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ZOL Ministerio 2013

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by

betty johana garcia guzman

on 1 August 2016

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Transcript of ZOL Ministerio 2013

Implementación de una Zona de Escucha en Medio Laboral
Antecedentes
Esta apuesta constituyó una acción piloto, pues es la primera Empresa a nivel nacional que abre sus puertas para pensarse en conjunto acciones encaminadas a construir una
La primera fase de la propuesta fue desarrollada en un periodo de 7 meses.
Reconocer las situaciones
de riesgo psicosocial que acompañan a lo humano y que se ponen en evidencia en los diferentes escenarios en los cuales interactúan, entre estas el contexto laboral.
ZOL
Pensar en cómo
esas diversas situaciones de sufrimiento social puedan ser manejadas internamente y, en determinados casos, se acuda a las instituciones o servicios externos que sean requeridos.
La ejecución de un modelo para la implementación de
un dispositivo de zona de escucha en el contexto laboral
, a partir del cual se posibilitarán procesos de respuesta y mitigación
frente a problemáticas psicosociales
que se hicieran evidentes, entre estas el consumo de sustancias psicoactivas (SPA).
Introducción
Ruta para la acción:
Construyendo con el otro
Ingreso a la Empresa.

Hacia el conocimiento de la Empresa y la comunidad laboral.

Conformación de la
ZOL
1.
2.
3.
El Entorno Humano Evidenciado en
el Contexto Laboral

RESULTADOS EXPERIENCIA
Se pueden resaltar los siguientes aspectos :


Lo institucional que es funcional busca abordar al sujeto de esta misma manera, simplificada y funcional, excluyendo la complejidad característica de lo humano.

Se deben evidenciar los filtros que hay que seguir para conformar un equipo operativo dentro de la organización.



Tener en cuenta las fronteras invisibles que existen dentro de una comunidad y quien es el actor más adecuado para acercase a los diferentes grupos de actores dentro de esta.

La posibilidad de tener
un centro de escucha
en una comunidad determinada, está asociada necesariamente a la condición de que efectivamente esté presente el factor inclusión.

Los motivos de escucha que las personas expresaron en algunas ocasiones fueron múltiples, es decir que expresaban más de una situación que le genera preocupación en ese momento, para un total de
37 motivos de 25 que solicitaron escucha.

Reconocer
las situaciones de
riesgo psicosocial que
se hacen evidentes en las interacciones con los actores de la comunidad laboral.
Inicialmente el contexto
empresarial se evidenció interesado en el proceso de la
ZOL
y posteriormente, se reconoció un periodo de descenso de interés :
Los líderes que apoyan este tipo de propuestas están ubicados en un doble lugar.
Las dinámicas de funcionamiento en la estructura organizacional impiden que otros
líderes de opinión
interesados se hagan cargo del funcionamiento del dispositivo.
ZOL
Las
personas del área administrativa
se presentan más distantes en relación a la necesidad de solicitar escucha, sin asumirse como posibles beneficiarios de la misma.


Los colaboradores del área
de producción a la vez que observan la pertinencia de la
ZOL,
refieren su interés directo y la necesidad de la escucha.
La generación de relaciones de confianza que posibiliten la construcción e instauración del
dispositivo de zona de escucha,
el manejo de la confidencialidad de la información, evitando situaciones problemáticas que afecten el flujo de la información .
Agenciar espacios de participación

en las diferentes actividades culturales y
de celebraciones propias de la cultura organizacional, con el fin de posibilitar espacios de encuentro y establecimiento de vínculos.
La puerta de entrada a la comunidad laboral
vs.
identificar un lugar de neutralidad .

Buenas prácticas
Conocimiento,
comprensión y cumplimiento de los protocolos y normas de comportamiento y seguridad de la Empresa.
Participación de algunos líderes de opinión en las propuesta de enganche.
Mantener una postura
de construcción conjunta de
propuestas y estrategias encaminadas al desarrollo adecuado de la
ZOL
en ese contexto particular y dando lugar a sus experiencias con anteriores proyectos o procesos (exitosos o de fracaso).
Contexto de alto umbral
Realizar reuniones formales con
los líderes claves dentro de la estructura organizacional (Gerencia).
Por ser un contexto de alto umbral
son quienes posibilitan dar
continuidad a los procesos
a partir de aprobar
acciones o en su defecto,
obstaculizar las mismos.
Articulación de la
ZOL
con diferentes programas, proyectos o grupos (comités) que hacen parte del contexto laboral permite que el proyecto se desarrolle de forma integral.
Realización de pequeños informes “cápsula”
Avances
Acciones desarrolladas
Solicitudes
de escucha
Seguimientos
Lecciones aprendidas
Operador externo no debe ser percibido como el profesional “psicólogo” o agente externo
que asiste determinados días y responde a
demandas especificas (asistencialismo).
Tiempos de ejecución para el desarrollo del proyecto Vs Tiempos de los contexto laborales.
La validación, compresión y apoyo por parte de la jerarquías de la estructura organizacional no está determinada por las acciones de los operadores.
Uso de espacios físicos para la realización de las intervenciones Vs pérdida de condiciones de confianza y seguridad.

