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Desarrollo de habilidades gerenciales

Trabajo de Aplicación por Sandra Ma García López y Cristian Valencia.
by

sergio valencia

on 20 December 2014

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Transcript of Desarrollo de habilidades gerenciales

Habilidades Gerenciales
Descripcíon de la Empresa
Banco Davivienda, es una entidad financiera que durante 4 décadas ha participado activamente en la construcción de patrimonio de los Colombianos.
Tiene una de las marcas mas recordadas y queridas del país. Con 743 oficinas en Colombia, y presencia a nivel internacional en países como Miami, Panamá, Costa Rica Honduras, El Salvador.

Es el Banco exclusivo de manejo de la franquicia Diners en Colombia.
Davivienda se definne como una organización centrada en el ser humano el cual reconoce como una fuente inagotable de generación de valor, con exigentes procesos de capacitación, con un excelente ambiente laboral y un conjunto de principios y valores que rodean su actuación.
Habilidades Gerenciales
Comunicación, Liderazgo y Motivación
, Toma de decisiones
OBJETIVOS
1 Dar a conocer los componentes que hacen parte de las habilidades gerenciales.

2 Mostrar de forma practica el impacto positivo de un lider.

3 Ver la trascendencia de un buen líder frente al trabajo en equipo.

4 Analizar la importancia de la comunicación en el contexto empresarial.

5 Presentar la motivación como un elemento que facilita la gerencia empresarial.
Habilidad
Capacidad
Gracia
Destreza
Habilidad= Proviene del latino habilitas y hacer referencia a la capacidad y disposición para algo
Las habillidades gerenciales son, aquellas destrezas, necesarias para manejar la propia vida así como las relaciones con otros. Es el arte de supervisar y dirigir personal para el logro y cumplimiento de los objetivos de una organización.
SE CLASIFICAN EN:
Habilidades técnicas
Habilidades humanas
Habilidades conceptuales
Habilidades administrativas.
Para que los lideres de una organización logren un mejor desempeño, se requiere desarrollar y aplicar habilidades interpersonales, sociales y de liderazgo.

También existen las habilidades complementarias, que enriquecerán el perfil ideal del líder y las empresas definen al momento de buscar sus directivos.
TRABAJO EN EQUIPO
Sinergia, compromiso, logros.
Los equipos en las empresas, contribuyen a lograr rendimientos colectivos con sinergia positiva y responsabilidad compartida entre los integrantes.
Liderazgo
COMUNICACIÓN
Escucha

Efectiva
Empatica
Asertiva
MOTIVACIÓN
La motivación es la sensación o energía que impulsa a las personas a actuar en una dirección determinada
La motivación es un elemento fundamental para el éxito de una empresa ya que de ella depende en gran medida la consecución de los objetivos de la compañía.
Negociación
e Innovación
Negociación
Según el método Harvard de Negociación, la aproximación de un buen negociador es que deba reconocer que:

a) La negociación se hace con personas con quien tenemos una relación de interdependencia.
b) la negociación en realidad es un procesos en el cual se intenta influir en el otro
c )Queremos que el otro tome una decisión especifica que que nos conviene
d) Se debe analizar la situación que lleva al otro a tomar la decisión así como las que lo obstaculizan.
e) Se debe tener en cuenta la ganancia mutua y el largo plazo
La negociación es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos.
TOMA DE DECISIONES
Según el planteamiento que hagamos obtendremos unos resultados diferentes en la toma de decisión y sus consecuencias.
La toma de decisiones en una organización es una actividad del día a día, las organizaciones en su que hacer interactuan permanentemente con las que son causa o efecto de la toma de decisiones.
Las decisión puede platearse de forma:
Objetiva vs. Subjetiva
Analítica vs. Sistémica.
Estática vs. Dinámica.
Determinista vs. Probabilística
Habilidades Gerenciales
Nos permiten desarrollar cada día el potencial de nuestros colaboradores, entendiendo sus intereses y abriendo caminos para que estos se puedan materializar
Liderazgo
Desarrollamos las competencias de cada uno de nuestros colaboradores pensando en un lider capaz de tomar sus decisiones personales y las de la organización
Motivación
Entendemos nuestro servicio como la suma de cada uno de los componentes que intervienen en el mismo encontrando la motivación como una pieza clave para el cumplimiento de los objetivos trazados.
Comunicación
Somos coherentes entre lo que decimos, pensamos y hacemos. Nos comportamos con integridad y carácter.
Innovación
Nuestra concepción del ser humano como fuente inagotable de generación de creatividad
Negociación
Nuestras relaciones se caracterizan por tratar a cada persona con responsabilidad, equidad e imparcialidad, y por ofrecer a cada quien un trato acorde con sus méritos y derechos. Nuestra principal guía es la conciencia y el sentido del deber.
Resolvemos nuestras diferencias en el marco de nuestros principios y valores.

