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Proyecto Empresa e Iniciativa Emprendedora

Presentación del proyecto de la asignatura EIE
by

Alba Pardos Brocate

on 28 February 2015

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Transcript of Proyecto Empresa e Iniciativa Emprendedora

Estudio de mercado
Idea de negocio
Conclusión
del
proyecto

Estrategias
de
Marketing

Análisis Económico-Financiero
Alba Pardos Brocate
2º DAW
.
.
Idea de negocio:
Segmento de mercado:
Estudio del cliente objetivo:
Nuestro segmento de mercado es amplio, desde estudiantes hasta personas mayores y empresas. Nuestro punto clave es ofrecer un producto adaptado al cliente en la medida de lo posible.
Resumen de la idea:
Empresa que se dedicará a arreglar dispositivos electrónicos y a impartir cursos relacionados con las nuevas tecnologías además de solventar las posibles dudas que tengan nuestros clientes con los aparatos que ya posean.
Estudio del entorno
Grado de competencia medio-alto
Posibilidad de nuevos competidores
Amenaza de productos sustitutivos
Estrategias de Marketing
Social
SOCIAL
Escuela-Taller de Tecnologías
Proyecto Empresa e Iniciativa Emprendedora
Estudio del mercado
Nos posicionaremos en calidad, ofreceremos un servicio al cliente único y personalizado.
En las reparaciones ofreceremos varias opciones de calidad (trabajaremos con marcas decalidad media y alta).
Calidad superior no significa precios altos, mantendremos una calidad-precio equilibrada.
Producto
No queremos entrar en la lucha de precios (siempre hay alguien que lo haga más barato), nuestro precio se basará en la relación calidad-precio y la percepción del cliente.
Realizaremos packs de descuento (varios servicios con precio reducido), rebajas en cursos y reparaciones y precios de penetración para nuevos servicios que vayamos incluyendo.
Precio
Plan de financiación
Misión, visión y valores
Misión: empresa dedicada a suministrar servicio técnico de reparación y mantenimiento de equipos y de ofrecer la formación necesaria para comprender el sector, desenvolverse en el mismo y saber auto-solucionar posibles problemas que puedan surgir.
Visión: Empresa referente en el sector y en constante innovación, permitiendo a cualquier sector de la sociedad formarse en la medida que necesite y solucionar los problemas con aparatos electrónicos que puedan existir.
Valores: Trabajo en equipo, comunicación con los clientes, innovación y mejora continua, confidencialidad y responsabilidad.
Análisis de la competencia:
Localización de la empresa:
Capacidad adquisitiva media.
Preocupados por la ecología: desde las comunidades de vecinos se anima a reciclar y a no hacer gastos innecesarios.
Gran cantidad de estudiantes-trabajadores dispuestos a aumentar su formación
Pequeñas franquicias low-cost con poca publicidad y trato al cliente muy mejorable.
Barrio de Valdespartera (Zaragoza). Local de 80m2
Posicionamiento
Producto basico: arreglo de dispositivos y cursos de formacion.

Producto formal: En las reparaciones adjuntaremos una ficha de producto donde aparecerán reflejadas el recambio de piezas y las pruebas realizadas. En los cursos detallamos los puntos a tratar, horas de duración y lo que serán capaces de hacer con los conocimientos adquiridos.

Producto ampliado: servicio post-venta vía e-mail, teléfono y vídeo-conferencia. Los cursos 100% personalizados ofrecen al cliente una experiencia única de aprendizaje puesto que estarán hechos a medida.
Promoción
Publicidad directa, explicando claramente lo que se ofrece.
Fiesta de apertura: quien se haga ficha de cliente entrará en sorteo de cursos, reparaciones y aparatos electrónicos (mp4, tablets, e-books,...)
Merchandising: Carpetas, bolígrafos serigrafiados con el logo y el nombre de la empresa y vinilo de diseño único en el exterior de la tienda.
Hilo musical suave que invite a la relajación y olor agradable.
Newsletter quincenal (se enviará a los clientes) donde aparecerán ofertas y novedades tecnológicas tanto nacionales como internacionales.
Distribución
Ofrecemos servicios de reparación directamente al consumidor (canal indirecto)
Cursos creados por nosotros y vendidos directamente al consumidor (canal directo)
No somos fabricante, ofrecemos los productos en nuestro establecimiento.
Vendemos y realizamos nuestros cursos tanto de forma física como online.
Atención al cliente
Abriremos nuestro establecimiento en horario comercial de lunes a sábado, atenderemos al cliente con prioridad de llegada al no ser que se haya concertado una cita.
Nuestros clientes tendrán a su disposición varias vías de contacto: e-mail, teléfono y video-conferencia para solventar cualquier duda que le surja.
Dispondremos de hojas de reclamaciones y buzón de sugerencias (tanto físico como en la web).
Daremos dos meses de garantía después de realizar la reparación, si se estropea algo que hayamos arreglado se lo volveremos a arreglar de forma gratuita.
Reflejaremos tanto cursos realizados como reparaciones en la ficha personal del cliente para poder ralizar ofertas personalizadas.
Plan de tesorería
Préstamo de 15.000€ con un interés del 7% a 8 años pagado de forma mensual
Cuota mensual:204,51€
Previsión de resultados
Total ingresos: 128.040 €
Total gastos: 107.536,67 €
Previsión anual (antes de impuestos):
19.499,27 €
Análisis D.A.F.O.
Debilidades: sector muy explotado
Fortalezas: barrio nuevo y población joven consumidora del mundo de la informática.
Amenazas: competencia low-cost
Oportunidades: competencia con mala atención al cliente
Valoración del riesgo
Riesgo inicial medio-alto, pero contamos con personal de calidad que conoce muy bien el producto y domina la materia.
Cuando la empresa empiece a ser conocida la captación de clientes será mucho más sencilla, pero hasta entonces hay que invertir en publicidad
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