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ISO 9001 Comité

Presentación
by

Ana Fernandez

on 26 June 2013

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Transcript of ISO 9001 Comité

Conclusión
"En un ambiente globalizado el cliente tiene cada vez mayor posibilidad de escoger, y quien no sea competitivo o no lo satisfaga, no podrá sobrevivir"
Ventaja
Se trata de como competir con éxito en un determinado mercado...
...de saber como aventajar a los competidores...
...de identificar, o crear nuevas oportunidades en el mercado...
con rentabilidad.
Su empresa
Su competidor
Líder
Mayor eficiencia
Capacidad para satisfacer al cliente
Calidad superior
Innovación superior
Valor generado
Rapidez
Costos
Innovación
Relaciones
Cambio acelerado
hace necesario
Cambio de enfoque en la gestión de las organizaciones
Más eficiente
Más rápido
Mejor calidad
Con innovación
Entradas
Buenos Proveedores
Buenos acuerdos con
Resultados
esperados
Ausencia de fallas y reclamos
Satisfacción de los clientes
Oportunidades de mejora
Gestión y control
Control sobre los procesos
Unificación de la forma de hacer las cosas
Mediciones y seguimiento
Personal competente
Manejo adecuado de los recursos
Buena interacción y comunicación entre procesos
1
2
3
Tienda
Ventaja
Su empresa
Su competidor
Líder
Ventajas competitivas de una empresa
Costos bajos o diferenciación
Fortalezas=
+Rentabilidad que sus competidores
La organización funciona de acuerdo a la estrategia
Retos y propósitos
Necesidades del cliente
Cliente
satisfecho
Calidad de los productos y servicios
Satisfacción del cliente
Productividad
Rentabilidad
Crecimiento
Sistema de calidad
Participación de la gente
Gerencia
Beneficios de la organización
Su sustento es el papel y no genera credibilidad en la organización
Retos y propósitos
Rentabilidad
Competitividad
Globalización
Velocidad de los cambios
Capacidad de adaptación
Crecimiento
Tecnología
Una ciudad SIN normas
Aprovechamiento y desarrollo del potencial existente en la organización
Empresa= Sistema de gestión + beneficios o resultados
Una ciudad CON normas
Y cómo lograrlo?
Enfoque hacia el cliente

Liderazgo
Enfoque de sistema para la gestión

Mejora continua

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relación de mutuo beneficio con los proveedores
Participación del personal

Orientación para
los procesos
El desequilibrio se presenta cuando no se sabe para lo que sirve un sistema de gestión
Asegurar el equilibrio
NTC ISO 9000
Fundamentos de un sistema de gestión de calidad
NO certificable
Diferencia
Estrategia Empresarial - Ventaja Competitiva Sostenible
los clientes
Sistema
de Gestión
de Calidad

Normas ISO
Requisitos obligatorios
Certificable
Cumplimiento de los estándares del sector
Le asegura al cliente que la compañía cumple con un mínimo esperado
Respaldo para competir en el mercado nacional e internacional
=
NTC ISO 9011
Guía para auditar SG
NO certificable
NTC ISO 9001
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