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Comunicación escrita en el trabajo:

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on 7 May 2015

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Transcript of Comunicación escrita en el trabajo:

Memorándum
Es uno de los documentos mas usados en la administración pública.
Es de circulación interna, suelen ser formas de comunicación entre distintos departamentos dando indicaciones o novedades por escrito dejando un comprobante del mismo.
Lugar y fecha
Número
Destinatario
Asunto
Cuerpo
Saludo
Firma
Pie de página
Al armar un memo se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
Utilizar el formato de la empresa
Redactar en forma clara, breve, directa, sencilla, cortés, en primera persona del plural
Ejemplo Memorando llamado de Atención

MEMORANDO
RCA: 001 254/14

San Luis 20 de Mayo de 2014


DE : Sr. Daniel Pulido Triana
GERENTE GENERAL
PARA : Sr. Jairo Oliveros
JEFE DE PERSONAL

ASUNTO : llamado de Atención
FECHA : San Luis, 10 de Mayo de 2014


Me dirijo a usted, en la oportunidad de recordarle la obligación de cumplir con el horario de trabajo establecido por la empresa comprendido entre las 8:00 am a 12:00 am. Y de 1:00 pm a 4:30 pm, todo ello por cuanto he venido observando su incumplimiento al mismo, sin justificación alguna.

De igual forma hago de su conocimiento que su reincidencia en situaciones como la presente señalada, determinaran la aplicación de las sanciones legales correspondientes.

Sin más a que hacer referencia.

Atentamente,




Daniel Pulido Triana
Supervisor Inmediato

Elaborar un memorando con los siguientes datos:

Respondiendo el memo anterior.
Explicando que ya se han hecho los llamados de atención particulares y que se realizará la circular correspondiente como última instancia de advertencia.
Para que sea correcta la interpretación de cualquier comunicación escrita debemos prestar especial atención a las reglas ortográficas como así también a los signos de puntuación: Es recomendable las oraciones cortas.
Circular:
Es un documento que se utiliza para dar cualquier noticia, información o evento de interés para la empresa.
Comunica una o varias notificaciones para varios destinatarios, por lo que el volumen de impresión suele ser abultado.

Las circulares suelen permanecer en el tiempo
No se utilizan para algo puntual
Tampoco se suele contestar la circular exceptuando por cortesía
Elaborar una circular con los datos del ejercicio anterior
La comunicación escrita en una empresa puede ser:
ascendente
descendente
horizontal

Acta:

Es un documento testimonial y público, refleja algún acontecimiento acreditado con la firma de las personas intervinientes y testigos.
Su estructura es:
Encabezamiento
: correcta situacion del hecho. localidad, fecha, hora, motivo, personas
Cuerpo
: resumen de lo acontecido cronológicamente
Final
: cierre de acta
Observaciones:
Se escriben sin dejar sangrías e interlineado
No se utiliza el punto y aparte
Si al finalizar el acta no se completa el renglón se traza una linea
Las firmas van al renglón siguiente
los números de cantidades y fechas se escriben con letras.
Elaborar un acta donde se sanciona a un empleado con dos días de suspensión por reiteradas llegadas tarde.
Carta Comercial.
La carta comercial es un documento privado, escrito y formal, que tiene uso en el tráfico comercial con el objetivo de mantener comunicación interempresarial con otros comercios para realizar por ejemplo campañas conjuntas de publicidad u otras estrategias de marketing; con los proveedores, para solicitarles productos o pedirles nuevos plazos de pago u otras facilidades, o elevar una queja por retardo de cumplimiento o algún defecto en la entrega; con la clientela, para ofrecerles beneficios, requerir cuotas adeudadas, recordarles vencimientos; con el público en general, para que conozcan la calidad de sus productos o su buena atención, o sus ofertas o sus servicios de post venta.


Como la carta es una imagen de la empresa debe ser cuidada su redacción, tener a disposición documentación respaldatoria si se trata de una queja, y adjuntarla para corroborar lo dicho, haciendo referencia de ello en el cuerpo del escrito y adecuar el tono al contenido. La carta será más protocolar cuando se trate de realizar un reclamo, y será más afectuosa si realizamos una oferta, aunque no debe abuzarse de la confianza en el modo de redacción, ya que siempre debe ser respetuosa

Es conveniente realizar un borrador y luego revisarlo. En general las empresas grandes cuentan con sectores de marketing para esta tarea. Se usa una letra de tamaño medio, con separación en párrafos, no demasiado extensa ni tampoco tan corta, destacando con negrita lo más relevante, usando un lenguaje refinado pero de fácil lectura y comprensión, cuidando la ortografía y la puntuación. Como todo escrito formal, debe comenzar con el encabezamiento, que debe contener los datos de la empresa, utilizándose en general papel con el membrete impreso de la empresa


Ejercicio final comunicación escrita:
Elaborar un memorandum, desde la gerencia solicitando al jefe de RR.HH. el cambio de fecha de la fiesta de fin de año de la empresa del 12 al 20 de diciembre por motivos operativos. inventar el resto de los datos
Elaborar la circular correspondiente
Elaborar un acta por la queja de un producto de nuestra empresa
Elaborar una carta comercial ampliando y mejorando la calidad de nuestros productos.
Inventar los datos y características faltantes
La empresa es un laboratorio que produce anticonceptivos

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