Contexto de alto umbral Vs recorridos de observación-participación
Ir de lo general a lo particular,
alejándose del lugar de lo incierto al centralizar las acciones y posibilitar la evidencia de resultados.
Fortalecer a los actores de la comunidad laboral y sus redes internas y externas, con el fin de reducir el impacto de los factores de riesgo psicosocial, prevenir situaciones de vulnerabilidad y exclusión social y mejorar la calidad de vida
de los colaboradores
pertenecientes a la misma.
La
ZOL
Propuesta
Objetivo General
Fortalecer el trabajo en red al generar condiciones que interconecten a los actores sociales internos y la comunidad laboral, para dar respuesta a los problemas, necesidades y demandas que manifiesten las diferentes personas, grupos y familias de la comunidad.
 
Desarrollar acciones de formación, acompañamiento y orientación frente a estrategias de apoyo psicosocial que permitan la consolidación de una minoría activa dentro de la comunidad laboral.
Objetivos Específicos
1. La propuesta
ZOL
en la estructura organizacional.


Incluir la integración por parte de la Empresa de una persona que en sus funciones y responsabilidades contractuales este comprometida con la implementación del dispositivo.
Definición de un líder en la Empresa que abandere la propuesta
Algunas características
a tener en cuenta:


Percepción crítica
Comunicación, liderazgo y escucha
Gestión
Capacidad de servicio
Creer en la propuesta
¿Para dónde vamos?
Construyendo confianza en
nosotros y con los otros
Re-construyendo el dispositivo
Estableciendo los servicios que presta la ZOL
Establecimiento de espacios de
encuentro y formación continua

Contenidos
"Nodo coordinador apoyado por la minoría activa".
2.
3.
Espacios de interacción con la minoría activa y el líder que abandera la propuesta
ZOL
Ejercicio de interacción continua, mínimo una vez por mes donde se convoque a los líderes de opinión que se constituyen como minoría activa.
Sensibilizar al equipo operativo sobre la importancia del cuidado de la salud mental y el reconocimiento de los factores de riesgo psicosocial a los cuales están expuestos en su cotidianidad.

Posibilitar espacios prácticos de cuidado emocional a nivel grupal de manera mensual, donde a su vez, adquieran herramientas personales que puedan poner en funcionamiento en su cotidianidad y en los diferentes escenarios en los cuales interactúan.

Facilitar un espacio personal de cuidado emocional o escucha de manera quincenal para aquellos integrantes de la red operativa que así lo soliciten.
Espacios de “escucha al que escucha”.
El cuidado emocional
1. Socialización, aprobación y firma

2. Construcción del logo, eslogan

3. Divulgación.
Lanzamiento de la propuesta
4.
5.
6.
El contar con un espacio concreto que facilite su funcionamiento no sólo en la prestación de servicios, sino también para el desarrollo de actividades de formación, planeación, sistematización –manejo de registros
- e interacción con el otro.
Concretando espacios. Pasando de espacios posibles a un espacio para la
ZOL
Proceso de evaluación
Condiciones de autoevaluación.

Proceso de evaluación general de las estrategias desarrolladas en el marco de la implementación del dispositivo de la ZOL.

Elaboración de una línea de base que permita evaluar el impacto y presentar evidencias
7.
8.
Recomendaciones frente a la propuesta de la
ZOL

Realizar la implementación de la ZOL mediante un piloto, el cual permita que el equipo operativo perciba un lugar de gobernabilidad que les posibilite el aprender a conocer, ser y hacer.
Reforzar el desarrollo de acciones de captación y canalización de los casos emergentes.

El ejercicio de construcción de los procedimientos de abordaje de los casos, es un proceso que se realiza a partir de la emergencia de los mismos.
Centralizar las acciones en sus integrantes, acompañarlos, apoyarlos; principalmente desde la jefatura de talento humano de producción.
Alto interés de los integrantes
Vr. la disponibilidad de tiempo.

Diseño de estrategias en
conjunto con los integrantes de la red operativa.

En cada espacio, lugar y contexto en el cual interactuamos, construimos relaciones con el otro, con los otros; Relaciones que son el punto de partida para acompañarnos, escucharnos y soñar un hacer de manera colectiva…




y su Equipo Operativo agradecen a
y a cada una de las personas que generaron la oportunidad de dejar de soñar solos al acompañarnos en el ejercicio de pensar dentro del contexto organizacional la posibilidad de crear una ZOL.

Agradecimientos
Muchas Gracias
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