Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

TEORIA DE LA EXCELENCIA

No description
by

sandy murcia

on 13 October 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of TEORIA DE LA EXCELENCIA

Tom peters, Roberts waterman y Nancy austin Fueron los encargados de darle origen a las nuevas teorías de las relaciones humanas. Ellos señalan las principales características del enfoque obteniendo asi la búsqueda de la excelencia
PRINCIPIOS DE UNA BUENA EMPRESA
-Acercamiento al cliente

-Autonomia y espiritu empresaria

-Productividad por el personal

-Zapatero a tus zapatos
IDEA PRINCIPAL
Una empresa con éxito siempre
pone al cliente primero
ofreciéndole el mejor servicio, una cortesía excepcional y una escucha atenta, con una respuesta rápida y eficaz.
¨Tom Peters y Nancy Austin¨
¨Sea tu prioridad la calidad del producto, el servicio al consumidor, la innovación, la cortesía, los clientes, la seguridad…cualquiera que sea tu prioridad, debe girar entorno a gente comprometida¨.
TEORIA DE LA EXCELENCIA
Tom peters, Roberts waterman y Nancy austin

CAMILA DE MARES
SANDY MURCIA

IMAGEN TOMADA DE:http://nuevotiempo.org/entrenosotras/2010/04/07/en-busqueda-de-la-excelencia/
BIBLIOGRAFIA
-PASION POR LA EXCELENCIA,Por Tom peters y Nancy austin. Editorial: Warner books (1989).

-Antonio nuñez Edicion 2004 (codigo 0016).

-Imagen tomada de: http://nuevotiempo.org/entrenosotras/2010/04/07/en-busqueda-de-la-excelencia/

-Imagen tomada de:http://www.joanmolins.com/crecimiento-personal-coaching-maestro/sobre-la-excelencia/
INTRODUCCIÓN
El factor humano es una de la prioridades para alcanzar la excelencia de la empresa, basados en estudios a empresas que han triunfado en este ambito.
Siendo de gran importancia la creatividad, innovacion y atencion que los mismo prestan a los clientes.
las empresas de exito:

1. fomentan la presencia de individuos capaces de vencer adversidades.

2. poseen estructuras estables divididas en grupos operativos.

3. son compañias obsesionadas con la calidad satisfaccion de la mejor manera a sus clientes.
Full transcript