Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

E-PR

No description
by

Marta Witkowska

on 14 January 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of E-PR

Dziękujemy za uwagę! Dla sklepów ZARA Strategia e-PR ZARA jest jedną z największych firm odzieżowych na świecie. Powstała w 1975 roku w Hiszpanii.
Założycielem sklepu jest Amancio Ortega Postanowił on przyspieszyć proces tworzenia nowego ubrania, co pozwoliło na dostarczanie do sklepów więcej niż dwóch kolekcji rocznie Historia ZARY Dla sklepów ZARA Strategia e-PR ZARA jest jedną z największych firm odzieżowych na świecie. Powstała w 1975 roku w Hiszpanii.
Założycielem sklepu jest Amancio Ortega Postanowił on przyspieszyć proces tworzenia nowego ubrania, co pozwoliło na dostarczanie do sklepów więcej niż dwóch kolekcji rocznie Historia ZARY Kolejną cechą odróżniającą ZARĘ od konkurencji był fakt, że zatrudnia ona ogromną rzeszę projektantów. Inne firmy odzieżowe zatrudniały kilkunastu projektantów, tymczasem Ortega zatrudnił ich ponad 200. Jego zdaniem tylko taka ilość osób była w stanie bardzo szybko reagować na trendy i wypuszczać na rynek tysiące nowych modeli ubrań. Pomysłowość i innowacyjne rozwiązania Ortegi sprawiły, że firma szybko zaczęła podbijać zagraniczne rynki Historia ZARY ZARA jest jedną z największych firm odzieżowych na świecie. Powstała w 1975 roku w Hiszpanii.
Założycielem sklepu jest Amancio Ortega Postanowił on przyspieszyć proces tworzenia nowego ubrania, co pozwoliło na dostarczanie do sklepów więcej niż dwóch kolekcji rocznie Historia ZARY Kolejną cechą odróżniającą ZARĘ od konkurencji był fakt, że zatrudnia ona ogromną rzeszę projektantów. Inne firmy odzieżowe zatrudniały kilkunastu projektantów, tymczasem Ortega zatrudnił ich ponad 200. Jego zdaniem tylko taka ilość osób była w stanie bardzo szybko reagować na trendy i wypuszczać na rynek tysiące nowych modeli ubrań. Pomysłowość i innowacyjne rozwiązania Ortegi sprawiły, że firma szybko zaczęła podbijać zagraniczne rynki Historia ZARY Firma w 2003 roku poszerzyła swoją działalność również o międzynarodową sieć sklepów z artykułami dekoracyjnymi i artykułami związanymi z wystrojem wnętrz o nazwie ZARA HOME. ZARA Home Logo firmy ZARA ma na celu wspieranie zrównoważonego rozwoju społeczeństwa i środowiska naturalnego. Odpowiedzialność firmy za wspieranie zrównoważonego rozwoju społeczeństwa oraz środowiska naturalnego jest zawarte w oświadczeniu grupy Inditex.
Oto niektóre z celów i działań realizowanych na rzecz dbania o środowisko, bezpośrednio związanych ze sklepami i z klientami:
W SKLEPIE
Oszczędzamy energię.
Sklepy są eco - friendly.
Prowadzimy recykling oraz minimalizujemy produkcję odpadów.
Nasze zobowiązania obowiązują wszystkich pracowników sklepu.
Nasi pracownicy wiedzą na czym opiera się nasza misja. Polityka ekologiczna firmy
Używamy materiałów ekologicznych.
Bawełny organicznej.
Produkujemy obuwie wolne od materiału PCW
Transport
Używamy paliwa biodisel Produkt Wszystkie produkty pochodzenia zwierzęcego, łącznie ze skórami i skórami wyprawionymi, sprzedawane w naszych sklepach, pochodzą wyłącznie od zwierząt hodowanych dla celów żywieniowych i w żadnym wypadku ze zwierząt zabijanych wyłącznie w celu sprzedaży ich skór Traktowanie zwierząt Stronę internetową oraz sklep internetowy
Stronę internetową oraz sklep internetowy
Fanpage na portalu społecznościowym Facebook
Twitter
Pinterest
Kanał w serwisie YouTube
Flickr
Aplikacje mobilne na iPad, iPhone, Windows Phone, Android
Newsletter Działania firmy w Internecie Strona główna Zara Home Facebook Twitter Pinterest Flickr YouTube Newsletter Aplikacje mobilne Aplikacje mobilne Konkurencja Badania klientów:
Ankieta przeprowadzona na niereprezentatywnej próbie studentów (Załącznik 1).
