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CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

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SILVIA VALDES

on 28 March 2014

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CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Objetivos del aprend
izaje
Al terminar esta unidad el estudiante estará en capacidad de responder las siguientes preguntas.

Cuáles son los principales tipos de sistemas de información?
Cómo apoyan los sistemas de información a las diferentes áreas funcionales de las empresas?
Por qué los gerentes deben prestar atención a los procesos de los negocios?
Cuáles son los beneficios y los retos del uso de aplicaciones empresariales.
Cuáles son los beneficios del uso de Si para apoyar la administración, de la cadena de abastecimiento, del comercio colaborativo, de las relaciones con los clientes y de la administración del conocimiento?
Clasificación de los sistemas de información
1. Sistemas de información según el nivel organizacional que respaldan.
2. Sistemas de información según la función organizacional a que dan servicios.
3. Aplicaciones empresariales especificas.
Sistemas de información según el nivel organizacional que respaldan.
1.1 Sistema a nivel operativo.
1.2 Sistema a nivel de conocimientos
1.3 Sistema a nivel de administrativo
1.4 Sistemas a nivel estratégico

Sistemas de información según el nivel organizacional.

Nivel estratégico - Procesos - Directores

Nivel advo.- Sistema empresarial ERP - Gerentes de nivel medio

Nivel del conocimiento - Sistemas de admon. de la cadena de abastecimiento: SCM - Sistemas de admon. del conocimiento: KWS - Sistemas de admon. de la relaciones con el cliente: CRM -
Trabajadores del conocimiento y datos.

Nivel operativo - Procesos - Gerentes operativos

Areas funcionales

Ventas y Marketing -- Manufactura y producción -- Finanzas-- Contabilidad -- Recursos humanos

Infraestructura de TT

Hardware -- Software -- Tecnología de Datos y Almacenacimiento -- Redes conectividad
1.1 Sistemas a nivel operativo
Son aquellos que están diseñados para apoyar a los gerentes operativos en el seguimiento de las actividades y transacciones elementales de la organización como ventas, ingresos, depósitos, nómina, decisiones de crédito, flujo de materiales etc.
1.2 Sistemas a nivel de conocimiento
Son aquellos que apoyan a los trabajadores del conocimiento y datos de una organización.
Su propósito es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a controlar el flujo del trabajo de oficina.
1.3 Sistemas a nivel administrativo
Son aquellos que sirven a las actividades de supervisión, control, toma de decisiones y administrativas de los gerentes del nivel medio.

Este tipo de sistemas responde a preguntas como: Van bien las cosas? Qué pasaría si...? Cuál sería el impacto en la producción si se duplican las ventas?
1.4 Sistemas a nivel estratégico
Son aquellos sistemas que modifican, las metas, los procesos, los productos, los servicios o las relaciones con el entorno para ayudar a las organizaciones a adquirir una ventaja competitiva.
Estos sistemas tratan de responder las siguientes preguntas: Cuáles serán los niveles de empleo dentro de cinco años?, Cuáles son las tendencias a largo plazo de los costos de la industria y dónde encaja nuetra empresa? Qué producto o servicio deberemos estar prestando en los próximos años?
SAE
SIG
SAD
STC
SO
SPT
Sistema a nivel estratégico
Pronosticos
tendencias de ventas
o ingresos a 5 años
Plan operativo a
cinco años

pronostico de presupuestos
Planeación de utilidades
y de personal.
Administración de
ventas.
Análisis de la Región
de ventas
Control de inventarios

Programación de la
producción.
Elaboración
presupuesto anual.

Análisis de Costo
Análisis de inversión K

Análisis de precio y
rentabilidad.
Sistema a nivel administrativo
Sistemas a nivel del conocimiento
Estaciones de trabajo
ingenieria

Procesamiento de textos
Estaciones trabajo
gráficos

Digitalización documentos
Estaciones de trabajo para gerentes

Calendarios electronicos
ESS
MISS
DSS
KWS
OS
Seguimiento
de pedidos

Procesamiento
de pedidos
Programación de
maquinas y de planta

Control de materiales
Negociación de
valores

Administración de
efectivo
Nominas

Cuentas por cobrar
y por pagar
Compensación
Capacitación y
Registro de
empleados

TPS
Sistema a nivel operativo
Ventas y
Marketing
Producción
Finanzas
Contabilidad
Recursos
humanos
Tipos de sistemas de información por sus siglas en inglés y español.
SAE Sistema de apoyo a ejecutivos.
ESS Executive support Systems
SIG Sistema de informción gerencial
MIS Management informatión system
SAD Sistema de apoyo a la toma de decisiones
DSS Decision support systems

