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Comercio Electronico

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by

Ester Ayquipa

on 9 January 2015

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Transcript of Comercio Electronico

Comercio Electronico
design by Dóri Sirály for Prezi
E-Commerce
Desarrollo y evolución en Perú
¿Por que se ha incrementado el comercio electronico?
La estimulacion de transferencias electronicas,
administracion de cadenas de suministro esto
gernerado el incremento de marketing en internet
intercambio electronico de datos entre otros.
Tambien conocido como Comercio Electronico, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electronicos.
La Mayor Parte del E-Commerce...
Consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas
y empresas.
Características:
Ubicuidad:
el internet está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento.
Alcance global:
la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra.
Estándares universales:
Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.
Características:
Interactividad:
Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo
Densidad de la información:
la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad.
Personalización/adecuación:
la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos.
Tecnología social:
generación de contenido por parte del usuario y redes sociales.
Mas del Comercio Electronico...
Gracias al E-commerce , las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.


• B2C
(Business-to-Consumer):

Empresas que venden al público en general.
• B2B

(Business-to-Business):

Empresas haciendo negocios entre ellas.
• B2G
(Business-to-Government):

Empresas que venden a instituciones de gobierno.
• C2C
(Consumer-to-Consumer):
Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.
Tipos de Comercio Electrónico
Aunque un porcentaje considerable
consiste en la adquisión de
artículos virtuales.
Definicion
• "Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales".
Podemos decir que el comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios
En otras Palabras...
Origen y Evolucion Historica
Empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
En 1970...
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales.
<< catalogos, revistas entre otros >>
A Finales Siglo XIX...
Con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características.
A Mediados de 1980...
En 1995, Amazon lanza su primera tienda en línea el mismo año que eBay vende su primer producto a través de una compra electrónica.
Ventajas del comercio electrónico en las empresas
• Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.

• Atencion las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.

• Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.

• Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.

Deventajas del comercio electrónico en las empresas
Menor comunicación entre vendedor y consumidor.

Hackers

Crackers
Usos...
Tecnologia que Emplea
• Intercambio Electrónico de Datos.
• Correo Electrónico.
• Transferencia Electrónica de Fondos.
• Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
• Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
• Transferencia de Archivos
• Multimedia.
• Tableros Electrónicos de Publicidad.
• Videoconferencia.

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos.
Beneficios
• Sistemas de reservas: Utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.

• Existencias comerciales: Aceleración a nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias.

• Elaboración de pedidos: Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.

• Seguros: Facilita la captura de datos.

• Empresas que suministran a fabricantes: Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.


Marco Legar y Regulatorio
Sector Empresarial
Sector Gobierno
Setor Financiero
Sector Usuario
Marco legal y regulatorio

TeleLey -LA LEY N° 27269:
LEY DE FIRMAS Y
CERTIFICADOS DIGITALES:
son firmas electronicas añadidas o asociadas, pueden vincular e identificar al firmante garantizando la autenticacion de los documentos electrónicos
Sector Gobierno
Programas de Capacitacion empresarial
Gobierno Digital
Factura Electronica(SUNAT Comprobantes Virtuales apoyados en la LEY 27269)
Infraestructura para masificacion de internet.
TELELEY
Sector Financiero
Tecnicamente preparado para Comercio Electronico.
Sector no competitivo
Poco interés en desarrollo medios electronicos de pago.
Sector Usuarios
60% de Usuarios accede por medio de cabinas Publicas.
Deficiencia de acceso a pagos electronicos.
Escasa confianza.
Desinterés.

Uso del internet sector Empresarial
Informacion.
Servicio al cliente
Obtimizacion de costos
Promoción y difución
Presencia en línea
Uso del Internet en el Sector Usuarios
Informacion
Email
Volp
Compras internacionales
Acceso Bancario
Uso del Internet en el Sector Gobierno
Orientado Gobierno Digital.
95% trabajadores públicos cuentan con accso a Internet
Uso del Internet en Perú
¿Como es el comprador online peruano?
Segun la cifras de la Camra de comercio de Lima (CCL), el comercio electronico en el pais alcanzo los S/. 1000 millones de soles el 2013.
Perú e-commerce
Eso representa un incremento del 60% frente al monto obtido en 2012
.
Un informe de ComScore Perú refiere que le 60% de las compras realizadas por internet son echas por mujeres del rago entre 19 y 34 años.
¿Que hacen las Empresas y los vendedores al respecto?
Segun la Camara Peruana de comercio Electronico mas de 63% de las empresas locales aun no muestra interes por presentar sus productos vía web
El hecho de manejar una plataforma de ventas en línea resulta ser mucho más barato y permite al vendedor llegar a la mayoria de personas durante las 24 horas del día
¿Cómo beneficia a Perú una tienda en online?
No es Suficiente...
tan solo tener una Pagina en Internet.

Hoy en Día se Necesita...
Que las empresas productoras de bienes y/o servicios deben ofrecer herramientas de compras en linea en línea multiplataforma.

