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Analisis de empresa Shasa

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Astaroth Acuña Trigo

on 8 April 2016

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Transcript of Analisis de empresa Shasa

HISTORIA
Shasa es una empresa creada por dos hermanos emprendedores en 1994, que abrieron la primera tienda en septiembre de 1995, logrando la creación de un espacio de moda único que conquista a todas sus consumidoras.
Dentro de la empresa se encuentra una gran selección de valores con los que se conviven día con día, todo el personal dentro de la empresa los tiene que memorizar para estar conscientes de cómo deben desarrollarse para obtener una mejor convivencia y por lo tanto mejores resultados.

Los valores de la empresa están constituidos por unas frases (Be Love Live) que en español significan (SER, AMAR Y VIVIR)

• Somos un modelo a seguir.
• Somos claros y directos en nuestra comunicación.
• Somos personas en continuo aprendizaje.
• Somos creativos.
• Somos globales.

BE
LOVE
• Amamos la moda.
• Amamos exceder las expectativas de nuestros clientes.
• Amamos lo que somos y lo que hacemos.
• Amamos trabajar en equipo con gente exitosa.
• Amamos trabajar duro para conseguir metas strech.

LIVE
• Vivimos con integridad y confianza.
• Vivimos entregando moda fresca todos los días.
• Vivimos construyendo nuestro futuro haciendo que las cosas sucedan.
• Vivimos a favor del cambio y la diversidad.

¿Quién es usted y qu
É
hace?

• AÑO DE CREACIÓN DE LA EMPRESA: 1995

• HITOS PRINCIPALES: Lanzamiento de ropa para dama en un rango

• NÚMERO DE EMPLEADOS: Más de 1,500 empleados en México.

• PATRÓN DE CRECIMIENTO: No tienen la información.

• VENTAS ANUALES APROXIMADAS EN LA ACTUALIDAD: Mas de 3 millones de pesos por sucursal.


MISIÓN:
Pasión por la moda ofreciendo al cliente una propuesta de valor irresistible.

• VISIÓN:
Ser la mejor tienda de ropa juvenil para dama dentro de cada centro comercial en el que participemos.
Aspectos relativos a los productos
• ¿QUÉ VENDE?
'Shasa' es una empresa multinacional “fast fashion” dirigida a un mercado femenino con un rango de edad entre 15 -35 ofreciendo las mejores tendencias en ropa, joyas, accesorios y calzado.

• ¿QUÉ HACE A SU PRODUCTO UNICO O MEJOR QUE OFERTAS SIMILARES?
Sus productos están a un precio más accesible y los diseños cada semana se van innovando, además de que siempre vienen acompañados de una propuesta combinable.


• ¿EN QUE ETAPA DEL CICLO DE VIDA SE ENCUENTRA SUS PRODUCTOS?
Se encuentran en la etapa de crecimiento, esto debido a que la empresa todavía no tiene mucho en el mercado ni esta tan posicionada como sus competencias (Bershka, Zara, Pull and Bear, etc.). Sin embargo, se encuentra en crecimiento ya que mencionan que las ventas del año anterior (2015) han estado subiendo cada vez más.

• ¿TIENE PROYECTOS PARA LA ELABORACION DE NUEVOS PRODUCTOS?
La elaboración de ropa íntima es un proyecto que poco a poco está saliendo a la luz, buscando sí hay alguna aprobación por parte de las mujeres, y también que tipo de ropa íntima.


• ¿LA ESTRATEGIA DE PRECIOS ES COMPLICADA PARA USTED?
No ya que mantienen un control de precio respecto a la competencia.

• ¿CÓMO SE EMPACA SU PRODUCTO?
Se retiran las alarmas y se introducen en sus respectivas bolsas personalizadas con el logotipo.
Aspectos relativos a la plaza
• ¿DÓNDE SE VENDE SU PRODUCTO?
En cualquier sucursal. La mayoría de los plazas comerciales tienen una tienda. Además de que existe una página web en donde pueden adquirir el producto.



• ¿QUÉ VALOR AGREGA SU ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN AL PRODUCTO?
Siempre se va a poder encontrar el producto en alguna sucursal (gracias a las existencias) además de que la tienda online agrega un valor más apreciado, ya que es de fácil acceso y con un catálogo más completo (ya que no en todas las tiendas suele llegar el mismo producto al mismo tiempo).

• ¿QUÉ TIPO DE LOGISTICA AFECTA SU DISTRIBUCIÓN, POR EJEMPLO, EL TRANSPORTE Y EL ALMACENAMIENTO?
Cuando llega mercancía nueva y cuando se compra en línea.
ENTORNO DEL MERCADO
Clientes: ¿Quiénes son y qué quieren?

• ¿QUIÉNES SON SUS OBJETIVOS PRIMARIOS
Y SECUNDARIOS?
Los clientes satisfechos es su principal objetivo y secundario ayudar en el bienestar social con la Casa Hogar Alegría.

• DESCRIBA EL INTERCAMBIO COMPRAVENTA
En Shasa tenemos una forma de tratar al cliente al cual llamamos los NO NEGOCIABLES, todas nuestras colaboradoras deben practicarlos en nuestro piso de venta

• ¿CONSIDERA A SUS CANALES DE DISTRIBUCION COMO CLIENTES?
Claro que sí, ya que la finalidad de tener un cliente satisfecho es que este pueda recomendarnos con alguna persona que necesite de nuestro producto. La recomendación es un gran canal para distribuir y la mejor publicidad.

