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INSTRUMENTOS PARA REALIZAR ENCUESTAS

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by

jenny Rios

on 18 October 2012

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INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS La entrevista La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos. TIPOS DE ENCUESTAS es la que proporciona mayor abundancia en los datos. Se observa el comportamiento en forma directa y permite repreguntar. No obstante, las preguntas que son de naturaleza más personal pueden ser más difíciles de responder por el entrevistado al no percibir suficiente privacidad. Por entrevista y contacto personal Los sujetos se pueden sentir más libres para responder, no obstante requieren de que las preguntas sean cuidadosamente diseñadas para que todos las interpreten de igual manera. es la que proporciona mayor abundancia en los datos. Se observa el comportamiento en forma directa y permite repreguntar. No obstante, las preguntas que son de naturaleza más personal pueden ser más difíciles de responder por el entrevistado al no percibir suficiente privacidad. Por entrevista y contacto personal Escritas, tipo cuestionario. Pueden ser rápidas y a bajo costo, pero son limitadas por la falta de cooperación o por la renuencia a contestar algunas preguntas que no sean sencillas ante una persona que no se conoce. Encuestas telefónicas. La mayor parte de las encuestas por correo o a través de terceros, dan lugar a pocas contestaciones. Son devueltas alrededor del 40 o 50%, por lo que no pueden hacerse generalizaciones válidas. Por correo. Preparación de la Entrevista Conducción de la Entrevista Secuela de la Entrevista Selección de
Entrevistados Realización de Entrevista LA OBSERVACION Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. OBSERVAR SIN SER DETECTADO OBSERVAR SIENDO DETECTADO SIN INTERVENIR OBSERVAR E INTERVENIR Cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo. Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos de botella en el sistema, pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo. DIAGRAMA DE FLUJO Desarrollar planes para reunir datos.
Generar teorías sobre las causas principales.
Discutir las formas de estratificar los datos para el análisis para identificar las causas principales.
Examinar el tiempo requerido para las diferentes vías del proceso. VENTAJAS Y DESVENTAJAS • Profundizan mas sobre un tema que las sesiones de grupo
• Hay un libre intercambio de información
• No hay presión social para estar de acuerdo con alguna respuesta
• Dan un panorama general comprensible
• Sirven para análisis de temas confidenciales
• Comprender un comportamiento complicado
• Para obtener información de expertos VENTAJAS - Con el método de encuesta y entrevista se presentan dificultades como: difícil contactar a las personas, el grado de dificultad se da cuando no se encuentra la persona, hasta la negación, falta de cooperación o trabajo inconcluso del entrevistado.

- La observación presenta la desventaja de no ser un método veloz por lo que la
obtención de datos con lleva cierta cantidad de tiempo, ya que se debe contemplar el objeto de estudio en todas las fases para poder obtener la información de acuerdo al estímulo ocasionado. DESVENTAJAS Hoy en día no es posible hablar de investigación sinconocer la opinión de personajes que a través del tiempo han externado ideas, pensamientos y reflexiones que evocan eluso y desuso de la investigación de mercados. Aprende de los fuertes, de los valientes, de los audaces, imita a los enérgicos, a los vencedores, a quienes no aceptan situaciones, a quienes vencieron a pesar de todo. REFLEXION
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