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El proceso de la toma de decisiones y el anàlisis de decisiones

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Diana Paez Avila

on 8 October 2012

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Transcript of El proceso de la toma de decisiones y el anàlisis de decisiones

En la toma de decisiones que son triviales como las que tienen implicancias para una corporación, el decisor se vale de un proceso intuitivo a la luz de la información acumulada y en base a sus preferencias. La lógica de las decisiones tomadas intuitivamente no puede ser comprobada; en algunos casos el decisor no será capaz de explicar las razones por las cuales escogió un curso de acción en particular.

En la actualidad las decisiones importantes pueden y deben tomarse utilizando herramientas que vayan mas allá de la intuición y permitan al decisor sustentar ante los demás por que se escogió una opción. También es importante demostrar que si ocurrieran cambios en los factores determinantes de una decisión, ello podría llevar a optar por una alternativa diferente. PROCESO DE TOMAS DE DECISIONES DESDE
EL PUNTO DE VISTA DESCRIPTIVO El proceso de toma de decisiones y el análisis de decisiones · El proceso de toma de decisiones desde
el punto de vista descriptivo · Calidad de la decisión vs calidad del resultado · El proceso de toma de decisiones normativo
Análisis de decisiones · Niveles del análisis de decisiones · Características del análisis de decisiones · Calidad decisional · Reingeniería del proceso de toma de decisiones La manera de evaluar la calidad de una decisión es comprobar si es consistente con las opciones, la información disponible y las preferencias del decisor. En un ambiente de incertidumbre, tomar buenas decisiones no garantiza obtener los efectos positivos deseados, sobre todo en las decisiones estratégicas que tiene repercusiones a largo plazo. CALIDAD DE LA DECISIÓN VS CALIDAD DEL RESULTADO Por ejemplo, alguien ofrece adivinar el resultado de lanzar una moneda no cargada. Para poder participar en este juego deben previamente pagarse $20; si se acierta, se ganan $20, pero si la elección es equivocada, no se gana nada. En este caso nadie estará interesado en participar. Ahora, supóngase que el derecho de participar es reducido a un dólar. En este caso, existirá mucha gente deseosa de jugar, existe el 50% de probabilidad de ganar $19 y 50% de perder un dólar. Si decido jugar pago un dólar, lanzo la moneda, no adivino y pierdo mi dólar. Diré que tuve un mal resultado. Después, usted decide jugar, paga su dólar y gana. Usted si tuvo un buen resultado. Ambos tomamos la misma decisión, pero el haberlo hecho no fue una garantía para lograr el efecto deseado. NIVELES DEL ANÁLISIS DE DECISIONES 1.Trata la incertidumbre en forma explícita a través de la probabilidad subjetiva.
2.Maneja la actitud con respecto al riesgo a través de la teoría de utilidad.
3.Estructura del problema en una forma heurística usando los diagramas de influencias
4.La habilidad para asignar un valor económico a la eliminación total o parcial de la incertidumbre en las variables del problema, mediante los árboles de decisiones. CARACTERÍSTICAS DEL ANÁLISIS DE DECISIONES CALIDAD DECISIONAL REQUERIMIENTOS DE CALIDAD DECISIONAL CALIDAD DECISIONAL EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES NORMATIVO Análisis de decisiones “El análisis de decisiones es la alternativa al proceso de tomar decisiones utilizando la intuición como fundamento.”
Es el proceso lógico del análisis de decisiones es soportado por su metodología y sus herramientas que permiten integrar en forma sistemática las bases de toda decisión: alternativas, información y preferencias.
CALIDAD DECISIONAL Calidad Decisional y "Calidad Total" El proceso de toma de decisiones que se propone es eficiente y bien balanceado, no desperdicia tiempo ni recursos en cuestiones que no son cruciales a la decisión, concluye de manera oportuna y tiende sistemáticamente hacia el 100% de calidad en el contenido de la decisión.

Este proceso requiere de los siguientes roles:

El rol de los decisores: Los cuales certifican la calidad, encargados de supervisar el proceso, brindar guía y dirección, revisar los resultados de los equipos en cada paso y tomar las decisiones finales que conforman las estrategias de portafolio, asegurando los estándares de calidad decisional, facilitar el consenso y brindar el soporte necesario para la implementación, aprobar las grandes inversiones de capital, tener una visión clara y poder hacer que la decisión se ejecute.

El rol del equipo de decisión, los que hacen la mayor parte del análisis que sustenta la decisión. El equipo incluye a los individuos que tienen un entendimiento amplio del problema y saben donde conseguir la información necesaria. Además tienen un buen criterio y credibilidad en la organización, y representan al conjunto completo de negocios y funciones relevantes. Sus criterios, experiencias y creatividad influirán fuertemente en la calidad de la decisión.

La interacción entre los dos equipos ayuda a alinear la organización paso a paso hacia una solución del problema, y evita los modos de fracaso del pensamientogrupo. REINGENIERÍA DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Proceso Culebra para la toma de decisiones estratégicas

El proceso esta segmentado en seis grandes pasos. Para asegurar la calidad en cada paso del proceso y el compromiso continuo del grupo, el comité decisor y los equipos de decisión deben lograr un acuerdo sobre los resultados al final de cada paso. Mientras no se consiga dichos resultados, el paso debe volver a realizarse. El comité decisor usa el diagrama de la telaraña para evaluar el estado de la calidad decisional al final de cada paso. REINGENIERÍA DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES ¿Qué es calidad decisional y cómo medirla? REQUERIMIENTOS DE CALIDAD DECISIONAL REQUERIMIENTOS DE CALIDAD DECISIONAL Cadena de calidad decisional Diagrama de telaraña
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