps
Nike
just do it
Décathlon
à fond la forme !
Le positionnement cherche à rendre l'offre permanente dans l'esprit du client.

Un positionnement se perçoit dans la communication ou la publicité, mais c’est dans l’ensemble des dimensions d’une offre que perçoit le client (politique de produit, de prix, de distribution et communication) qu’il doit agir.

Le positionnement crée donc un univers de référence, ou s'y insère, par des valeurs innovantes et différenciatrices (esthétiques, fonctionnelles, techniques, philosophiques, sémiologiques, ergonomiques…).
Identité
d'entreprise

L'identité d’entreprise positionne
une entreprise auprès du public,
c'est la globalité de son image.

C'est une image à laquelle chaque entreprise associe ses valeurs et les communique.
Elle se doit d’être cohérente et suivie rigoureusement pour la crédibilité de l’entreprise.

L’identité d’entreprise contient trois éléments essentiels :
design d’entreprise
(identité graphique ou identité visuelle)
communication d’entreprise
culture d’entreprise
Pour avoir un impact,
l'identité visuelle doit rassembler un
certain nombre de qualités :

simplicité & clarté
l'ID doit être identifiable et mémorisable instantanément.

représentativité
elle se rapporte de manière explicite à votre domaine d'activité.

cohérence
l'identité visuelle sera la même sur tous les supports de diffusion utilisés.

différence
elle est unique et doit permettre de distinguer
votre entreprise des autres
acteurs du marché.
Les cartes-objets : ici un mini-déboucheur pour une entreprise de sanitaires.

Les cartes en matière mousse qui se roulent pour un prof de yoga.

Les cartes transformables en petite boîte pour une entreprse de transports.
Importance de la couleur, hormis tous les autres codes graphiques

Une carte de visite - outil !

Chaque personnage représente un employé de l'entreprise avec ses coordonnées.

Les cartes qu'on peut coiffer !

Les cartes transparentes représentant un viseur pour un photographe.

Les cartes qui germent... pour toute entreprise agricole, horticole ou un maraîcher.

Les cartes – maquettes pour un créateur de modèles réduits – qui pourrait aussi bien convenir à toute entreprise active dans l'aviation.

Les cartes de visite qui se déchirent en deux pour un avocat spécialisé en divorce.

Quelques exemples d'outils de communication originaux :

Les cartes qui sortent de leur étui.
Lorsqu'elles sont fermées, elles représentent autre chose que lorsqu'on les ouvre !

Qu’est-ce qui différencie les publicités des années 70/80 et celles d’aujourd’hui ?
QUEL EST

PUBLIC-CIBLE ?
VOTRE
...est due au fait
que nous sommes
"visuellement connectés"
L’énorme augmentation
de l’infomation visuelle...
Votre
IMAGE
est essentielle
du social
marketing mix
4P
Ces dernières années,
dans le numérique,
2 mots ont révolutionné
notre approche
des outils informatiques
smartphone
social media
PUBLIC
Définir le public-cible > définir le choix de la plateforme > certains médias sont plus adaptés que d'autres
PLATEFORME
Public-cible identifié > définir sur quelles plateformes sociales communiquer.
PUBLICATION
Les médias sociaux sont plus adaptés pour le dialogue que pour le discours > être créatif !
PERIODICITE
Définir le rythme des publications > idéalement, il doit être fréquent et régulier
Facebook, YouTube,... :
sites grand public, plutôt réservés aux divertissements. N'espérez pas trop les mettre à profit pour du faire du business pur. En revanche, ils sont idéaux pour du storytelling, des actions virales ou améliorez votre capital-sympathie.
Linkedin :
leader des réseaux sociaux pour les professionnels. Idéal pour le B2B.
Instagram, Pinterest,... :
réseaux typiquement féminins
www.blogdumoderateur.com
pour toutes les statistiques
Oubliez les messages avec du simple texte, il vous faudra être un peu créatif ! Les
posts avec image
ont, en général, un taux d'engagement 2 fois plus important. Idem pour les vidéos, qui sont d'excellents vecteurs de communication.
Ne perdez jamais de vue que les médias sociaux sont
plus adaptés pour le dialogue que pour le discours.
Faites interagir vos internautes en leur proposant des contenus engageants, qui ont un
intérêt réel pour eux
.
Il faut définir le rythme des publications. Idéalement, il doit être
fréquent et régulier
. Une publication quotidienne sur Facebook est un bon rythme. En revanche, sur Twitter, il sera nécessaire de publier plusieurs fois par jour pour exister.
Une fois en place, consultez vos statistiques afin de voir à quel moment (quel jour de la semaine, à quelle heure) vos publications ont le plus d'impact.
Planifions
votre année
à venir
Le plus simple pour planifier votre année marketing est de faire un
diagramme de Gantt
. C'est un outil de
planification des tâches
utilisable pour tous types de projets. C'est le moyen le plus efficace pour répertorier les activités nécessaires en vue de mener à bien ses projets.

Simple d'utilisation, pratique à mettre à jour, et facilement compréhensible des experts comme des néophytes, le diagrame de Gantt est aujourd'hui utilisé par la grande majorité des chefs de projet, tous secteurs confondus.
Symbolisé par un repère mêlant la
liste des activités
(en ordonnée) aux
unités de temps
(en abscisse), il permet de visualiser simplement toutes les tâches planifiées d'un projet et leurs échéances.
Aussi, on retrouve pour chaque activité une durée représentée par un rectangle plus ou moins long en fonction du temps de travail qu'on lui aura pralablement attribué.
A chacune de ces tâches peuvent être liées des ressources (moyens humains ou matériels), des connexions (une tâche, par exemple, ne peut débuter que si la précédente est achevée), des dates (de début et de fin) ou encore un état d'avancement.
Qualité
Caractéristiques
Marque
Conditionnement
Service après-vente
Garantie
Publicité
Force de vente
Relation publiques
Tarif
Remise
Rabais
Type de paiement
Condition de crédit
Canaux de distribution
Points de vente
Stocks
Entrepôts
Full transcript