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L'influence du marketing expérientiel sur la communication w

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by

Iryna Goncharuk

on 18 September 2013

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Transcript of L'influence du marketing expérientiel sur la communication w

Cadre de travail
L'influence du marketing expérientiel sur la communication web des destinations touristiques
Intérêt du sujet
Marketing expérientiel
Quelle aproche adopter pour créer une communication web autour d'AAV ?
Communication Web
Master 2
Communication
Internationale

Goncharuk Iryna
18/09/2013
Le cas du projet
Alsace à Vélo

Marketing expérientiel
+
Communication web
* Comment utiliser les outils web ?
* Ces outils sont-ils influéncés par le marketing expérientiel ?
* nouvelle tendance
* basée sur l'expérience
* tourisme = un terrain parfait
* enjeu croissant
* opportunités
* lancement des outils web
Combiner cette nouvelle tendance à ces nouveaux outils
Objectif
Rôle de l'expérience pour la communication touristique
Web = canal de diffusion efficace
88 %
font du vélo au moins occasionnellement
85 %
font du vélo pendant leurs voyages
* échantillon hétérogène
nature : association dominante
* couleur verte
* découverte + activités aquatiques et sportives
* authenticité + clichés
évasion
Soutenance de mémoire
Problématique
Ciblage
* Pluralité d'approches
* Expérience recherchée
* Esprits libres
* Explorateurs culturels
Enquête
* 91 répondants
Produit touristique
Evasion +
Education
Evasion +
Esthétique
Forfait conventionnel
Vs.
Forfait axé sur l'expérience
Esprit communautaire
* Outils à disposition

* Construction

* Participation

* Viralité
Etude concurrentielle
Loire à Vélo
Tour de Bourgogne à Vélo
Provence à Vélo
Enjeux & Contraintes
Nouvelles pratiques
* e-Tourisme
* m-Tourisme
Cadre
Message
Cible
Communication web
axée sur l'expérience
Segmentation du contenu
Avant le séjour
Pendant le séjour
Après le séjour
Susciter l'intérêt
Surprise
Suspense
Bouche à oreille
Collectivités territoriales
Besoin de cohérence
Cible endogène
Ressources limitées
* Plusieurs niveaux
* Intégration stratégique
* Plan de communication
* Pride-building
* Adhésion des acteurs
* Cibles intermédiaires
* Contraintes budgétaires
* Ressources humaines
* Fonctionnement interne
Alsace à Vélo
Merci de votre attention
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