Każdy sklep ZARA i każdy dział ma tygodniowe dane i parametry sprzedaży i popularności sklepu. Określają to dane:
traffic – ilość wszystkich ludzi przechodzących przez bramki przy wejściu na konkretny dział
średni koszyk wartości – ile standardowo jedna osoba zostawia pieniędzy w sklepie (zwykle od 140 do 170 zł)
średni koszyk ilościowy – ile dana osoba wzięła produktów (zwykle 1,23 do 1,6 szt.) Audyt komunikacyjny Zapoznanie się z danymi dotyczącymi aktywności użytkowników na profilu ZARY na Facebooku, Twitterze, YouTube, Pinterest oraz Flickr – ilość polubień, odsyłaczy, udostępnień przed wprowadzeniem strategii. Audyt komunikacyjny Próba – 48 osób, głównie studenci, osoby w wieku 18-26 lat
Płeć respondentów: Wyniki badania Dochody respondentów Wyniki badania 100% respondentów odpowiedziało pozytywnie na pytanie „Czy słyszał/a Pan/i o sklepie odzieżowym ZARA?”, mimo to 12% badanych nigdy nie robiło tam zakupów. Wyniki badania Tylko 7% respondentów, którzy kiedykolwiek robili zakupy w ZARZE całkowicie się zgadza ze stwierdzeniem „ZARA jest firmą dbającą o środowisko”.
Najwięcej, bo aż 64% badanych nie ma zdania w tej kwestii. Można zatem stwierdzić, że wizerunek ZARY jako firmy ekologicznej powinien być bardziej zaakcentowany.
Większość osób biorących udział w badaniu ocenia bardzo dobrze różnorodność asortymentu (40%). Wyniki badania Tylko 7% respondentów, którzy kiedykolwiek robili zakupy w ZARZE całkowicie się zgadza ze stwierdzeniem „ZARA jest firmą dbającą o środowisko”.
Najwięcej, bo aż 64% badanych nie ma zdania w tej kwestii. Można zatem stwierdzić, że wizerunek ZARY jako firmy ekologicznej powinien być bardziej zaakcentowany.
Większość osób biorących udział w badaniu ocenia bardzo dobrze różnorodność asortymentu (40%). Wyniki badania 14% badanych otrzymuje newsletter ZARY (tylko kobiety)
Oficjalna strona – połowa z badanych odwiedza ją rzadko, 28% często, 10% bardzo rzadko, tylko 7% zagląda tam bardzo często
98% respondentów nigdy nie odwiedziła oficjalnej strony sklepu ZARA Home
43% zadeklarowało, że często odwiedza fanpage na Facebooku, 21% bardzo często (grupę tą stanową wyłącznie kobiety), choć z drugiej strony aż 24% badanych nie zagląda tam w ogóle Wyniki badania Twitter nie cieszy się popularnością wśród ankietowanych. Aż 95% nie miało z nim nigdy do czynienia, a pozostałe 5% odwiedza go rzadko.
Profil ZARY w serwisie YouTube, Flickr i Pinterest jest dla naszych respondentów całkowicie nieznany, nigdy nie odwiedzili tych stron.
Z internetowego sklepu ZARY skorzystało 5% badanych, były to wyłącznie kobiety Wyniki badania Analiza SWAT ZARA (odzież)
Kobiety – od nastolatek (16 lat) do kobiet około 35-40 roku życia
Mężczyźni – od nastolatków (16 lat) do mężczyzn około 35-40 roku życia
Dzieci – od 0 do 15 roku życia
ZARA Home
Oferta kierowana zarówno do kobiet jak i mężczyzn (przeważnie jednak kobiet). Dział ten znajduje się tylko w kilku miastach w Polsce, ale dostępna jest także opcja zakupów online, które warto dodatkowo rozpromować. Grupy docelowe Cele strategiczne
Zwiększenie sprzedaży
Wzmocnienie wizerunku firmy Cele strategii Cele taktyczne
Dotarcie do szerszej grupy odbiorców w ramach ustalonej wcześniej grupy docelowej – ubrania w większych rozmiarach
Zwiększenie zainteresowania działaniami w Internecie (utrzymanie zainteresowania Facebookiem, Tweeterem, zapoznanie klientów sklepu z profilem ZARY w serwisie YouTube, Flickr, Pinterest)
Współpraca i promocja młodych projektantów
Zwiększenie zainteresowania zakupami internetowymi, szczególnie na stronie ZARA Home
Współpraca z blogerami
Sponsorowanie zdrowego odżywiania, stylu życia – promowanie proekologicznej polityki ZARY (ekologiczna produkcja i transport) Cele strategii
Full transcript