• ¿QUÉ TECNICAS DE INVESTIGACION EMPLEA?
Por internet, a veces logramos crear test para saber las necesidades de los clientes y saber opiniones respecto. En el lado de producto, empleamos una técnica llamada “counting” que consiste en visitar alguna otra tienda para checar los productos y así analizar los propios.

ENTORNO COMPETITIVO
QUÉ PARTICIPACION DE MERCADO TIENE?
Una alta ya que se encuentra compitiendo junto con la empresa Inditex, quien tiene a su mando maras como : Zara, Zara Home, Massimo Dutti, Pull & Bear, Bershka, Oysho, Kiddy's Class, Uterqüe o Stradivarius, entre otras.

• ¿QUÉ TIPO DE COMPETENCIA ENFRENTA? ¿FUERTE O LIGERA?
Fuerte, ya que hay muchas tiendas de la empresa Inditex que llevan más años navegando en el mercado, pero aun con ello, Shasa ha logrado mantener una fuerte competencia ya que constantemente se están innovando en tendencias y moda.

• ¿CÓMO SE MANTIENE AL DÍA RESPECTO A LO QUE HACE LA COMPETENCIA?
En Shasa vivimos bajo la frase “Moda Fresca Todos los Días”. Inspirados en pasarelas internacionales, Shasa es un importante retailer multinacional de Fast-fashion, que entrega los últimos estilos a aquellas amantes de la moda alrededor del mundo. Decir que el equipo Shasa tiene pasión por la moda sería una grave subestimación; en Shasa vivimos la moda, respiramos moda y amamos la moda. En sintonía con cada pulsación de las últimas tendencias, Shasa tiene lo mejor y más actual. Ofrecemos increíbles colecciones de ropa, accesorios, productos de belleza y calzado. Ya sea que quieras construir un guardarropa básico, el modelo que no puede faltar para la temporada, el accesorio perfecto o los mejores productos de belleza para complementar tu look, Shasa tiene algo para cada fashionista.

MERCADOTECNIA /PROMOCIONES
Actividad publicitaria
Promociones
• ¿CON QUÉ PLAN PARA LOS MEDIOS MASIVOS DE INFORMACIÓN CUENTA EN LA ACTUALIDAD?
No nos anunciamos en algún medio impreso, únicamente cuando hay ofertas se crean volantes para invitar a comprar de forma en línea con algún descuento, sin embargo, en las redes sociales nos vemos muy activas ya que nos pueden encontrar en Twitter, Facebook, Pinterest e Instragram.

• ¿CUÁL ES LA META DE SU PUBLICIDAD ACTUAL?
Impactar más en las jóvenes y crear tendencias originales de Shasa.

• ¿QUÉ PRESUPUESTO TIENE PARA PUBLICIDAD?
Se desconoce el dato. Pero hay un grupo especial en la empresa encargado de dicho tema.

• ¿CÓMO PONE A PRUEBA O MIDE LOS RESULTADOS DE LA PUBLICIDAD?
Por las ventas en línea que por tienda luego nos llegan, además hay un control sobre la cantidad de pedidos que se hacen vía online.

• ¿EMPLEA PROMOCIONES DE VENTA?
Si, a veces por internet se crean ofertas en donde si imprimes dicho cupón recibes un porcentaje de descuento en tu compra física u online. También cada vez que es temporada se utiliza la rebaja en tiendo, en donde llega a haber descuentos de hasta el 35%. Esto lo puede encontrar en verano e invierno.

• ¿CON QUÉ TIPO DE PERSONAL DE VENTAS CUENTA Y CÓMO REALIZAN SU TRABAJO?
El personal es completamente femenino, desde la gerente hasta las colaboradoras/cajeras con las que contamos. Las colaboradoras deben acatar los cumplimientos que se requieren, como los NO NEGOCIABLES ya mencionados, así como otros en labor: acomodar la ropa, situarla en su lugar, entallar, limpiar antes de irse su área de trabajo; y también vestir de acuerdo al reglamento: camisa proporcionada por la empresa (roja o negra de acuerdo al día que establezcan) un pantalón, 4 accesorios visibles y un calzado de la marca Shasa; peinadas, maquilladas y con buena presentación. Deben realizar su trabajo con la mejor actitud y ganas de brindar el mejor servicio.

• ¿ASISTE A FERIAS COMERCIALES?
Únicamente cuando son eventos de moda, por lo regular asisten los altos mandos de la empresa y muchos de ellos residen en los Estados Unidos.

• ¿LLEVA A CABO ALGUNA ACTIVIDAD DE RELACIONES PÚBLICAS?
Hemos hecho nuestra misión el apoyar y cuidar a las mujeres jóvenes, haciendo una diferencia positiva en sus vidas a través de la moda. Una manera en que nos dedicamos a esta causa es donando constantemente nuestra moda a organizaciones de beneficencia alrededor del mundo.
El corazón de nuestra iniciativa es la Casa Hogar Alegría, un hogar dedicado al cuidado y amor de niñas víctimas de abandono y violencia.
Gracias por su atención
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