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"Las Medialunas del Abuelo" IASE

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by

Mechi Nogués

on 24 June 2013

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Transcript of "Las Medialunas del Abuelo" IASE

Imagen y Comunicación Corporativa
Los Públicos
Proceso de Comunicación Interna
Gacetilla de Prensa
Publicidad Institucional
Integrantes:
•De Robertis,
Martina
•Nogués,
Mercedes
•Zanabone,
Paula

Profesor:
•Timossi,
Juan
Trabajo Final
:
Nos comunicamos con:
Público Interno
Gerentes
Jefes
Personal
Público Externo
Proveedores
Periodismo
Clientes
Público Mixto
Franquiciados
Acción de Relaciones Públicas
Carteleras
Correo Electrónico
Forma verbal
Nos comunicaremos con nuestro público externo para informarles sobre nuestra propuesta caritativa. La misma consiste en juntar una gran suma de cafés, desayunos y almuerzos pendientes para luego donarlos a la Fundación "Sí".

Se comunica:
Horarios de trabajo y sus cambios,
Horarios de trabajo en días feriados,
Aumentos de sueldo y días de cobro ,
Fechas y disposición de vacaciones (dependiendo el nivel jerárquico),
Cursos de capacitación para el personal.
Investigación
Este tipo de investigación resulta la más adecuada para saber lo que piensa la gente de nuestra empresa y cómo influye en ellos.
Es fácil de analizar qué necesitaríamos cambiar y fortalecer.
Es un método económico y la gente puede optar por hacerla o no.
¿Es de consumir medialunas?
_________________

¿Dónde?
_________________

¿Conoce “Las Medialunas del Abuelo”?
Sí___ No___

¿Se considera un consumidor frecuente de Las Medialunas del Abuelo?
Soy___ Lo fui___ No___

De ser Si, ¿Que producto de nuestra empresa frecuenta consumir?
Medialunas/facturas___ Empanadas___ De todo un poco___

¿Qué día de la semana acostumbra a consumir nuestros productos?
Lunes/Viernes___ Fines de semana___

¿En qué hora del día acostumbra a consumir nuestros productos?
Por la mañana___ Por el mediodía___ Por la tarde___

¿Tiene algún local cercano a su hogar?
Sí___ No___

En caso de ser no, ¿le gustaría tener uno más a su alcance?
Si___ No me cambiaria___

¿Tiene la posibilidad de consumir nuestros productos en un espacio de confitería en el establecimiento?
Sí___ No___

En caso de ser no, ¿le gustaría tenerlo?
Si___ No me cambiaría___

En el caso de ser si, ¿aprovecha el servicio de sentarse en el propio establecimiento?
Sí___ No___

Si consume en el establecimiento, que piensa acerca del servicio que se brinda?
Normal/regular___ Bueno___ Muy bueno___

¿Qué piensa del servicio al cliente (en mostrador) en términos de tiempo?
Satisfactorio___ Normal___ Lento___

¿Está conforme con los precios?
Sí___ No___

A su parecer, ¿la higiene de nuestros locales es apta?
Sí___ No___

¿Que cambiaría de nuestros locales?
__________________________________________
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