Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Copy of Mapa Conceptual

Comunicación Interpersonal y Organizacional
by

Alejandro Ramírez

on 21 August 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Copy of Mapa Conceptual

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y ORGANIZACIONAL
es
Capacidad del ser humano para simbolizar, negarse y responder a diferentes maneras ante un esmímulo
Se comunica cuando
Al callar
Al reír
Al llorar
Con el vestido
Con la mirada
Con la forma de moverse.
Comunicación verbal
Cuando se envían mensajespor medio de la expresión oral
Comunicación no verbal
Cuando se envían
o se perciben
mensajes sin palabras
Emisor - Perceptor
Receptor - Emisor
Actores y participantes
Origina el proceso comunicativo a partir de una idea o intención
Percibe e interpreta, y posteriormente lo responde como otro mensaje y/o acto
actúan en
El contexto: Es el medio en el que se desarrolla el proceso de comunicación (El tema)
El canal o medio
Comunicación e información
La información es comunicación en una sola vía, sin retroalimentación

La información es el contenido de la información.
Funciones de la comunicación
En las organizaciones y para los gerentes
sirven para
Controlar
Motivar
Expresión emocional
información
El comportamiento de los miembros de varias maneras por medio de las jerarquías de autoridad
Al aclarar a los empleados lo que deben hacer, qué tal lo están haciendo, y qué pueden hacer para mejorar
Es un mecanimso fundamental que los miembros usan para compartir sus frustraciones y sentimientos, esto proporciona un escape para expresar sus emociones
Los miembros y grupos necesitan información para realizar el trabajo de las organizaciones. La comunicación proporciona esa información
Naturalmente cuando se lleva a cabo la comunicación debe existir un propósito, expresado por un mensaje, por medio de el emisor hacia el receptor
Se transmite por medio de
Codifica el mensaje a una forma simbólica
Pasa a través de un Canal al perceptor
Decodifica o traduce de nuevo el mensaje del transmisor
Se habla
son
La retroalimentación es el proceso final de la comunicación, ésta regresa el mensaje al trasmisor y verifica si se logró entender el mensaje
Metodos de comunicación interpersonal (dentro de la organización)
Los gerentes pueden utilizar doce tipos de métodos, haciendo preguntas por cada uno de estos
Retroalimentación
Capacidad de complejidad
Potencial de amplitud
Confidencialidad
Facilidad de codificación
Facilidad de decodificación oportuna
Limitación en tiempo y espacio
Costo
Calidez
Formalidad
Capacidad de detección
Tiempo de consumo
Barreras a la comunicación interpersonal eficaz
Filtrado: es la manipulación deliberada de la información para que parezca más favorable al receptor.

Emociones: la manera en que un perceptor se siente al recibir un mensaje, ésta afecta en la manera de interpretarlo. Se puede interpretar el mismo mensaje en forma diferente, dependiendo si está feliz o disgustado.

Sobrecarga de información: cuando la información con la que debemos trabajar excede nuestra capacidad de procesamiento.

Defensa: cuando en una comunicación el emisor se siente agredido y reacciona con una actitud defensiva.

Lenguaje: las palabras tienen distintos significados para diferentes personas. La edad, la educación y los antecedentes culturales son tres variables que influyen en el lenguaje que una persona usa.

Cultura nacional: las diferencias de comunicación surgen también de los diferentes idiomas que los individuos usan para comunicarse y de la cultura nacional de la que hacen parte.
Para vencer las barreras puede
Utilizar la retroalimentación.

Simplificar su lenguaje para que el mensaje sea más claro y comprensible.

Escuchar activamente para realizar una busqueda activa de significados y pueda entender mejor.

Limitar las emociones para evitar que se nuble o distorcione la transferencia de significado.

Vigilar las señales verbales debido a que el lenguaje corporal ayuda a mejorar el entendimiento de la idea en el mensaje que quiere transmitir
La comunicación organizacional incluye
Comunicación formal: es la comunicación que sigue la cadena oficial de mando. Es requerida para que alguien realice un trabajo.

Comunicación informal: es la comunicación organizacional que no está definida por la jerarquía estructural de la organización.
ésta tiene
Dirección de flujo de la comunicación
Comunicación hacia abajo: de un gerente hacia los empleados. Se usa para: informar, dirigir coordinar y evaluar a los empleados.

Comunicación hacia arriba: cuando los empleados comunican al gerente debido a que este necesita de los empleados para obtener información.

Comunicación lateral: se lleva a cabo entre los empleados que están en el mismo nivel organizacional.

Comunicación diagonal: la que pasa a través de las áreas de trabajo y los niveles organizacionales. Cuando un analista del departamento de crédito se comunica directamente con un gerente de mercadotecnia regional.
Full transcript