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Éxito empresarial en las redes sociales -

Para considerar un caso de éxito en las redes sociales es necesario acompañarlo de una estrategia de eMarketing integral que involucre: un buen diseño de palabras clave, una página web diseñada para ser una herramienta de ventas, la interacción con s
by

Ricardo Naranjo

on 9 April 2015

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Transcript of Éxito empresarial en las redes sociales -

Si su empresa no tiene perfil en las redes sociales...
¡Advertencia!
Integrar todos los mecanismos
Tener objetivos claros y medibles
Ayudar a madurar las decisiones de compra
monitorear el proceso de conversión
Campañas de mercadeo
google analytics
código embebido
http://www.google.com/intl/es/analytics/
Webalizer
resultados actuales
Históricos
Monitorear
Trailing tockens
http://www.webalizer.org/
Bit.ly
http://bit.ly
Reto:
Sincronizar facturación con bitácora
web

y actividad en
redes sociales
Herramientas
para medición
Primero diagnosticar el estado actual
Después modificar las páginas que no funcionan
Bounce rate
Click through rate
Cost-per-click
Conversion rate
Medir el ROI del eMarketing.
Contenidos planos
Orientados a
cerrar ventas
posicionar marcas
Sólo serán usados por los clientes tradicionales.
Sitios web estáticos
Mecanismo para interactuar
Redes sociales
Blogs
Comunidad: clientes, proveedores y funcionarios.
Apoyar mercadeo
Búsquedas apoyadas en redes sociales
Meta tags (keywords, description)
Title
h1, h2, h3
img src; img alt
URL
Dominio a largo plazo
Textos coherentes, bien redactados y redundantes
Landing pages y call to actions
SEO hispanoparlante es fácil
SEO
Rediseñar el sitio web con palabras clave
Cada página con su propio conjunto de palabras
Antes verificar cuales están funcionando
Página web vista como herramienta de ventas
Sugerencias de Google
OpenOffice Calc
AdWords
Herramientas para diseñar palabras clave
Mensajes automatizados y directos
Información apropiada y oportuna
Integrando diferentes medios
Métricas para resultados
Cuantificar el ROI.
Campañas con
Objetivos:
alcanzables, retadores, medibles y específicos
Integrar diversos elementos
Palabras clave
Un sitio web
bien posicionado
optimizado para móviles
Landing pages + Call to action
Blog dinámico
Presencia en redes sociales
Base de datos de emails
Plan estratégico de mercadeo electrónico
Captura al comprador desde la etapa temprana
Atrae en vez de abordar
Ayudar al comprador a madurar su decisión de compra
Emarketing Moderno
casos de éxito
documentación técnica
listas de precios
Etapa final
del ciclo de compra
Evaluar sus opciones
Experiencias de terceros
Solucion
Satisfacción
conocer las diferencias
Etapa intermedia
del ciclo de compra
Email --> → Antispam
Dificultades del
método tradicional

Comprador =
Inteligente +
Informado +
Escéptico +
Hiperconectado +
Comprador Moderno
página web =
Refuerzo de marca +
Listas de precios +
Descripción de productos.
eMarketing Antiguo
53% televisión
33% periódicos
6% revistas
4% internet
3% radio
Inversión en medios
4.3 Internet
3.0 televisión
2.4 radio
2.0 revistas.

Consumo de Medios
en Colombia
(horas/dia)

260.000
Bogotá
Valle
Antioquia
costa no está en top 5
1'000.000 de trinos semanales
Twitter
21'000.000
usuarios de internet
en Colombia
(47%)
Pocas organizaciones preocupándose por las redes sociales
Políticas de prohibición
No es únicamente en Colombia
eMarketing = pérdida de tiempo.
¿Estamos preparados en Colombia para el eMarketing?
Vive Digital
Reducción en costos de los smart phones
TLC firmados con más de 30 países
Harán una realidad del eMarketing en pocos años.
¡Recuerde!
Hoy es el momento
Entender
Comenzar
Riesgo: esperar a ambiente propicio.
Ser el primero garantizará
resultados rápidos y contundentes
Alto ROI
eMarketing permite segmentar
Según clasificación
Según momento en el ciclo de compra
El eMarketing en Colombia 2012: una oportunidad
Hootsuite
Tweetdeck
Tweetchat
Mailman
DadaMail
Mailchimp
Herramientas para
redes sociales
Sitios bien hechos
Relevantes a la búsqueda
Con muchos enlaces externos REALES
Por amigos
Por comunidad
Por fanáticos
Por seguidores y seguidos
Perfil demográfico del usuario
edad, sexo, ciudad de residencia
Búsqueda
viral
Búsquedas sociales.
W3C validator
http://validator.w3.org/
http://jigsaw.w3.org/css-validator/
marketing.grader
http://marketing.grader.com/
Pagerank, Mozrank
Opensiteexplorer
http://www.opensiteexplorer.org/
php, postgresql, javascript
<link rel='canonical'
Herramientas para SEO
El primer paso
apoyo al PEM
Frases para buscar en internet
Equipo interdisciplinario para definirlas
diferentes niveles de escolaridad
distinta antigüedad en la empresa
diverso nivel de contacto con el cliente
Escuchar a los clientes y proveedores
Palabras clave
Reconocimiento de necesidades
Identificando el problema
Definiendo su rango de opciones.
Etapa temprana
del ciclo de compra
90% google
7/10 dicen haber sido influenciados
Búsquedas en Colombia
USA 125M 42%
Facebook
Basado en el artículo postulado para la revista “Sistemas” de ACIS “Redes sociales: enseñanzas y casos de éxito”: “¿Qué significa tener éxito empresarial en las redes sociales?”
Ing. Ricardo Naranjo Faccini, M.Sc.
Herramientas libres y gratuitas para eMarketing

“culebreros informáticos”
SEO arcaico
Castigado
Generan detrimento.
Desestimulo al eMarketing
(60% 18 y 35 años)
México 13M 13%
Argentina 10M 27%
España 10M 23%
Colombia 10M 23%
Venezuela 7M
Brasil 5M

Selectivo +
Infiel +
Desleal +
Ejerce poder
Telemercadeo -->→ Identificador de llamadas
Propagandas TV --> flickr, cuevana
Lenguaje y jerga utilizada
Criterios de toma de decisión
puntos críticos de calidad
asesoría para analizar
inquietudes claras y bien definidas
Muchas gracias
Ricardo Naranjo Faccini
ventas@skinait.com
http://www.skinait.com
http://www.gnu.org/software/mailman/index.html
http://www.gnu.org/software/mailman/index.html
http://www.hootsuite.com/
http://www.tweetchat.com/
http://www.hootsuite.com/
http://www.hootsuite.com/
Si su sitio web es estático...
Si no captura la información de sus visitantes...
Si su contenido está únicamente orientado a presentar su propuesta de venta...
Si no tiene una base de datos segmentada y relacionada con el ciclo de compra...
Si no está midiendo los resultados de sus esfuerzos en eMarketing...
¡ESTE ES EL MOMENTO DE PREOCUPARSE!
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