RECOMENDACIONES
Aprendizaje, Comunicación y Liderazgo
Habilidades Gerenciales
Toma de decisiones oportunas
Es fácil pensar en realizar recomendaciones, lo complejo es materializar los compromisos que estas implican, máxime en una organización tan dinámica, grande y con tantos intereses. Para efectos prácticos y de facilidad de estructura presentamos las recomendaciones orientadas a cada uno de los objetos.
Plan de Sucesión
Cuando hablamos de habilidades gerenciales, en una organización es fundamental, tener definido un proceso a través del cual las habilidades que han caracterizado la organización o sus lideres se conserven en el tiempo, por esta razón vemos indispensable la implementación de un plan que garantice dicho proceso.
El plan de sucesión le garantiza a una empresa la continuidad del conocimiento, habilidades y atributos que se requieren para un cargo, pero sobre todo teniendo en cuenta características especificas de cada organización, en la actualidad la organización requiere un sistema que cumpla con estos objetivos y que apoye la permanencia de los lideres, incentive su desarrollo, reconozca las personas que generan valor a la organización y que tiene las habilidades para continuar el desarrollo organizacional y las habilidades gerenciales propias de la organización.
Estructuración Canales
Comunicación
La comunicación es uno de los procesos mas complejos de materializar en las organizaciones y que tiene mas retos cuando hablamos de una total distribución geográfica, con diversos roles y responsabilidades y con un organigrama pesado.

En este sentido es fundamental definir una estructura clara para la entrega de la información, donde las políticas, medios a utilizar y validación del conocimiento de la misma es fundamental, por tal razon la organización debe estructurar un plan de comunicación que cubra las características de la organización evitando desinformación, rumores o modificación de los mensajes ya que dificulta el proceso corporativo que se desarrolla al interior de la misma.

Es importante tener en cuenta que este proceso complementa la motivación de la organización ya que el garantizar información, oportuna y veraz, genera un mejor ambiente laboral.

Es importante tener en cuenta que vivimos en la era de la colaboración donde partimos del supuesto que la información es del libre acceso y esta dispuesta para todas las partes y bajo esta premisa el interes es como contribuimos para obtener un mejor resultado, desde el trabajo en equipo y hasta la consecución de los logros.


Mensaje o Información
Producto Nuevo
Características
Modelo
Beneficios
Publico Objetivo
Metas
Esquema de comercialización
Antioquia
Oficinas
Personas Administrativo
Informadores
Directoras
Contact Center
COSTA
CENTRO DEL PAIS
Proveedores
Oficinas
Personas Administrativo
Informadores
Directoras
Oficinas
Personas Administrativo
Informadores
Directoras
Oficinas
Personas Administrativo
Informadores
Directoras
Oficinas
Personas Administrativo
Informadores
Directoras
Esquema Grafico
OPORTUNIDAD
El tiempo es un recurso finito, valioso y vital para cumplir con las metas trazadas
Para efectos prácticos en este punto exponemos una situación especifica que evidencia la importancia de la información y como esta se transforma en la toma de decisiones.
en ocasiones en la entidad el tiempo que se demora una decisión frente a un miembro del equipo que no está bien calificado, le falta compromiso y no aporta al resultado es muy largo, lo cual dificulta el logro de resultados en las oficinas, esto se debe a la toma de decisión por parte del banco para prescindir de este funcionario. Por tal motivo la organización puede verse afectada con personas que van pasando su tiempo sin comprometerse y afectando los resultados de toda la entidad. Aquí también juega un importante papel el área de recursos humanos y cada uno de los líderes ya que el desarrollo de las habilidades de negociación nos debería llevar a conseguir que personas como estas decidieran rápidamente salir de un trabajo con el cual no están a gusto sin afectar económicamente a la entidad.
Es fundamenta un sistema de información y de metricas que permita en tiempo real conocer cualquier aspecto de la organización, desde el numero de ventas de un productos, hasta la persona que genera mayor conflicto en la organización.
Conclusiones
BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA Y CIBERGARFIA

• Margarita Quintero Vallejo, OBJETOS DE APRENDIZAJE, Desarrollo de habilidades Gerenciales, archivos aula, Medellín Colombia. Febrero 21 de 2014.

• Stephen R. Covey, Los 7 Hábitos de la gente altamente efectiva, Ediciones Paidós Ibérica, S.A. 1997.

• Harvard Business Review, Liderazgo, Ediciones Deusto, S.A. 1999.

• Wikipedia, la enciclopedia libre. Liderazgo. Recuperado Marzo 14 de 2014, http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo


• Wikipedia, la enciclopedia libre. Motivación. Recuperado Marzo 14 de 2014, http://es.wikipedia.org/wiki/Motivaci%C3%B3n


• Wikipedia, la enciclopedia libre. Motivación. Recuperado Marzo 14 de 2014, http://es.wikipedia.org/wiki/Negociaci%C3%B3n

• Banco Davivienda, quienes somos .recuperado marzo 14 de 2014, https://www.davivienda.com/wps/portal/inversionistasespanol/inversionistas/AcercaBanco/quienes_somos/davivienda/!ut/p/b1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOLDTA0CvbzdDQ38PT3cDDxdfEJMzAMDjbxDDIEKIvEoMDWmTL-rAXH6DXAAR4L6vfSj0nPyk4BeDdePwqsY5BewAk8P54AAkAJ3DxcTA08vS2d_nwBjA0d_AwImuMIU4HGun0d-bqp-QW5oaERlsGeWiaMiAPS2upA!/dl4/d5/L2dJQSEvUUt3QS80SmtFL1o2X1Y1MFFKS0cxME9JSEYwSURMVDQ3UVEyS1Qx/

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• Video la carreta.

• Video Motivación persona l- Da tu mejor esfuerzo - No te rindas,
• Video barra de jabón, Creatividad,

• Video Institucional Banco Davivienda.

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• La comunicación asertiva los 5 pasos.
Líderes competentes equipos eficientes
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