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Formula empresarial: "STAR PERU"

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by

Natalia ZCh

on 17 October 2013

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Transcript of Formula empresarial: "STAR PERU"

Formula empresarial

Sistema
Competitivo
Directa
Sistema de Producto
Estructura
Flota: actualmente con:
(02) BAe 146 – 100: Capacidad 78 pasajeros
(06) BAe 146 – 200: Capacidad 92 pasajeros
(02) BAe 146 – 300: Capacidad 112 pasajeros
(01) BAe 146-200 QT: Capacidad 11,000Kg (carga útil)
Talleres de mantenimiento propios
Sistema de
Actores Sociales
Personal: cuenta con más de 450 colaboradores (entre tripulación, personal técnico y adminstrativos), comprometidos con brindar un servicio cálido y personalizado.
Proveedores:
BAE Systems (Operations) Limited
Sustituta
Propuesta Social
Con el cliente:
Comodidad
Puntualidad
Aviones de ultima generación
Buen trato
Seguridad
Factores críticos de éxito
Competencias
Distintivas
Aerolínea peruana
Precios no varían entre peruanos / extranjeros
Viajes a Talara
Ventajas
Competitivas
Viajes diarios
Flota moderna y constantemente renovada
Servicio personalizado
Personal capacitado
Promociones
Espectativas
Generales
Empleados:
Buena remuneración
Apoyo familiar
Gratificaciones y premios
Cultura
Empresarial
Compromiso
Calidez
Vocación
Rapidez
Ventajas
Diferenciales
Buen trato con los clientes
Promociones
Coherencia
Se puede ver que a pesar de no ser la aerolínea más utilizada en el Perú, si es la primera que es 100% peruana.
El valor agregado que ofrecen en sus diferentes servicios son primordiales para la elección de los pasajeros.
Control
del Mercado
Aprobación
Social
Misión
Visión
Somos una empresa peruana de transporte aéreo comprometida en ofrecer a nuestros clientes una excelente experiencia de servicio y trato cálido, para ello contamos con un equipo de colaboradores altamente motivado y calificado
Ser reconocidos por nuestros clientes como la mejor línea aérea peruana en servicio y calidez. De esta manera dar a nuestro país una compañía aérea capaz de competir con valores en un mundo globalizado.
1997
Fundada mayo con el nombre "STAR UP S.A."
Capitales peruanos
Primeros servicios
Carga
Charter (empresas nacionales)
Flota:
Aviones marca Antonov
2004
Primer avión Boeing 737-200
Inicio de operaciones comerciales
Primer destino: Pucallpa
2005
Cambio de nombre a "STAR PERÚ"
Incorporación de aviones Boeing 737-200
2008
Renovación de flota por aviones más eficientes.
Modelo: BAe 146
2010
Finalización del proceso de renovación
Retiro del último avión Boeing 737-200
Nuevo logo y colores
Natalia ZCh
HISTORIA
Viajes diarios
Diferentes destinos a nivel nacional
Aeronaves modernas y de gran capacidad
Diferentes servicios
Lima
Iquitos
Huánuco
Ayacucho
Cusco
Pucallpa
Tarapoto
Talara
Pto. Maldonado
DESTINOS
Servicios:
StarPerú Charter
Servicios Especiales
Menores no acompañados
Gestantes
Silla de ruedas
Edad avanzada
Capacidad visualo auditiva
Viajes grupales
Casos médicos
Atención a empresas
StarPerú Cargo
StarPass
Reconocimiento de Canatur (Cámara Nacional de Turismo)
Apoyo y fomento de turismo
Flota ecológica y sileciosa
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