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Escucha Activa

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on 25 February 2014

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Transcript of Escucha Activa

Facultades Humanas
Físicas:
Se refiere a lo visual y a lo auditivo
como gestos y escuchar ideas.


Intelectuales:
Abarca la inteligencia, memoria, imaginación, razonamiento, etc.



Psicológicas:
Emociones, sentimientos y los estados de ánimo.
Propósitos para escuchar

Disfrutar
(escuchar música)
Informarnos
(conocer más acerca de un tema)
Entender
(Procesar la información que nos resulte confusa y comprenderla)
Empatizar
(Cuando nos ponemos en el lugar de otra persona y tratar de comprenderla)
Evaluar
(establecer críticas y valorar el mensaje de una forma positiva o negativa)
juzgar
Interpretar
Conclusión
Escucha Activa
Actualmente cada sociedad y cultura desempeña diferentes roles, y podemos ver que es lo correcto y lo incorrecto.

Cada quien forma su propia manera de pensar sobre las cosas como creencias o actitudes, las cuales manifestamos a través de diferentes comportamientos.
Otros factores que pueden impedir escuchar eficazmente
Tratar de memorizar
- al escuchar tendemos a retener información y llega a un punto en que nos tensa y dejamos de escuchar.
Mitos falsos que impiden la comprensión
Mito 1
: Los malos oyentes son menos inteligentes.

Mito 2
: No se puede mejorar la capacidad de escuchar.

Mito 3
: La lectura incrementa la habilidad de escuchar.
Obstáculos para escuchar activamente
Cuando escuchamos pueden aparecer varios obstáculos en la comunicación, debido a diferencias que existen entre el receptor y emisor, las cuales son:

Diferencias en las percepciones
: tienen diferentes experiencias, actitudes y valores.
Diferencias en habilidades de comunicación:
cuando se juzga a el receptor por tener muy poco conocimiento sobre el tema.
Diferencias en la interpretación del mensaje:
las palabras y los gestos pueden ser interpretada de varias formas y esto puede crear una barrera.
Saber escuchar: Responsabilidad del comunicador
En esta fase, lo primero que hay que lograr es el entendimiento de ideas.

El proceso de comunicación es recíproco, o sea se que hay un
emisor
y un
receptor
.


Escuchar activamente
se refiere a un proceso totalmente activo, puesto que en él aplicamos las principales facultades humanas


Diferencias en la autoridad o estatus
: cuando se está hablando con una autoridad como padre-hijo o maestro-alumno, puede malentender la información.

Equipo: David Alvarado#2
Jessica Garza #8
Rodolfo Guajardo #10
Nelly Jara #11

Escuchar activamente es un proceso
psicológico- emocional- selectivo
; este tiene una intima relación con el interés o la motivación.
Para poder escuchar se necesita:
Tener interés o deseo de escuchar
Reflexionar sobre el tema
Ser abierto a las diferentes ideas
Evitar juzgar antes de escuchar
Tratar de ser empático con el emisor
Diferencias en las percepciones
Prejuzgar el contenido del mensaje sin haberlo oído:
podemos creer conocer el tema, pero no debemos de juzgarlo antes de escuchar.
Distraerse o soñar
Al momento de estar en una comunicación, hay una falta de interés y la distracción te sobrepone.
Creer que nuestras ideas son mejores que las que escuchamos

Cuando el receptor cree saberlo todo y no acepta otras opiniones.
Escucha Activa
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