STC Sistema de trabajo de conocimiento
KWS Knowledge works systems
SO Sistemas de oficina
OS Office systems
SPT Sistema de procesamiento de transacciones
TPS Transaction processing systems
Sistemas de procesamiento de transacciones.
Son los sistemas básicos del negocio que dan servicio al nivel operativo de la organización. Es un sistema comuputarizado que efectúa y registra transacciones diarias necesarias.

Ejemplos: Entradas de pedidos, reservaciones en hoteles, registro de empleados, etc
Sistema de trabajo del conocimiento (STC)
Los sistemas del trabajo del conocimiento auxilian a los trabajadores del conocimiento, estos son personas con títulos universitarios formales cuyo trabajo consiste en crear información y conocimientos nuevos.

"Quienes con su creatividad se ocupan de agregar valor al conocimiento que reciben como insumo"

Sistema de información que apoyan a los trabajadores de conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en la organización.
Sistemas de oficina (SO):
Los sistemas de oficina auxilian principalmente a los trabajadores de datos, estos tienen niveles de educación menos formales y tienden más a procesarla que a crearla.

Sistemas de computo como procesadores de texto, hojas de calculo, sistemas de correo electrónico, autoedición y sistemas de digitalización de documentos.

Los OS son aplicaciones de TL diseñadas para incrementar la productividad de los trabajadores de datos apoyando las actividades de una oficina típica.
Sistema de información gerencial (SIG)
Sistema de información al nivel administrativo de una organización que dan servicios a las funciones del proceso administrativo, proporcionando informes resumidos y excepcionales de rutina.

Los SIG resumen y reportan las operaciones básicas de la empresa, es decir, los estados financieros y de resultados y sus respectivos anexos.
Archivo de
pedidos
Sistema de procesamiento
de pedidos.
Archivos SIG
Datos de ventas
Archivo
principal de
producción
Sistemas de planeación de
recursos materiales
Datos
costos unitarios
producto
Datos cambio de
producto
SIG INFORMES
Archivo
contabilidad
Sistemas mayor general
Dtos y gastos
Sistemas de apoyo de decisiones (SAD)
Sistemas de información a nivel administrativo de la organización que combinan datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis de datos diseñadas exclusivamente para apoyar la toma de decisiones de la gerencia.

Son interactivos, el gerente puede simular situaciones y cambiar variables.
SAD
Estimaciones de viajes
Archivo de
embarque
Archivo de
restricciones de
distancias entre puertos
Archivo de costos de
consumo de combustible
Archivo de costos históricos
de la contratación de fletes
Archivo de gastos portuarios
Base de datos de
modelos analíticos
Gráficos
Informes
Sistemas de apoyo a las decisiones
Programación de la producción

Compra de materiales

Proyecciones financieras

Modelos de simulación de negocios

Modelos de inventario

Control de proyectos
Sistema de apoyo de ejecutivos (SAE)
Son sistemas de información a nivel estratégico de la organización diseñados para abordar la toma de decisiones no estructurada mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.

Las decisiones no rutinarias requieren juicio, evaluación y comprensión por que no existe procedimientos estándares para llegar a una solución.

Los SAE estan diseñados para incorporar datos sobreeventos externos como leyes nuevas o competidores nuevos, incluso extraen información resumida de los SIG Y SAD generalmente de carácter interno; la filtran, comprimen y utilizan según la necesidad.
Modelo de un ESS/SAE

Estaciones de
trabajo ESS

Informes
Menús
Gráficos
Comunicaciones
Procesamiento
Datos internos
Datos externos
Datos TPS/MIS
Datos financieros
Sistemas de oficina
Modelado y análisis
Dow Jones
Noticias/ Internet
Standard & Poor

Información Dane
Indicadores Económicos

Estaciones de trabajo ESS
INFORMES
Menús
Gráficos
Comunicaciones
Procesamiento local
INTERACCIÓN ENTRE SISTEMAS
SAE/ESS
SIG / MIS
SAD/DSS
STC/KWS
SO/OS
SPT/TPS
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