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MANEJO DE CONFLICTOS, TIPOS DE ESTILOS Y EJEMPLOS

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by

Fernanda Oñate Salazar

on 1 November 2013

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MANEJO DE CONFLICTOS, TIPOS DE ESTILOS Y EJEMPLOS
Los conflictos pueden resultar por falta de comunicación, un líder débil, objetivos confusos y un sentimiento de impotencia o no ser tomado en cuenta.
“Todo conflicto es fundamentalmente contradicción, discrepancia, incompatibilidad y antagonismo”
(Aisenson Kogan)

DEFINICIÓN DE CONFLICTO
“El conflicto es el proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses”
(J. A. Walls, Jr.)
Desde esta óptica, el conflicto generalmente es evaluado como negativo, y por tanto, luchamos por evitarlo. Sin embargo, un conflicto puede conducir a grandes cambio y mejoras.
Por lo tanto el manejo de conflictos se entiende al conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la convivencia pacífica, justa y equitativa.
ESTILOS DE CONFLICTOS
Estilo de competencia o dirección
Estilo armonizante o acomodador
Estilo evasivo
Estilo cooperativo o colaborativo
Estilo comprometedor

Este tipo de conflicto es unilateral. Este conflicto ocurre cuando una persona involucrada en el desacuerdo dicta a la otra. A menudo, la persona instruye a otra y no deja oportunidad a contrapuntos o ideas alternativas. Este estilo de conflicto ocurre entre algunos jefes y empleados
Estilo de competencia o dirección
Este estilo de conflicto es otro tipo poco saludable de conflicto en el que una persona actúa de manera no asertiva. El único objetivo de la persona pasiva es mantener feliz a la otra persona. Este estilo de conflicto se ve a menudo entre un cliente infeliz y un gerente.
Estilo armonizante o acomodador
Estilo evasivo
Este estilo de conflicto no perpetúa más problemas, pero tampoco los resuelve. La gente que utiliza este estilo a menudo se aleja del conflicto en vez de afrontarlo directamente. Los matrimonios suelen sufrir este tipo de resolución de conflictos, pues un problema ignorado fomenta sentimientos de negligencia de una de las partes.
Estilo cooperativo o colaborativo
Este estilo de conflicto es a menudo recomendado por psicólogos y terapeutas de relaciones. En este conflicto, el objetivo es considerar las necesidades, deseos y sentimientos de cada lado. Ambas partes establecen lo que quieres y la necesidad de resolver el problema, luego cada parte considera soluciones en conjunto.
Estilo comprometedor
Este estilo es similar al cooperativo. Sin embargo, cada parte ofrece renunciar a algo en vez de solicitar deseos o necesidades. Cada parte discute renunciar a derechos, privilegios o deseos a cambio de algo. Los chicos pueden involucrarse en este tipo de conducta cuando tratan con sus padres o afrontan un conflicto con otras figuras de autoridad.
JOSÉ MARTÍ
Nació en La Habana, Cuba
(28 enero 1853 -19 mayo 1895)
A los diecisiete años fue acusado de rebeldía contra el gobierno, encarcelado y expulsado a España
Estudió filosofía y derecho Martí uno de los más estudiados en la literatura hispanoamericana del futuro
Fue un visionario de su tiempo y un iluminador
FRASES
"Ayudar al que lo necesita no sólo es parte del deber, sino de la felicidad."

"Los hombres son como los astros, que unos dan luz de sí y otros brillan con la que reciben

"Para ir adelante de los demás, se necesita ver más que ellos."

"Los bárbaros que todo lo confían a la fuerza y a la violencia nada construyen, porque sus simientes son de odio."

"La gratitud, como ciertas flores, no se da en la altura y mejor reverdece en la tierra buena de los humildes."

"La libertad es el derecho que tienen las personas de actuar libremente, pensar y hablar sin hipocresía."
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