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MATRIZ QFD

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by

steven calderon ricardo

on 10 October 2017

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Transcript of MATRIZ QFD

QFD
El despliegue de la función de calidad (o QFD, por sus siglas inglesas) es un método de
diseño de productos y servicios que recoge las demandas y expectativas de los clientes y las
traduce, en pasos sucesivos, a características técnicas y operativas satisfactorias.
✳✱*
GENERALIDADES DE
LA MATRIZ QFD :
HISTORIA
El QFD se originó en el Japón en la década de 1960 y su metodología se consolidó y
expandió geográficamente en las décadas siguientes. En el origen del QFD está la
denominada matriz de la calidad, que es en esencia una tabla que relaciona la voz del
cliente con los requerimientos que la satisfacen.
ESENCIA DE LA QFD
• Establecimiento de la calidad de diseño y la calidad planificada
• Realización del benchmarking de productos de la competencia
• Desarrollo de nuevos productos que posicionaran a la empresa por delante de la
competencia
• Acumulación y análisis de información sobre la calidad en el mercado
• Comunicación a procesos posteriores de información relacionada con la calidad
• Identificación de puntos de control para el piso de la planta (genba)
• Reducción del número de problemas iniciales de calidad
• Reducción del número de cambios de diseño
• Reducción del tiempo de desarrollo
• Reducción de los costos de desarrollo y
• Aumento de la participación en el mercado.

MATRIZ QFD
PRINCIPALES
USUARIOS
EJEMPLO
EVOLUCIÓN DE LA IDEA QFD
El QFD evolucionó al unísono con una idea del marketing: el diseño debe reflejar los
gustos y deseos de los clientes más que el potencial tecnológico o las preferencias de los
ingenieros de diseño.
CONCLUSIONES
- Herramienta efectiva del marketing
-Ventajas competitivas y fomento de la innovación
-Mejor comunicación interfuncional
El despliegue de la función de calidad
Al cabo de unos diez años desde su origen, el concepto del QFD se consolidó y fue
adoptado por grupos industriales como Toyota; por ser una herramienta de aplicación
general, pronto se vio su utilidad en empresas de electrónica, artefactos para el hogar,
caucho sintético y en el sector de los servicios
DESGRANADORA DE MAIZ PARA OPTIMIZAR PRODUCTOS AGREGADOS Y DERIVADOS DE ESTE MISMO
RC: REQUERIMIENTO DE CLIENTE
CT: CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
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