Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Managementul Conflictelor

Conflictul interior & Conflictul interprsonal
by

cristina niculae

on 25 November 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Managementul Conflictelor

Conflict Management Cum se comporta angajatii aflati in clonflict? Conflictele in organizatii Ingredientele
conflictului Conflictul interior Puterea Nevoile Emotii si sentimente Perceptiile Valorile si principiile Conflictul interpersonal Conflictul interior AREA discutiei 5. Solutii 3. Clarifica si confirma 2. Asculta si intelege Ce spune interlocutorul
De ce afirma aceste lucruri 4. Impactul in business si obiectivul comun Stoparea discutiei se aplica doar daca nu s-a ajuns la o solutie de comun acord in procesul de clarificare si confirmare! 5. Stabiliti pasii
de urmat
(Solutie/Sfat/
Recomandare) 3. Descrie ce ai vazut 1. Observa comportamentul 2. Stabileste modalitatea de abordare 4. Explica impactul Stadiile conflictului Mediere Rolul leaderului Arbitraj Controlul procesului managerul intreaba Pasii negocierii: conflictul este
intre
ceea ce suntem
si
ceea ce dorim sa fim Personal leadership Cum putem rezolva conflictul interior? Nu putem schimba emotiile, dar putem schimba modul in care interpretam! managerul asculta managerul impune 1. Pozitionarea asertiva acceptarea solutiei de ambele parti Ce interpretare constructivă pot da

situaţiei? Percep Interpretez Simt Actionez Ce pot
câştiga din această situaţie? Tu cum vezi conflictul? Cum se rezolva? 1) Clarificare & confirmare

2) Feedback

3) Negociere

4) Stoparea discutiei

5) Rolul leaderului Clarificare & confirmare Stilul personal de rezolvare a conflictelor
Full transcript