Veamos algunas Categorías...
se pueden dividir en 4

Compañia
, hace uso de una red para hacer ordenes de compra a sus proveedore
La Categoría Compañia:
El Cliente
, Puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica
La categoría Compañia:
Administración
, se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre compañia y diferentes organizaciones de gobierno.
La Categoría Cliente:
Administracion
, aun no ha nacido sin embargo, se estan asiendo extensiones para efectuar como serian los pagos de asistencia social y regreso de pago de impuesto.
¿Realiza Perú alguna de estas Categoías?
Ya que el e-commerce en el Perú creció 43% durante el 2012.
¿Porque?
“Para una pyme es más barato manejar una tienda web que una física”
Ademas grandes tiendas ofrecen grandes ofertas para estimular el comercio electrónico en el país.
“La gente no está acostumbrada a hacer compras online y desconfía. No sabe si la van a estafar o si el producto adquirido estará en buenas condiciones o si finalmente llegará”
¿Cuál es el estado del comercio electrónico en el Perú?
Según estimaciones de la consultora eMarketer, las ventas por comercio electrónico a nivel mundial alcanzarán los US$ 1500 billones de dólares este año. De este total, la región Asia-Pacífico y EE.UU. se llevan cada una la tercera parte del pastel
Un vistaso al Mundo..
se queda con una porción muy pequeña, de solo $ 48 mil millones.
Brasil se realiza más de la mitad de las transacciones de la región (59.1%)
Latinoamérica
Y Perú?
el comercio electrónico de Perú solo representa el 1.4%. Se calcula que de cada 100 peruanos que visitan tiendas online, solo 1 compra.
¿A qué se debe la escasa participación de los consumidores peruanos?
Sí,

Mas Historia...
Situacion Actual
Comercio electronico en el Peru
De acuerdo a un estudio realizado, en todo el país, el 7% de la población mayor de 18 años realiza compras por internet. El 79% adquiere productos, 33% servicios, 8% cupones y 7% aplicativos para sus tabletas y smartphones.
Comercio Electronico
en el Perú:
Futuro

Otras Razones...
No presentarse física y legalmente constituidos a través de su página web.
No contar con un local que le brinde la confianza al cliente, ante posteriores reclamos.
No tener soporte telefónico y online que rápidamente atiendan a su público.
Precios altos frente a la competencia local.
Entregas con retrasos.
Falta de credibilidad.
Falta de Sistemas de pago tradicional.
Entonces ¿Se puede hacer Comercio Online en el Perú?
Claro que si, lo que pasa es que debemos cambiar el enfoque.
Cómo?
Debemos darle confianza al cliente “diciendo quiénes somos”, Mostrar la empresa RUC y si está afiliada a algún gremio, reconocimientos, etc.
Contemplar que no todo el Perú será tu cliente, sino sólo los que usan internet (+7 millones) y de ellos habrá que segmentar edad, clase social, etc
Considerar que medios alternativos de pago, como contra entrega.
La entrega de productos debe ser aprovechada para proporcionar material publicitario adicional y posibles descuentos.
Manejar precios más bajos que el comercio local, para que el cliente pueda sentirse satisfecho que su compra le salió más barata, al ahorrarse tiempo y dinero en movilizarse.
Tambien...
¿Qué se puede vender por Internet?
La respuesta es “de todo”
Lo que pasa es que hay que saber venderlo
por Ejemplo: los productos de informática
Lo que se espera...
Programa de Gobierno Digital Implementado al 100%
Interacción y alianzas estratégicas
Estado como Usuario modelo generador de iniciativas.
Cultura de uso de Internet para trámites y transacciones del Gobierno. (ejemplo SUNAT-ADUANAS)
Proximas Acciones:
Tele centros
Banda Ancha
Estrategias mas amplias de masificació internet
Iniciativas regionales andinas
Tiendas virtuales en Perú
Esta página se define como el “primer centro comercial electrónico del Perú” y se dedica a la venta online de productos de otros retailers que no tienen tienda virtual. Su catálogo consta de productos tecnológicos, ropa para hombre, accesorios para el hogar y un largo etcétera.
Plaza 21
Adidas.pe
La tienda virtual de la marca deportiva se destaca por el diseño de su página, donde el catálogo de productos se organiza de varias maneras: por tipo de cliente (hombres, mujeres, niños)
Tierno Detalle
ofrece flores, peluches, chocolates y cestas personalizadas con productos para pasar un momento especial. Un bonito diseño que invita a la compra, una navegación fácil y un proceso de compra sencillo hacen de esta una página digna de revisar.
En el Perú...
El entusiasmo es compartido por varias empresas que ya desarrollan -y potencian- sus aplicaciones ante el avance de la importación de más equipos móviles en un año.
como sabemos que es seguro...
El Gerente comercial de Despegar.com en Perú, destacó que hasta el 15% de sus ventas son hechas a través del aplicativo móvil de la firma.
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