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Mejora Continua

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Eliana Vargas Guerra

on 17 March 2017

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Mejora Continua
Carla Flórez Cortés
Eliana Vargas Guerra
Natalia Salgado Areiza

El concepto de mejoramiento continuo tiene sus raíces en 1940, primero con los planteamientos de W. Shewart y luego con el ciclo de E. Deming.

La mejora continua, es un proceso que tiene como propósito asegurar la eficiencia y efectividad de las empresas, puede ser gradual y radical, ambos buscan el perfeccionamiento continuo de la calidad, mirando siempre el entorno, para dar respuesta a la sociedad.

Gracias...
La mejora continua debe formar parte de la cultura de la organización, convirtiéndose en una filosofía de vida y trabajo. Para que se produzca el cambio cultural requerido, es necesario que:

• Las personas estén convencidas de los beneficios que les brinda la mejora.

• La Alta Dirección motive a todas las personas, les brinde procedimientos y técnicas, así como el poder de decidir y actuar para poder realizar los cambios que se requieran

Ventajas
Permite eliminar procesos repetitivos
Incrementa la productividad
Dirige la organización hacia la competitividad
Se consigue una mayor capacidad de adaptación a las necesidades del cliente y de cumplimiento de las mismas
Se reducen los errores y los costes aumentando la eficiencia

Técnicas Utilizadas
Diagrama de Causa y Efecto
Hoja de recolección de datos
5W-2H
Diagrama de Flujo
Gráfico de Control
El mejoramiento continuo presenta un modelo que permite llegar hasta el aseguramiento de la calidad:

Cibergrafía

Cabrera, H. (2009). Aplicación de un Procedimiento de Mejora a Procesos Ordenados Secuencialmente a partir de Métodos Multicriterios. eumed.net, BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales. Recuperado de http://www.eumed.net/libros-gratis/2010a/650/Mejoramiento%20Continuo.htm

Gómez, N.(2009). Mejora continua. Principios ISO 9001. En Calidad y Gestión Empresarial ISO 9001 e ISO 14001. Recuperado de http://hederaconsultores.blogspot.com/2009/07/mejora-continua-principios-iso-9001.html

Universidad del Valle. Herramientas para la mejora continua. Recuperado de http://gicuv.univalle.edu.co/documentos/documentos_divulgacion_socializacion/material_divulgacion/Guia_de_Mejora_Continua.pdf (Consultado el 12 de mayo de 2015).


Bibliografía
Álvarez, M., Bernal, C. Díaz, M. Galindo, O., y otros. (2010). Mejoramiento Continuo. En
Administración por Calidad
. (pp. 172-176). Colombia: Editorial Alfaomega.
Identificación de lo que se desea Mejorar
Identificación de beneficiarios
Identificación de las necesidades del cliente
Evaluación del Cumplimiento de las Necesidades
Análisis de las causas de desviación
Diseño de Propuesta de Mejoramiento
Implementación de la Propuesta
Implementación de Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad
Mejora Continua
El objetivo de la mejora continua del sistema de gestión de la calidad según la ISO 9000 es incrementar la probabilidad de
aumentar la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas
La necesidad de esta mejora continua puede considerarse en tres niveles:

1. Mejoras en el propio producto o servicio
2. Mejoras en cada uno de los procesos
3. Mejoras en el desempeño del sistema
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