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Control y cambio organizacional

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by

nancy velando

on 7 November 2013

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Transcript of Control y cambio organizacional

Control y cambio
organizacional


¿Qué es
el control
organizacional?

Controlar es el proceso por el cual los gerentes monitorean y reglamentan la eficiencia y la eficacia con que una organización y sus miembros desempeñan las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales.


Los gerentes eficaces crean sistemas de control que monitorean consistentemente la calidad de los bienes y servicios de modo que puedan mejorar continuamente la calidad, un enfoque en el cambio que les otorga una ventaja competitiva.

Sistemas de control y la TI
Los sistemas de control son sistemas formales de fijación de metas, monitoreo, evaluación y retroalimentación cuya información señala a los gerentes si la estrategia y estructura de la organización están funcionando en forma eficiente y eficaz.
De acuerdo con su teoría del campo de fuerza, una amplia variedad de fuerzas surge de la forma en que opera una organización, de su estructura, su cultura, y sus sistemas de control, y convierten a las organizaciones en resistentes al cambio.
Teoría del cambio del campo de fuerzas de lewin
1) etapa de entrada
control previo
2)etapa de conversión
control concurrente
3)etapa de resultados
control por retroalimentación
Proceso de control
Establecer los estándares de desempleo , metas u objetivos con los que se comparará el desempeño.
Medición del desempeño real.
Comparación del desempeño real con las normas de desempeño.
Evaluación del resultado e inicio de acciones correctivas si la norma no se cumple.
Medidas financieras
Determinan la eficiencia y eficacia de sus organizaciones.
Razones de utilidad
Razones de liquidez
Razones de apalancamiento
Razones de actividad
Presupuestos de operación
Expresa la forma en que los administradores pretenden usar los recursos organizacionales para alcanzar las metas.
Problemas con el control de resultados
Los administradores deben tener la certeza de que las normas de resultados que crean motiven a todos .
Los administradores deben mostrar el mayor interés en la eficacia de largo plazo.
Control de la conducta
La estructura organizacional por sí sola no motiva a gerentes y empleados a conducirse en formas que hagan que la estructura funcione por lo que es necesario contar con un control.



Administración por objetivos
*
Para contar con una estructura con la cual evaluar la conducta y sobre todo que permita a los gerentes monitorear su progreso hacia sus metas, muchas organizaciones implementan alguna versión de la administración por objetivos

Es la forma más inmediata y poderosa de control de la conducta por parte de los gerentes.
Supervisión directa
APO
Sin embargo, trae consigo algunos problemas:
1. Es muy cara. Un gerente solo puede dirigir a un número relativamente pequeño de subordinados.
2. Puede desmotivar a los empleados.
3. En muchos puestos simplemente no es posible.


El control organizacional es importante para determinar la calidad de los bienes y servicios porque brinda retroalimentación a los gerentes sobre la calidad de sus productos.

Importancia del control organizacional
Tres mecanismos principales :
Medidas financieras
Metas organizacionales
Presupuestos de operación
Control de resultados
Las metas establecidas en cada nivel deben armonizar con las metas de los otros niveles , de manera que todos trabajen juntos para lograr las metas corporativas.
Metas organizacionales
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