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Aprendizaje conductual

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by

Zuleima Vasquez

on 21 March 2013

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Transcript of Aprendizaje conductual

Aprendizaje conductual Zuleima Vasquez Zuluaga
Alejandra Agudelo Tamayo
Isabel Gonima Giraldo Comportamiento del consumidor Comportamiento del consumidor Aprendizaje Relacionar los conocimientos previos con circunstancias actuales, y aplicar las experiencias pasadas y presentes a conductas futuras Proceso mediante el cual los individuos adquieren el conocimiento y la experiencia, respecto de compras y consumo, que luego aplican a su comportamiento futuro. Intencional Incidental Motivación Señales Respuesta Reforzamiento El grado de relevancia o involucramiento determina el nivel del motivación. Las necesidades insatisfechas conducen a la motivación. Estímulos que dan dirección a los motivos.
Las señales sirven para dirigir los impulsos y generar un comportamiento deseado Forma en que un individuo reacciona ante un impulso o una señal.
Un motivo o necesidad puede generar varias respuestas y estas dependen en gran medida de su aprendizaje previo. Incrementa la probabilidad de que una respuesta vuelva a ocurrir. Aprendizaje según el marketing Aprendizaje conductual Condicionamiento clásico Condicionamiento instrumental Se conoce como aprendizaje por estimulo-respuesta
Este no se interesa tanto por el proceso de aprendizaje sino por los estímulos a los que reaccionan los consumidores y las respuestas de estos. Según la teoría pavloviana este aprendizaje se presenta cuando un estimulo va asociado con otro estimulo el cual produce una respuesta conocida. Es el aprendizaje de asociaciones entre eventos que permite al organismo anticiparse a la imagen de su medio ambiente y responder ante tal imagen. Aprendizaje asociativo cognitivo: Aplicaciones estratégicas del condicionamiento clásico Marcas de familia Uso de licencias Discriminación entre estímulos: Diferenciación del producto: Aumenta la fuerza de asociación entre el estimulo condicionado y el no condicionado y vuelve mas lento el proceso del olvido. Repetición: Dar la misma respuesta a estímulos ligeramente distintos.
Extensiones de linea: se agregan productos relacionados con una de las marcas establecidas, asociación con un nombre ya conocido
Extensiones de la forma:
Extensiones de la categoría de producto: tiene como objetivo nuevos segmentos del mercado. Técnica de comercializar una linea completa de productos de la compañía bajo el mismo nombre de marca. Técnica mediante el cual un nombre de marca bien conocido se asigna a productos de otro fabricante Resultado de la selección de un estimulo especifico entre varios estímulos similares. Sirve para distinguir un producto o una marca entre las ofertas de la compañía basándose en algún atributo que los consumidores le parezca adecuado, significativo y valioso. El aprendizaje ocurre a través de un proceso de ensayo y error, donde los hábitos se forman como resultado de las recompensas recibidas a cambio de ciertas respuestas o conductas. Reforzamiento del comportamiento: Reforzamiento positivo Reforzamiento negativo Sucesos que fortalecen la probabilidad de una respuesta especifica Extensión y olvido: falta de estimulación Aprendizaje por emulación, observación o estereotipos La emulación es el proceso por el cual los individuos aprenden comportamientos al observar las conductas de los demás y las consecuencias de tal comportamiento. Personajes con características como apariencia, logros, habilidades y hasta clase social. Elementos de aprendizaje del consumidor Generalización del estímulo Aplicaciones aprendizaje instrumental Satisfacción al cliente Programas de reforzamiento Modelamiento Cerciorarse de que proveen el mejor producto posible por el dinero recibido y evitar inducir al consumidor a crearse expectativas MUCHAS GRACIAS Reforzamiento
Ambiente
Atencion
Actitud de los empleados
Otras comodidades
Recompenzar por las recomendaciones Marketing de relaciones Total
Sistematico
Aleatorio: General altos niveles de comportamiento deseado "La esperanza nunca muere" Reforzamiento antes de la conducta deseada Aprendizaje
Concentrado
Distribuido Caja de Skinner Trabajo de investigación Tema: Reacciones según la musica Objetivos Identificar la forma de comportamiento de las personas según el aprendizaje previo como resultado de la exposición a un estimulo musical. Principales conclusiones Pudimos observar que cada género musical hace reaccionar a las personas de manera diferente. La forma como bailamos está sujeta a nuestra cultura y al aprendizaje obtenido de observaciones que han condicionado la forma en que nos movemos y nos comportamos frente a ciertos géneros musicales.

El estimulo condicionado es la música, los estímulos no condicionados son los factores que hacen parte del ambiente donde se genera la reacción (Bailar), estos pueden ser el licor, las luces de colores, un lugar oscuro u otros.
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