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E- marketing

La era digital
by

Itzell Elizondo Martínez

on 1 July 2013

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Transcript of E- marketing

E- marketing
¿Qué es el e-marketing?
El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes.

Es una opción muy utilizada para promocionar y difundir productos y servicios.
El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes.
Convencional vs Internet
A nivel mundial, más de 600 millones de personas tienen acceso a internet.

Conforme lo negocios y el comercio se extienden en la arena global, internet está ayudando a cerrar la distancia física que separa a los pueblos del mundo, al mismo tiempo, conflictos sociales, culturales, económicos, políticos, demográficos, de recursos, infraestructura y legales pueden incrementarse, debido a la tasa en aceleración de las interacciones en línea.

Las organizaciones tienen que desarrollar una visión, que establezca un equilibrio entre los factores locales y globales.


Demografía y tendencias de internet
Los gerentes de mkt deben comprender el mercado meta antes de que puedan diseñar una mezcla de mkt efectiva; o sea, que tienen que saber con precisión quién está usando internet.
Formas básicas de negocios virtuales
Marketing por internet
Era de las ventas personales
(Antes de 1840)
Promoción
Precio
Plaza
Producto
Era del comercio interactivo
(de 1994 en adelante)

Promoción
Precio
Plaza
Producto
Era de la publicidad
(de 1840 a 1990)

Promoción
Precio
Plaza
Producto
Commodities
- Disponibilidad de productos entregados

Tienda al detalle
- Vendedores locales vendiendo sin marca

Exhibiciones en tienda
–Cualquier cosa que el propietario de la tienda tuviera a la mano; sólo era vista por los clientes locales
Precio Venta
- Lo que los compradores locales pagarán

Centros comerciales y supertiendas
- Avances en la tecnología de la transportación ampliaron la disponibilidad geográfica de los productos

Marcas nacionales
- Imagen, reputación y calidad del producto del fabricante

Publicidad Nacional
- Periódicos,radio y televisión comunicados en todo el país

Precio al detalle
- Mayor competencia de precios genera precios más bajos

Commoditties con marca
–Encontrar al precio mundial más bajo para productos bien conocidos


Personalización masiva
–Usar tecnología para entregar bienes únicos al precio mundial más bajo
Merca Mundial
- Embarcar desde el hogar o la oficina vía una computadora de escritorio.

Programas afilados
–Incrementar las oportunidades de mkt obtenidas al reclutar otros sitios para impulsar el tráfico y las ventas

Agentes de software inteligentes
–Ubicar automáticamente el precio mundial más bajo
Sitios de red basados en internet
- Entregar bienes y servicios de todo el mundo a la computadora del cliente

Publicidad interactiva
– Hacer internet más relevante con ofertas dirigidas y personalizadas

Mensajes instantáneos
- Acelerar la comunicación de dos vías con los clientes directos sin la demora de tiempo del email o el alto costo de la televisión.

Mercado Global
B2B
B2C
Los negocios venden productos y servicios para otros negocios, para el uso en sus operaciones diarias para hacer otros productos y/o servicios.

Negocio a negocio

Decisiones en grupo
Influencia a la persona, y se vuelven críticos internamente
Influenciado por argumentos racionales
Se necesita una propuesta de inversión junto con su proceso.
El proceso de venta es complejo y por lo general necesita varias reuniones involucrando comúnmente a gente interna y externa.
Es necesaria la interacción cara a cara para este tipo de comercio.




Estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.

Negocio a Consumidor

Toma de decisiones individual
Objeciones individuales
Influencia a la persona, y cierra la venta.
Influenciada por argumentos emocionales
Recursos fáciles de adquirir

CRM
Es una estrategia de negocio orientada a la fidelización de clientes.

Permite a todos los empleados de una empresa disponer de información actualizada sobre los mismos, con el objetivo de optimizar la relación entre empresa/cliente.

Ayuda a conocer todos los diferentes puntos de contacto con los cuales el cliente interactúa en la empresa.

Objetivos:
Encontrar, atrae y ganar nuevos clientes
Retener a clientes actuales de una compañía
Atraer a antiguos clientes
Reducir costos de marketing y servicios al cliente.

Herramientas de administración de las relaciones con el cliente
Marketing Viral
Es cualquier técnica de marketing que induce a las personas que están en línea a pasar un mensaje de marketing a otros, permitiendo que la cantidad de personas a las que les llega el mensaje por internet crezca potencialmente.

Los gerentes de marketing:

Usan el poder del correo electrónico para alentar a sus clientes.
Deben encontrar formas atractivas de que las personas hablen con sus amistades acerca de los bienes o servicios de la compañía
Equipo 4
Itzell Elizondo
Karen Álvarez
Sandra Loza
Janeth Cuevas
Ivette Muñóz
Para que los compradores puedan adquirir cualquier cosa, primero deben encontrar una tienda en línea que vendan lo que buscan.

Las compañías usan la optimización del mecanismo de búsqueda para mejorar su colocación en la red, pero dependen del contenido de su sitio.

Factores que influyen: relevancia, posición de palabras y num. de vínculos


Optimización del Mecanismo de Búsqueda
Cuestiones legales y de confidencialidad
Los problemas de confidencialidad parecen volverse más complejos, conforme a la tecnología proporciona a personas poco escrupulosas nuevas y mejores herramientas para violar la ley, ocasionando caos e interfiriendo en los asuntos personales de otros


Ocurre cuando alguien usa la información personal de otra persona como su nombre .

El crimen asociado con mayor frecuencia con el robo de identidad es el mal uso de un número de tarjeta de crédito , y seguido de la apertura y mal uso subsiguiente de una nueva cuenta.

Porcentaje de robos de identidad :

1.4 millones a finales de 1999 - 27 millones a finales del 2003

Robo de Identidad
E-mail no tan privado
¿Que regla aplica?
Hackers
Depredadores sueltos
Confianza en línea a la venta
Son un problema importante para las redes de cómputo aunque pueden ser procesados bajo la ley de fraude y abuso por computadora, que va dirigido de manera internacional, lo cual ingresan a una computadora sin autorización o exceden sus accesos autorizados.

Por lo regular son jóvenes , mas que criminales empedernidos y por lo regular utilizan seudónimos en líneas.
La regla general es que un país tiene jurisdicción , si los efectos del incidente se sienten en ese país.

Libertad de expresión.
Queda prohibida la glorificación el odio , la violencia o la intolerancia racial.
Violación de la ley de derechos de autor digitales.
Los precedentes resultantes parecen indicar que las compañías en líneas serán declaradas responsables de cada ley en cada país de todo el mundo , aún cuando esta ley esta en conflicto.

Objetivos y estrategia de marketing por internet
Hoy en día la estructura y la forma de hacer negocios es comprender que el internet es vital para hacer el negocio de cualquier compañía.

Michael Porter, identifica 5 fuerzas competitivas que determinan la rentabilidad de cualquier mercado:

1.Rivalidad entre los competidores existentes
2.Barreras de ingreso
3.Amenaza de sustitutos
4.Poder de negociación de los proveedores
5.Poder de negociación de los compradores

¿ Dudas ?
Actividad
¡ Jugar Googolopoly !

Bibliografía
Fundamentos de mercadotecnia de Lamb/ Hair/ McDaniel
Ed Thomson
4° Edición

Fundamentos de mercadotecnia de Kotler Philie
Ed Hall

http://www.bab-soft.com/es/emarketing.php
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