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Prêmio Selo Qualidade no Atendimento do Comércio

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by

Senac Canoas

on 10 September 2014

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Transcript of Prêmio Selo Qualidade no Atendimento do Comércio

Prêmio Selo Qualidade no Atendimento do Comércio
O que é o Prêmio?
O Selo Qualidade no Atendimento é um reconhecimento às empresas do comércio de bens e serviços do município de Canoas com excelência no atendimento de clientes.
Como será o Método?
Pesquisa por telefone junto à clientes
Comitê Organizador constituído
por Sindilojas e Senac
Comissão Avaliadora formada por consultores técnicos
Premiação
Cronograma
Critérios
Postura Profissional
Condução de Venda X Atendimento
Ambiente de Compra
Postura Profissional
Apresentação Pessoal
Simpatia
Cortesia
Atitude
Agilidade e Proatividade
Vendas x Atendimento
Agilidade e sondagem
Apresentação do produto
Informações prestadas
Negociação
Fechamento
Vitrine
Estímulos sensoriais
Layout interno
Identidade Visual
Acessibilidade
Dois Avalidadores visitam à empresa
Empresas realizam autoavaliação
Pré-inscrições: 16/7 a 30/9

Lançamento do Edital: 01/10

Workshops: Janeiro

Avaliações: Fevereiro e Março

Jantar de premiação: 16/07/15


Certificado
Por que realizar o prêmio?
Incentivar o desenvolvimento empresarial

Reconhecer empresas com boas práticas

Promover maior aproximação do Sistema Fecomércio com as empresas

Ampliar base se associados
Empresas recebem Diagnótico Individual
Workshops gratuitos em preparação
Ambiente de Compra
Quem realiza?
Selo de Qualidade no atendimento
Identidade
Visual Provisória
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